Nei diversi periodi storici di sviluppo dell’economia mondiale, l’importanza delle risorse per il successo aziendale è cambiata. In una civiltà agricola, la risorsa principale era la terra e il lavoro. La base della civiltà industriale erano i giganteschi flussi di produzione di materiali ed energia elaborati utilizzando tecnologie ad alta intensità di capitale. La transizione della società verso le tecnologie dell'informazione (di seguito IT) e le tecnologie high-tech mette in circolazione le risorse informative e aumenta i requisiti per le qualifiche dei lavoratori. Nessun singolo campo di attività oggi può fare a meno non solo delle tecnologie di produzione e di servizio destinate alla produzione di prodotti e servizi, ma anche senza tecnologie dell'informazione che soddisfino le esigenze informative di gestione, produzione, fornitura, commercio, vendite e altre divisioni funzionali di dell’impresa che sono diventati necessari strumenti di gestione.

Tecnologie dell'informazione offrire l'opportunità di gestire razionalmente tutti i tipi di risorse aziendali e di lavorare come un unico imprenditore. Poiché le risorse sono sempre limitate, il fattore chiave del successo è prendere la decisione gestionale corretta e tempestiva di concentrare le risorse per ottenere l’effetto più forte. Sono le informazioni fornite attraverso la tecnologia informatica che permettono di concentrare le risorse al momento giusto e nel posto giusto per risolvere i principali problemi. La conoscenza, come ha osservato Peter Drucker, non può allungare il braccio di una persona, ma aiuta a sollevare una persona sulle spalle dei suoi predecessori. La conoscenza organizzata in un sistema aumenta la competenza dei dipendenti e consente all'impresa di lavorare in modo più razionale, mirato ed economico, in modo più efficiente. Nelle imprese nazionali, di norma, non esiste una politica aziendale nel campo della tecnologia dell'informazione e non esistono strategie per creare un sistema di gestione delle informazioni aziendali (CIMS) dell'impresa.

Una strategia IT dovrebbe essere intesa come un sistema formalizzato di approcci, principi e metodi sulla base dei quali verranno sviluppate tutte le componenti del CIUS. L'obiettivo del progetto di sviluppo della strategia IT è organizzare un processo aziendale integrato per lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione per garantire la loro conformità con gli obiettivi principali e le direzioni di sviluppo del business dell'impresa. Il raggiungimento di questo obiettivo garantirà:

– miglioramento del sistema di gestione;
– pianificazione e implementazione mirata delle tecnologie dell'informazione;
– orientamento delle tecnologie informatiche per risolvere i problemi aziendali;
– creazione di uno spazio informativo unificato dell'impresa;
– ridurre il costo totale di proprietà delle tecnologie dell'informazione (acquisto, sviluppo, implementazione, formazione, supporto);
– ridurre i tempi necessari per implementare le nuove tecnologie informatiche, ottenendo risultati rapidi e replicabili;
– aumentare l’efficienza delle tecnologie informatiche utilizzate e il ritorno sugli investimenti nell’informatizzazione;
– la capacità di espandere in futuro l’infrastruttura informatica in modo rapido ed economico;
– aumentare la competitività e il valore per gli azionisti.

Il processo di sviluppo della strategia, in cui devono essere coinvolti il ​​senior management e gli specialisti, dovrebbe essere mirato a trovare risposte esplicite alle seguenti domande:

– Come viene determinata la strategia aziendale?
– Qual è lo stato attuale dell’informatica?
– Come dovrebbe essere il loro futuro?
– Quali metodologie e prodotti dovrebbero essere utilizzati?
– Quale architettura tecnologica costruire?
– Quali requisiti devono soddisfare le qualifiche del personale?
– Quanto sono corrette le iniziative esistenti?
Il documento contenente la dichiarazione strategica è destinato alla gestione dell'impresa e riflette i seguenti fattori:
– il ruolo delle tecnologie dell'informazione nella risoluzione dei problemi di sviluppo delle imprese;
– la composizione delle principali direzioni di sviluppo delle tecnologie dell’informazione e il portafoglio formato di progetti di investimento, raggruppati per priorità di attuazione;
– un piano graduale per l'implementazione, l'uso e lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione per 3-5 anni;
– valutazione del costo dello sviluppo della tecnologia dell'informazione in interazione con un portafoglio di progetti di investimento e fasi del piano;
– proposte per organizzare la gestione centralizzata dell'implementazione, dell'uso e dello sviluppo delle tecnologie dell'informazione.

La tecnologia e i sistemi informativi (IT/S) sono principalmente uno strumento di gestione. Come ogni altro, serve a coordinare e controllare l'avanzamento dei processi aziendali nel raggiungimento degli obiettivi. Il semplice possesso di questo strumento, come qualsiasi altro, non garantisce il successo, ma la sua assenza in una grande impresa porta al collasso. La differenza principale tra IT/S maturi e quelli “spazzatura” non è la quantità di denaro speso per l’IT, ma il valore che aggiungono. Affinché gli investimenti siano vantaggiosi, è necessario utilizzare l'IT in modo competente e non solo disporre di capitali. Il possesso di uno strumento informatico è una condizione necessaria, ma non sufficiente per il successo aziendale.

La vera chiave dell’IT è la conoscenza. Gli utenti IT devono sapere cosa fare, quando e perché. È la conoscenza, e non il denaro, la condizione principale per aumentare il capitale. L'IT/S può essere suddiviso in tre componenti:

1. Ferramenta. È la struttura fisica o layout logico, configurazione di macchine, sistemi e altre apparecchiature. Si tratta di mezzi per coordinare i compiti di produzione (beni e/o servizi) e di gestione con il raggiungimento di un determinato risultato o obiettivo.
2. Software. Rappresenta un insieme di regole, linee guida e algoritmi necessari per il funzionamento delle apparecchiature tecniche. Ciò include anche programmi, accordi, standard e regole di utilizzo volti a coordinare i singoli compiti e il processo nel suo insieme. Questo è know-how IT/S perché risponde alla domanda come.
3. Software algoritmico (intelligente) (Brainware). A seconda dei risultati e degli obiettivi pianificati e attesi, dovrebbe giustificare la fattibilità dell'utilizzo e dell'implementazione di hardware e software, nonché la sua configurazione in ciascun caso. Questa parte risponde alle domande cosa e perché.

Tutte e tre le componenti sono interdipendenti ed equivalenti. Costituiscono il nucleo dell'IT/S. Qualsiasi tecnologia e sistema informativo (IT/S) è chiaramente identificato da questi componenti: hardware, software e supporto algoritmico. Esiste un quarto aspetto, il più importante, dell'IT/C: la rete di supporto IT/C, l'infrastruttura. Si tratta delle necessarie disposizioni fisiche, organizzative, amministrative e culturali, inclusi incarichi di lavoro, competenze richieste, ambito di lavoro, standard e criteri, stile, cultura e modelli organizzativi per l'implementazione dell'IT/S. Pertanto, IT/S è l'unità di hardware, software, supporto algoritmico e rete di supporto finalizzata al raggiungimento di un obiettivo. Se uno dei componenti manca o è inadeguato, è impossibile ottenere l'effetto IT/S, almeno in ambito aziendale, qualunque cosa ne dicano le riviste specializzate o gli esperti.

Negli affari bisogna occuparsi principalmente di sistemi. La tecnologia dell'informazione (IT) nella definizione di cui sopra è evidenziata in una posizione separata: esiste un nucleo IT (hardware, software e software algoritmico) e una rete di supporto di accompagnamento. Tuttavia, le tecnologie dell’informazione non possono esistere da sole. Le capacità IT si realizzano solo quando sono connesse con altre tecnologie dell'informazione, integrate in reti o sistemi. Pertanto, IT/S è una rete o un sistema di tecnologie. In questo senso, il termine "IT/S" si riferisce non solo alla rete centrale e di supporto, ma anche alla fusione di varie reti in sistemi più grandi. La suddetta fusione è sia un'arte che una scienza nello spiegare lo sviluppo dell'IT in IT/S.

Tecnologie e sistemi rappresentano parti uguali e complementari della ricerca pratica e professionale. All’inizio degli anni ’90, gli esperti si resero conto che l’informazione, come altri beni e risorse, era diventata una risorsa strategica da cui dipende la competitività. Secondo Peter Drucker, la nuova rivoluzione informatica è iniziata con le informazioni necessarie alle imprese, ma senza dubbio tocca tutte le istituzioni sociali. Cambiamenti rivoluzionari stanno avvenendo nei concetti. La rivoluzione non sta accadendo solo nella tecnologia dell’informazione (IT) o nei sistemi informativi amministrativi (AIS), e non è guidata dai gestori delle informazioni (IM). Viene avviato dai contabili che calcolano il rapporto tra profitti e spese. Si avvicina un periodo di economia orientata al cliente, in cui solo l’azienda che soddisfa gli ordini dei clienti più velocemente e meglio è competitiva. La domanda principale di questa rivoluzione è: “Qual è il significato dell’informazione e qual è il suo scopo?” Questa formulazione della questione porta ad una radicale ridefinizione dei compiti assegnati all'informazione, e al tempo stesso ad una riorganizzazione degli uffici che devono svolgere tali compiti.

Ad oggi non è stata sviluppata alcuna definizione generalmente accettata di informazioni aziendali. Quando si parla di informazioni in generale, i principali specialisti di informatica solitamente definiscono le informazioni come fatti, informazioni, notizie e conoscenze. È necessario distinguere tra informazioni e dati. I dati si riferiscono a fenomeni sensoriali e percettivi; sono completamente indipendenti e il loro contenuto è imparziale. L'informazione è più speculativa; anch'essa si basa su fenomeni sensoriali, ma interpretati dal dispositivo trasmittente; e a volte l'interpretazione può distorcere il significato dei dati sottostanti. La conoscenza è ancora più speculativa, ma può avviare l’azione. Il top management a volte fa poco uso dei nuovi sistemi IT semplicemente perché non gli fornisce le informazioni necessarie per completare i propri compiti.

Il lavoro dell'AIS consiste nell'elaborazione informatica dei dati che soddisfa (o non soddisfa) la sua necessità. La contabilità tradizionale nasce circa 500 anni fa per garantire che un’azienda, in caso di liquidazione, disponga di dati che le consentano di preservare e ridistribuire il patrimonio con la massima efficienza. E il costo, figlio degli anni '20, è l'aggiunta più importante contabilità XV secolo, fu aggiunto solo per allineare la contabilità all'economia del XIX secolo (in modo che un'azienda potesse ottenere informazioni sui propri costi e gestire il flusso di cassa. Gli stessi obiettivi sono perseguiti dalla gestione della qualità totale, un tipo di determinazione dei costi così popolare Oggi). Preservare il patrimonio e controllare i costi non sono compiti del top management. Si tratta di normali compiti di gestione operativa. Sì, la mancata vendita dei prodotti può distruggere un'azienda. Ma per il successo aziendale è necessaria una produzione ben gestita, cioè la creazione di un reale valore per il consumatore e di ricchezza materiale. Necessario strategia di innovazione affari, cessazione della produzione dei vecchi e introduzione di nuovi prodotti, rapporto ottimale tra redditività e quota di mercato. Sono necessarie anche nuove decisioni strategiche basate sulla conoscenza di nuove realtà. Sviluppare tutte queste decisioni è compito del top management. Questa comprensione dei compiti del top management ha portato ad un aumento del ruolo dell'economia tradizionale e oggi della microeconomia. Le nuove tecnologie informatiche apparse insieme al computer sono state utilizzate per elaborare i dati contabili, poiché questa era la parte più laboriosa del lavoro. Le tecnologie dell'informazione si occupano della raccolta e sistematizzazione dei dati, della loro interpretazione, analisi e presentazione.

Non tutti i dipendenti dei dipartimenti informativi si rendono conto che la direzione dell'azienda non ha bisogno di un aumento del volume dei dati, dello sviluppo della tecnologia informatica o di un aumento della velocità dei computer. La gestione delle aziende richiede informazioni che influiscono sulla competitività dell'azienda, compresi nuovi concetti di organizzazione gestionale. IN l'anno scorso Il top management in una varietà di organizzazioni richiede informazioni sui prodotti nel mercato globale che sono in forte domanda. Oggi, il top management richiede sempre più spesso che vengano trovati nuovi concetti di gestione che siano efficaci per lavorare nel mercato globale in un’economia orientata al cliente. Allo stesso tempo, è importante che i segreti commerciali dell’organizzazione siano mantenuti. Non esistono ricette universali che possano essere ugualmente adatte a diverse aziende. Ma ci sono metodi che possono essere utilizzati per costruire sistemi efficienti gestione aziendale. I nomi di questi metodi sono MRP, MRP II ed ERP. I metodi o approcci MRP, MRP II ed ERP sono un insieme formalizzato di concetti e processi che consentono di creare una descrizione di come dovrebbe operare un'impresa. Sono di natura puramente costruttiva, cioè possono essere percepiti come un insieme di istruzioni (algoritmo): fai così, trasferisci lì dati o materiali in questa forma, prendi nota delle operazioni lì eseguite. Sono intuitivi per qualsiasi manager o manager. Il loro valore principale è il seguente:

– non contengono la dicitura “in linea di principio ciò può essere fatto facilmente...”;
– sono emersi come risultato di un'analisi delle attività delle imprese effettivamente operative;
– il loro sviluppo è avvenuto evolutivamente, il concetto successivo ha assorbito il precedente;
– hanno dimostrato la loro efficacia;
– coprono tutte le attività dell’impresa.

Il concetto di MRP (Material Requirement Planning) è stato sviluppato per la migliore gestione della produzione, un utilizzo razionale dello spazio di magazzino, eliminando interruzioni nella fornitura di materie prime o consegne in eccesso. MRP aiuta a pianificare e gestire velocemente il ciclo produttivo: dall'approvvigionamento di materie prime e componenti fino alla soddisfazione delle esigenze dei consumatori finali. Le disposizioni fondamentali dell’MRP sono:

– l'attività produttiva è descritta come un flusso di ordini interconnessi;
– nell'esecuzione degli ordini si tiene conto delle limitazioni delle risorse;
– è assicurata la minimizzazione dei cicli produttivi e delle scorte;
– gli ordini di fornitura e di produzione sono formati sulla base degli ordini di vendita e dei programmi di produzione;
– il movimento degli ordini è associato a indicatori economici;
– l’ordine è completato nel momento in cui è necessario.

La metodologia MRP dichiara quali processi contabili e gestionali dovrebbero essere implementati nell'impresa, in quale sequenza dovrebbero essere eseguiti e contiene raccomandazioni su come dovrebbero essere eseguiti (algoritmi). Il processo di pianificazione comprende le funzioni di creazione di bozze di ordini di acquisto e/o di produzione interna dei materiali e dei componenti necessari. In altre parole, l’applicazione del concetto MRP per la gestione aziendale consente di ottimizzare il piano di fornitura dei componenti, riducendo i costi di produzione e aumentandone l’efficienza. Lo sviluppo del concetto MRP ha seguito il percorso di espansione delle funzionalità dell'impresa verso una migliore soddisfazione delle esigenze dei clienti e una riduzione dei costi di produzione. Ciò ha portato al fatto che alla fine degli anni '70 il concetto è stato integrato con disposizioni per la formazione di un programma di produzione in tutta l'azienda e il monitoraggio della sua attuazione a livello dipartimentale. Poi è apparso il concetto di MRP II (Manufacturing Resource Planning), la cui essenza è che la previsione, la pianificazione e il controllo della produzione vengono effettuati durante l'intero ciclo, dall'acquisto delle materie prime alla spedizione della merce al consumatore.

MRP II presenta una metodologia volta a gestire efficacemente tutte le risorse di un'impresa manifatturiera. In generale, fornisce soluzioni ai problemi di pianificazione delle attività di un'impresa in unità naturali, pianificazione finanziaria in termini monetari, modellazione delle capacità di un'impresa, risposta a domande come "Cosa accadrebbe se ...?" Questa metodologia rappresenta un insieme di principi, modelli e procedure comprovati di gestione e controllo, la cui attuazione dovrebbe contribuire a migliorare la performance economica dell'impresa.
Principali moduli obbligatori/funzionali del sistema MRP II:

– Pianificazione delle vendite e delle operazioni.
- Gestione della domanda.
- Programma principale di produzione.
– Pianificazione dei fabbisogni materiali.
– Sottosistema distinta base.
– Sottosistema di transazioni di inventario.
– Sottosistema incassi programmati per ordini aperti (Sottosistema Incassi Programmati).
– Gestione operativa della produzione (Shop Floor Control o Controllo delle attività produttive).
– Pianificazione dei fabbisogni di capacità.
– Controllo del flusso di materiale in ingresso e in uscita (Input/Output Control).
– Gestione delle forniture (Acquisti).
– Pianificazione delle risorse di distribuzione.
– Utensileria.
– Interfaccia con la pianificazione finanziaria (Interfacce di Pianificazione Finanziaria).
- Simulazione.
- Valutazione della prestazione.

Con l'accumulo di esperienza nella modellazione delle operazioni produttive e non produttive, questi concetti vengono perfezionati, coprendo gradualmente sempre più funzioni. (La composizione funzionale si riferisce alla sola gestione delle risorse produttive dell'impresa). Lo standard MRP II divide l'ambito delle singole funzioni (procedure) in due livelli: obbligatori e facoltativi. Affinché il software possa essere classificato come MRP II, deve eseguire le funzioni (procedure) necessarie (essenziali). Diversi fornitori di software hanno adottato una gamma variabile di implementazioni della parte facoltativa delle procedure contenute in questo standard. La composizione dei moduli funzionali e le loro relazioni sono profondamente documentate dal punto di vista della teoria del controllo. Forniscono l'integrazione delle funzioni di pianificazione, compreso il coordinamento di vari processi di gestione nel tempo e nello spazio. L'insieme di moduli presentato non è ridondante e pertanto è principalmente conservato nei sistemi delle generazioni successive. Inoltre, molti concetti, metodi e algoritmi incorporati nei moduli funzionali MRP II rimangono invariati e sono inclusi come elementi nei sistemi di prossima generazione. Ciascun livello di pianificazione MRP II è caratterizzato da parametri quali il grado di dettaglio del piano, l'orizzonte di pianificazione, il tipo di condizioni e restrizioni. Questi parametri per lo stesso livello MRP II possono variare a seconda delle proprietà processo produttivo presso l'impresa. Inoltre, a seconda della natura del processo produttivo, è possibile utilizzare un set privato di moduli funzionali MRP II presso ogni singola impresa.

In generale, un sistema di gestione aziendale costruito secondo lo standard MRP II è mostrato in Fig. 1. Vorrei fornire una breve descrizione dei blocchi funzionali MRP II.

Riso. 1. Blocchi funzione MRP II

Pianificazione aziendale. Il processo di formazione di un piano aziendale al massimo livello. Pianificazione a lungo termine, il piano è redatto in termini di costi. Il processo decisionale meno formalizzato. Di norma, gli algoritmi relativi alla pianificazione aziendale non sono completamente implementati nei sistemi MRP II.

Richiesta di pianificazione. Il processo di previsione (pianificazione) della domanda per un periodo. I sistemi MRP II implementano solo gli algoritmi di previsione più semplici: approssimazione lineare, livellamento esponenziale, applicazione di analogie a nuove tipologie di prodotti. Gli algoritmi di previsione che tengono conto di varie restrizioni vengono implementati nelle versioni successive dei moderni sistemi software.

Pianificazione delle vendite e della produzione. Il piano aziendale e il piano della domanda vengono convertiti in piani di vendita per le principali tipologie di prodotti (solitamente da 5 a 10). In questo caso, le capacità produttive potrebbero non essere prese in considerazione o essere prese in considerazione in modo aggregato. Il piano è di medio termine. Il piano di vendita per tipologia di prodotto viene convertito in un piano volumetrico o a calendario volumetrico per la produzione di tipologie di prodotti (schedulazione volumetrica allargata). La tipologia qui si riferisce a famiglie di prodotti omogenei. A questo proposito, per la prima volta, i prodotti fungono da unità di pianificazione e contabilità, ma le idee su di essi sono di natura media. Ad esempio, possiamo parlare di tutte le autovetture a trazione anteriore prodotte in fabbrica (senza specificare i modelli). Spesso questo modulo è abbinato al precedente.

Programma di produzione (rilascio del prodotto). Il piano di produzione viene convertito in un programma di produzione. Di norma, si tratta di un piano di calendario dei volumi a medio termine che specifica il numero di prodotti specifici (o lotti) con i tempi della loro produzione.

Requisiti di pianificazione per le risorse materiali. Durante la pianificazione a questo livello, i fabbisogni di risorse materiali necessarie per garantire il programma di produzione sono determinati in termini quantitativi e in termini di tempistica. I dati di input per la pianificazione dei fabbisogni di materiale sono le specifiche del prodotto (la composizione e le caratteristiche quantitative dei componenti di un particolare prodotto) e la dimensione delle attuali scorte di materiale. Molto spesso la pianificazione nei sistemi MRP è chiamata pianificazione dipendente dalla domanda. In essi, infatti, la domanda di materie prime e componenti dipende strettamente dalla domanda di prodotti finiti, a differenza dei cosiddetti sistemi a domanda indipendente, quando la domanda di ciascun articolo viene considerata senza tener conto della domanda di altri articoli , compresi i prodotti finiti. (Ciò include, ad esempio, la pianificazione dei saldi di magazzino al punto di riordino). Nelle attività reali non è necessario collegare tutti gli articoli di magazzino all'output prodotti finiti- kit di riparazione per macchine CNC e produzione di set di mobili. Pianificazione della capacità produttiva. In genere, questo modulo esegue calcoli per determinare e confrontare la capacità di produzione disponibile e richiesta. Con piccole modifiche, può essere applicato non solo agli impianti di produzione, ma anche ad altri tipi di risorse produttive che possono influire sulla produttività dell'impianto.

Gestione degli ordini dei clienti. Qui, le reali esigenze dei clienti vengono confrontate con i piani di prodotto. Infatti, a seconda dell'algoritmo di produzione adottato (make to stock, make to order, design to order), l'inserimento degli ordini cliente può essere effettuato prima o dopo la procedura di pianificazione.

Gestione a livello di officina di produzione. Qui si formano piani e programmi operativi. Parti (lotti), unità di assemblaggio di livello approfondito e dettagli operativi possono fungere da unità di pianificazione e contabilità. La durata della pianificazione è breve (da diversi giorni a un mese). Valutazione delle prestazioni. L'effettiva attuazione di tutti i piani sopra indicati viene valutata al fine di apportare adeguamenti a tutti i successivi cicli di pianificazione.

L'ulteriore sviluppo dei sistemi MRP II è associato al loro sviluppo in sistemi di una nuova classe: "Enterprise Resource Planning" (ERP). I sistemi di questa classe sono focalizzati sul lavoro con informazioni finanziarie per risolvere problemi di gestione di grandi aziende con risorse geograficamente disperse. Ciò include tutto ciò che è necessario per ottenere risorse, fabbricare prodotti, trasportarli e pagare gli ordini dei clienti. I sistemi di questa classe si stanno sviluppando attivamente dalla fine degli anni '80. I sistemi ERP assorbono completamente i sistemi di classe MRP II, ampliandosi con nuovi moduli funzionali, legati principalmente alla gestione finanziaria e del personale. L'implementazione della gestione finanziaria nei sistemi ERP è un ostacolo attorno al quale si svolge la lotta tra i cosiddetti sistemi russo e occidentale. Si ritiene che una vera gestione finanziaria possa essere costruita sulla base del sistema occidentale: dalla pianificazione e previsione al controllo di tutti indicatori finanziari attività, ma le soluzioni interne si adattano meglio alle realtà russe, esprimendosi in continui cambiamenti nelle leggi, relazioni esterne specifiche e nel prezzo della soluzione. Lo stesso si può dire per la gestione del personale.

L'approccio alla risoluzione dei problemi di pianificazione della produzione nei sistemi ERP fino a poco tempo fa è rimasto nella forma in cui è stato stabilito nei sistemi MRP II. Sinteticamente può essere definito come un approccio basato sull'applicazione attiva di standard di calendario e di pianificazione dei cicli produttivi. Lo svantaggio è che ciò entra in conflitto con la necessità di ottimizzare la pianificazione. Gli elementi di ottimizzazione della pianificazione nei tradizionali sistemi MRP II/ERP si trovano solo al livello inferiore, quando si risolvono problemi di pianificazione operativa utilizzando metodi di teoria della schedulazione.

Con la crescita della potenza dei sistemi informatici, l’introduzione di MRP II/ERP e la ricerca di nuovi metodi di gestione in un ambiente competitivo, a partire dalla metà degli anni ’90, sulla base dei sistemi MRP II/ERP, è stata creata una nuova classe di sistemi sono comparsi i cosiddetti “sistemi di pianificazione avanzata” (Advanced Planning/Scheduling – APS). Questi sistemi si distinguono per l'utilizzo di metodi economici e matematici per risolvere problemi di pianificazione con una progressiva riduzione del ruolo del calendario e degli standard di pianificazione dei cicli produttivi. Gli APS rappresentano moduli di ottimizzazione separati che possono essere installati in aggiunta alla tradizionale pianificazione MRP.

L'aumento della produttività e la riduzione dei lavori in corso dovuti all'introduzione di tali sistemi si spiega con il fatto che nel determinare la durata del ciclo produttivo non viene incluso in anticipo il tempo medio trascorso dagli articoli in coda. Questo approccio è particolarmente efficace per la produzione complessa di più articoli. Allo stesso tempo, richiede un aumento significativo livello professionale personale dirigente. I sistemi ERP sono in continua evoluzione e miglioramento. Ogni momento nei concetti MRP II/ERP può essere suddiviso in tre livelli. Il primo strato contiene quei metodi e mezzi che sono stati testati nella pratica e fissati sotto forma di standard. Negli Stati Uniti esiste un sistema di standard sostenuto dal governo, in particolare dal Dipartimento della Difesa. Questi standard formulano i requisiti per i sistemi informativi delle aziende che eseguono contratti governativi. Di conseguenza, nella fase di conclusione di un contratto, aumenta la fiducia dello Stato nella spesa ragionevole dei fondi di bilancio e, nella fase di attuazione, viene esercitato un controllo completo sulle scadenze e sui costi effettivi.

Il secondo livello è costituito da metodi e tecniche abbastanza stabili e utilizzati di frequente, che tuttavia non sono obbligatori. Possono essere scoperti con un'analisi più approfondita delle strutture funzionali. Esempi sono la metodologia di pianificazione scorrevole durante l'elaborazione di un piano di produzione principale e la pianificazione dei fabbisogni di materiale, algoritmi didattici nell'MRP, regole di priorità durante la gestione a livello di officina di produzione.

Il terzo livello di idee e metodi MRP II/ERP dovrebbe includere le novità che i produttori di prodotti software introducono nei sistemi di base. Le nuove tecnologie dell'informazione implementate sulla loro base rappresentano il "know-how" degli sviluppatori. Di norma, è in questo strato che si possono trovare differenze significative nei prodotti di diverse aziende. Alcune nuove tecnologie possono avere un grave impatto sull’efficienza della costruzione di grandi sistemi informativi.

La presenza di una potente infrastruttura e metodologia per i sistemi di costruzione contribuisce a raggiungere un elevato livello di efficienza nell’implementazione di sistemi di gestione come MRP II/ERP nelle imprese moderne. Secondo alcune stime, l'implementazione di tali sistemi può portare ad una riduzione delle scorte dell'8-30%, ad un aumento della produttività del lavoro dell'8-27% e ad un aumento del numero di ordini completati in tempo del 7-20% . Lo sviluppo dei sistemi informativi riflette le esigenze di miglioramento del business. La necessità di migliorare la qualità della gestione, in conformità con i processi informativi dei processi aziendali reali, di accelerare il flusso dei documenti e di preparare le decisioni gestionali, è fondamentale per lo sviluppo dei moderni sistemi informativi.

I sistemi informativi di gestione automatizzata (AMIS) come collegamento nello sviluppo della strategia aziendale, nel cambiamento della gestione e nell'organizzazione del lavoro mirato con il personale svolgono un ruolo significativo nell'implementazione di successo della strategia aziendale. Il nucleo della formazione di un promettente AUIS è il concetto di sviluppo di sistemi automatizzati integrati focalizzati sul supporto della gestione aziendale.

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Anche su questo argomento.

L'efficacia dell'IT nei processi di gestione si manifesta nelle opportunità emergenti da risolvere compiti complessi senza la loro scomposizione in elementi più semplici, con l'inevitabile problema della formazione struttura gerarchica e la lotta per le priorità tra i diversi blocchi. In questo caso, è necessario tenere conto delle possibili conseguenze negative dell'instaurazione di rapporti di fiducia tra i partecipanti all'impresa. Quando uno o alcuni di loro, in cambio, acquisiscono un'opportunità formalmente non prevista di conseguire per sé vantaggi finanziari. Così, in una situazione di fiducia, si pone il problema dell’equa remunerazione, che non ha soluzione di mercato, e il procedimento giudiziario porta alla distruzione del rapporto fiduciario. Se si verifica una situazione del genere, è necessario che lo Stato assuma il ruolo di arbitro per risolverla.

L'efficacia dell'IT nei processi operativi implica l'uso della conoscenza e dell'iniziativa degli individui (fisici e persone giuridiche) per l'attuazione delle funzioni imprenditoriali. Pertanto, la proprietà della proprietà, in quanto fattore che conferisce al proprietario il diritto di esercitare un'influenza dominante sulle decisioni dell'impresa e sulla generazione di reddito, diventa un potente ostacolo all'uso efficace dell'IT in Russia.

L'efficacia dell'IT si basa sul ruolo crescente delle conoscenze e delle competenze professionali, nonché delle qualità personali dei singoli dipendenti - iniziativa, creatività, lealtà, responsabilità, ecc., nell'attuazione delle funzioni imprenditoriali dell'impresa. Potenzialmente, l'IT è lo strumento che uso corretto capaci di garantire l’emergere e la diffusione di sacche di imprenditorialità anche all’interno di strutture organizzative rigide. Pertanto, l’IT amplia e aumenta il ruolo delle risorse non finanziarie e informali nelle attività dell’impresa. Il ruolo delle attività finanziarie, allo stesso tempo, diventa più passivo e strumentale. Da questo punto di vista diventa comprensibile che vi sia un atteggiamento diffidente, se non addirittura contrario, ad un aumento del ruolo dell’IT da parte di quei gruppi più strettamente legati alla proprietà di asset tradizionali, come quelli finanziari e immobiliari. . Pertanto, l'IT può migliorare l'efficienza dei processi di un'impresa, espandendone le capacità, ma può rappresentare una minaccia per l'esistenza stessa dell'impresa. Allo stesso tempo, i processi stessi possono ostacolare l’adozione dell’IT.

Ovviamente, non tutti i progetti relativi all'implementazione dell'IT influiscono su tutti gli aspetti elencati della vita di un'impresa, ma anche per i piccoli progetti è consigliabile tenere conto della possibilità del loro impatto sia negativo che positivo sui processi dell'impresa .

I sistemi informativi in ​​rete creano nuove relazioni tra le organizzazioni, i loro clienti e fornitori, ridefinendo i confini organizzativi. Ma, insieme alle valutazioni dell'impatto positivo sull'impresa, è necessario notare le carenze che, in determinate condizioni, possono manifestarsi a seguito dell'introduzione e dello sviluppo della PI.

Questa è la possibilità di monopolizzare determinati segmenti di mercato, la necessità di aumentare costantemente investimenti di capitale e costi, crescenti problemi di mantenimento dei segreti commerciali e della sicurezza delle informazioni, riducendo il ruolo di una persona, precedentemente considerata come una risorsa, come fattore di produzione, a un oggetto in grado di lavorare con nuove informazioni.

I fattori positivi e negativi dell'influenza dell'IT sulle prestazioni delle funzioni di sistema di un'impresa nella società possono essere generalmente presentati sotto forma di tabella (Tabella 2.2)

Tabella 2.2. Fattori positivi e negativi dell'influenza dell'IT sulle prestazioni delle funzioni di sistema di un'impresa nella società.

L'impatto dell'IT su un'impresa può essere visto in termini di costi di transazione. Una transazione, in quanto transazione volontaria di mercato, comprende quattro gruppi di parametri: partecipanti alla transazione; risorse utilizzate nell'operazione e risultati attesi; diritti dei partecipanti alle risorse e ai risultati; doveri delle parti. Le transazioni sono convenzionalmente suddivise in intraaziendali (si tratta di funzioni che assicurano l'attività economica dell'azienda) e di mercato (legate all'attività principale dell'impresa come fornitore di beni e servizi).

Il lavoro di Ronald Coase ha osservato che i contratti non si applicano da soli. In genere, per far rispettare un contratto, è necessario esercitare una certa forza per far rispettare il contratto. La forza necessaria per realizzare un determinato contratto è chiamata “costi di transazione”. Si presuppone che tali costi siano sostenuti da tutte le parti coinvolte nella transazione. Possiamo dire che i costi di transazione sono i costi delle relazioni tra le parti di una transazione.

Al momento, possiamo distinguere diversi tipi di costi di transazione più tipici. Per una transazione di mercato, si tratta di cercare informazioni sul prodotto e sul cliente, negoziare e concludere un contratto, monitorare la disciplina contrattuale, assicurarsi contro il comportamento disonesto dei partner, valutare la qualità di beni e servizi, risolvere reclami e proteggere da terzi, così come lo sviluppo e il mantenimento di norme e standard legali.

Le transazioni intraaziendali sono caratterizzate da costi associati alla ricerca di informazioni all'interno dell'organizzazione, alla preparazione e all'assunzione di decisioni, al monitoraggio dell'attuazione delle decisioni, alla valutazione della qualità delle risorse e dei risultati, alla risoluzione delle controversie e allo sviluppo e al mantenimento degli standard aziendali.

La tecnologia dell’informazione, di per sé, rappresenta oggi una delle principali opportunità per minimizzare i costi di transazione.

I sistemi informativi influenzano direttamente la riduzione dei costi delle transazioni di mercato ottimizzando la ricerca di informazioni su consumatori e fornitori.

I sistemi informativi e di riferimento sembrano essere parte integrante del mercato moderno. Le aziende utilizzano costantemente libri di riferimento su vari tipi di legislazione, standard internazionali, nazionali e di settore.

Una delle opzioni per tale directory può essere chiamata Internet. D'altro canto, i sistemi informativi influenzano le transazioni intraaziendali ottimizzando il lavoro dei dipendenti all'interno dell'azienda. L'IT moderna comincia ad essere utilizzata come strumento di formazione e sta diventando un elemento della cultura aziendale e un meccanismo per il cambiamento istituzionale.

La società postindustriale è caratterizzata da un gran numero di innovazioni scientifiche, tecniche e tecnologiche, nonché uno spostamento delle priorità di produzione verso il miglioramento caratteristiche di qualità attività dell'impresa. Allo stesso tempo, l’ambiente esterno in relazione all’impresa diventa sempre meno prevedibile ed è caratterizzato da una crescente complessità e variabilità. Queste circostanze hanno portato all’emergere di un nuovo concetto di gestione basato su un approccio sistemico e situazionale alla gestione. La novità di questo approccio concettuale sta nel fatto che le imprese sono considerate come un sistema socioeconomico aperto, il cui raggiungimento degli obiettivi è possibile solo con la massima adattabilità ai cambiamenti dell'ambiente esterno: economico, politico, sociale, ecc. .

Nuove opportunità nel campo della struttura gestionale aziendale hanno provocato l'emergere di nuove strutture organizzative. L'IT iniziò ad essere utilizzata non solo per controllare e coordinare le attività produttive (sia all'interno che all'esterno dell'impresa). Dalla fine degli anni '90 iniziarono ad apparire strutture interorganizzative, unite da un'unica infrastruttura informatica, e organizzazioni virtuali di vario tipo. L'apice dello sviluppo evolutivo della struttura organizzativa delle aziende, secondo l'autore, è attualmente il modello B2B. Costruite secondo il principio B2B, le aziende di marca, le società a piccola capitalizzazione chiamate “comunità a valore aggiunto”, lavorano in stretta collaborazione con una rete di entità esterne. L'interazione di tali "comunità" porta all'emergere di una formazione più complessa: un metamercato.

Conclusione:

L'impatto della tecnologia dell'informazione si manifesta in nuove opportunità per un'impresa di realizzare i propri traguardi e obiettivi e nella definizione di traguardi e obiettivi di livello più elevato, precedentemente irraggiungibile. In linea di principio è possibile svolgere le funzioni sistemiche dell'impresa in un modo nuovo.

Va notato che quando si valuta l'impatto dei sistemi informativi su un'impresa, sorgono numerosi problemi. Uno dei problemi principali in questo caso è l’incomparabilità degli effetti quando le risorse spese sono comparabili. L'uso del metodo costo-risultato come strumento universale per il calcolo dell'efficienza economica in relazione alla valutazione dei costi di introduzione e sviluppo delle tecnologie dell'informazione è sempre meno giustificato, poiché, in sostanza, porta all'ottenimento di risultati parziali e incompleti.

INTRODUZIONE

Attualmente, i sistemi di automazione per le imprese impegnate in vari tipi di contabilità sono diventati ampiamente sviluppati. Esistono numerosi sistemi che funzionano con i database sul mercato nel nostro paese. Tuttavia, le piccole imprese spesso lavorano secondo le proprie specifiche interne e con piccoli database. Per questo tipo di impresa, 1C ha sviluppato il sistema 1C: Enterprise, che è un interprete e un configuratore funzionante (programma), senza il quale il funzionamento del sistema è impossibile - un analogo del linguaggio BASIC.

Il sistema 1C: Enterprise è progettato per risolvere un'ampia gamma di problemi di automazione contabile e gestionale che le imprese moderne devono affrontare. "1C: Enterprise" è un sistema di soluzioni applicative costruite secondo principi comuni su un'unica piattaforma tecnologica. Il sistema di prodotti software "1C: Enterprise" può essere adattato a qualsiasi funzionalità contabile di qualsiasi azienda specializzata.

Dal 06/07/2013 al 19/07/2013 ho svolto uno stage in ambito informatico presso Technoexport LLC.

Lo scopo della pratica era studiare la tecnologia dell'informazione nell'impresa. Per raggiungere questo obiettivo sono stati fissati i seguenti compiti:

considerare le tecnologie dell'informazione nelle attività dell'impresa;

studiare l'uso della tecnologia dell'informazione nell'impresa;

studiare un sistema informativo basato sul programma 1C: Enterprise 8.

1.
L'INFORMATICA NELLE OPERAZIONI AZIENDALI

L'informatica è un insieme di metodi, processi produttivi, software e hardware, combinati in una catena tecnologica che garantisce la raccolta, l'elaborazione, l'archiviazione, la distribuzione e la visualizzazione delle informazioni, oltre ad aumentarne l'affidabilità e l'efficienza.

Le tecnologie dell'informazione sono caratterizzate dalle seguenti proprietà fondamentali:

il soggetto (oggetto) del trattamento (processo) sono i dati.

lo scopo del processo è ottenere informazioni.

I mezzi di attuazione del processo sono software, hardware e sistemi informatici software-hardware.

I processi di trattamento dei dati sono suddivisi in operazioni a seconda di una determinata area tematica.

la scelta delle azioni di controllo sui processi deve essere effettuata dai decisori.

I criteri per ottimizzare il processo sono la tempestività nella consegna delle informazioni all'utente, la sua affidabilità, autenticità e completezza.

Di tutti i tipi di tecnologie, l'informatica gestionale pone le massime esigenze sul "fattore umano", avendo un impatto fondamentale sulle qualifiche del dipendente, sul contenuto del suo lavoro, sullo stress fisico e mentale, sulle prospettive professionali e sul livello delle relazioni sociali .

Le tecnologie dell'informazione vengono utilizzate in un'impresa, di norma, in forma aggregata e formano ciò che comunemente chiamiamo sistemi. Pertanto, quando si parla di gestione dell'informatica, intendiamo che questi investimenti sono finalizzati principalmente alla realizzazione di sistemi informativi per vari scopi. Pertanto è utile definire innanzitutto il sistema.

In Russia, tradizionalmente, il concetto di "sistema" indica un sistema automatizzato definito dagli standard attuali, vale a dire GOST 34. Secondo questo GOST, un sistema è un insieme di mezzi tecnici, persone e processi aziendali, il cui uso congiunto contribuisce a il raggiungimento di determinati obiettivi. Nella presentazione che segue, il concetto di sistema verrà utilizzato proprio in questo senso.

In un'impresa, di norma, ci sono una serie di problemi associati principalmente alla mancanza di una politica aziendale unificata nel campo della tecnologia dell'informazione (IT) e di una strategia per la creazione di un sistema di gestione delle informazioni aziendali (CIMS) per l'impresa come un'intera.

Una strategia IT dovrebbe essere intesa come un sistema formalizzato di approcci, principi e metodi sulla base dei quali verranno sviluppate tutte le componenti del CIUS. L'obiettivo del progetto di sviluppo della strategia IT è organizzare un processo aziendale integrato per lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione per garantire la loro conformità con gli obiettivi principali e le direzioni di sviluppo del business dell'impresa. Il raggiungimento di questo obiettivo garantirà:

miglioramento del sistema di gestione;

pianificazione e implementazione mirata delle tecnologie dell'informazione;

orientamento delle tecnologie dell'informazione per risolvere i problemi aziendali;

creazione di uno spazio informativo unificato dell'impresa;

ridurre il costo totale di proprietà delle tecnologie dell'informazione (acquisto, sviluppo, implementazione, formazione, supporto, ecc.);

ridurre i tempi necessari per implementare le nuove tecnologie informatiche, ottenendo risultati rapidi e replicabili;

aumentare l'efficienza delle tecnologie informatiche utilizzate e il ritorno sugli investimenti nell'informatizzazione;

la capacità di espandere rapidamente ed economicamente l'infrastruttura informativa in futuro;

aumentare la competitività e il valore per gli azionisti.

La scelta dell'uno o dell'altro sistema di gestione in ciascun caso specifico è determinata dalle esigenze dell'impresa, dalle caratteristiche esistenti della preparazione e produzione dei prodotti, dall'esperienza e dalle qualifiche dei dipendenti e da altri fattori. Questa scelta non è così ovvia come potrebbe sembrare a prima vista.

L'esperienza dimostra che l'acquisto di sistemi potenti e costosi non risolve immediatamente tutti i problemi. Allo stesso tempo, l'implementazione di successo di un sistema integrato di "classe media" in un'impresa consente di rendere il suo lavoro più trasparente, superare molte barriere tra i dipartimenti, coordinare le loro attività e, di conseguenza, aumentare l'efficienza dell'azienda nel complesso.

L'uso delle moderne tecnologie informatiche per la gestione aziendale trasforma la gestione e la struttura delle imprese. Le tecnologie dell'informazione trasformano in modo significativo il business, riducono i costi di transazione, mettono in circolazione prodotti intellettuali, aumentano la trasparenza aziendale e, di conseguenza, aumentano l'attrattiva degli investimenti e la capitalizzazione. Tutto ciò richiede una propria comprensione scientifica e un'adeguata considerazione nella pratica gestionale.

2.
APPLICAZIONE DELLA TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE NELLA SOCIETÀ LLC "TECHNOEXPORT"

strategia del programma di informazione

2.1 Caratteristiche della società LLC Technoexport

La società è stata organizzata come società a responsabilità limitata nel 1996. Nome completo dell'impresa: Società a responsabilità limitata "Technoexport".

Nome abbreviato dell'impresa: Technoexport LLC Sede dell'impresa (indirizzo legale):

Russia, regione di Mosca, distretto di Sergiev Posad, città di Skoropuskovsky, zona industriale, 28/4, stanza 67. La Società si ispira nella sua attività al Codice Civile Federazione Russa, Legge federale“Sulle società a responsabilità limitata”, l'atto costitutivo sulla costituzione della società e lo statuto dell'impresa.

L'attività dell'impresa è la produzione e la vendita di prodotti agrochimici e beni di consumo.

L'impresa aumenta continuamente i volumi di produzione e amplia la gamma di prodotti, il cui criterio principale è la qualità, ottenuta dotando l'impresa delle attrezzature più moderne, tecnologie avanzate e personale tecnico e ingegneristico competente e professionale.

I prodotti fabbricati dall'azienda sono suddivisi in cinque gruppi di prodotti:

Prodotti fitosanitari:

Repellenti per parassiti<#"792066.files/image001.gif">

Riso. 1. Informazioni sull'organizzazione

Dopo aver inserito le informazioni sull'organizzazione, viene compilata la directory “Divisioni” (Fig. 2). Menu “Rubriche - Azienda - Divisioni”.

Riso. 2. Struttura aziendale. Divisioni

Passare dall'interfaccia completa del programma al modulo "Gestione acquisti" (Figura 3). Menu - “Cambia interfaccia” - “Gestione acquisti”.

Riso. 3. Commutazione dei moduli nell'interfaccia

Ogni fornitore viene registrato nella sezione “Controparti” (Fig. 4), dove vengono registrati nella scheda di ciascun fornitore i dati aziendali, il numero di contratto, l’indirizzo, i contatti aziendali, ecc. (Fig. 5).

Per ogni fornitore è possibile memorizzare l'elenco degli articoli forniti e i prezzi attuali (listino prezzi fornitori):

il listino prezzi del fornitore è registrato come parte dell'accordo con il fornitore;

È possibile registrare i prezzi in base a varie condizioni.

È possibile aggiungere qualsiasi numero di dettagli aggiuntivi alla scheda fornitore.

Fig.4 Controparti aziendali

Menu “Acquisti” - “Controparti”

Per ciascun fornitore è possibile memorizzare informazioni sulla corrispondenza tra la nomenclatura del fornitore (nome, articolo) e la nomenclatura inserita nella base informazioni aziendale.

Riso. 5. Carta di controparte.

Menù “Acquisti” - “Controparti” - “Carta Controparte”

I beni e i servizi ricevuti vengono ricevuti dagli operatori utilizzando la documentazione che accompagna i beni e si riflettono nel documento “ricezione di beni e servizi” (Fig. 6)

Menu “Acquisti” - “Ricezione di beni e servizi”

Riso. 6. Ricezione di beni e servizi

Nella ricezione di beni e servizi è possibile effettuare una selezione in base all'intervallo delle date di ricezione, in base al nome della controparte, in base al numero della fattura, in base al tipo di transazione, ecc., per fare ciò selezionare la voce "Selezione e ordinamento" ” nel pannello di controllo e quindi fare clic sul tipo di selezione di cui abbiamo bisogno, ad esempio, per controparte. Successivamente, ci vengono mostrate le entrate della merce solo da questo fornitore in un dato intervallo di tempo (Fig. 7).

Menu “Acquisti” - “Ricezione di beni e servizi” - “Selezione e smistamento” - “Selezione per controparte”, “Smistamento, intervallo date: dal 01/01/2013 al 01/07/2013”

Riso. 7. Filtraggio delle entrate di beni e servizi per data e controparte

L'atto di riconciliazione degli accordi reciproci è un documento che riflette i calcoli di due organizzazioni per un certo periodo. Perché L'attuale legislazione non prevede una forma ufficiale dell'atto di riconciliazione degli accordi reciproci delle entità aziendali, quindi l'organizzazione ha il diritto di sviluppare autonomamente una forma di atto di riconciliazione che le sia conveniente.

Riso. 8. Rapporto di riconciliazione

Per ricevere un rapporto di riconciliazione completato, è necessario annotarlo e stamparlo. Per fare ciò, fare clic sul menu in basso "Rapporto di riconciliazione" - "Scrivi" e fare clic su "Stampa".

Riceviamo un atto già pronto di riconciliazione degli accordi reciproci nel periodo che abbiamo specificato per una controparte specifica (Fig. 9).

Riso. 9. Atto di conciliazione transattiva pronta

Per tracciare la merce, il reparto approvvigionamenti utilizza la sottosezione "Inventario" nel menu "Gestione acquisti", dove vengono tracciate la data di ricevimento della merce, il suo movimento tra magazzini e reparti e la controparte che ha fornito il prodotto (per articolo) .

Per fare ciò, seleziona la sottosezione "Inventario" - "Merci nei magazzini". Successivamente, selezioniamo l'articolo e il magazzino in cui è arrivato questo prodotto o materia prima, oppure rimuoviamo tutti i magazzini, nel qual caso il programma visualizzerà un report sulla ricezione e sullo spostamento delle merci in tutti i magazzini. Riceveremo un report che riporta la data di movimento della merce, quale documento è stato utilizzato per effettuare il movimento, il nome della controparte, il saldo iniziale, ricevuta, spesa e saldo finale per questa voce (Fig. 10).

Figura 10. Merci nei magazzini.

"1C: Enterprise 8" è una soluzione applicativa già pronta basata sulla potente piattaforma tecnologica di nuova generazione "1C: Enterprise 8"

"1C: Enterprise 8" aumenta l'efficienza di un'impresa automatizzando le operazioni di routine, mantenendo i registri in tempo reale, preparando in modo rapido e conveniente le informazioni per il processo decisionale su diversi livelli. Quando si modifica la scala, gli approcci alla gestione o all'organizzazione del lavoro nell'impresa, la ristrutturazione del sistema non richiede grandi spese. Un vantaggio importante del sistema 1C: Enterprise 8 è la sua ampia popolarità.

CONCLUSIONE

Il programma 1C: Enterprise 8 ha ampliato le funzionalità e consente di automatizzare le seguenti aree di attività: gestione della produzione, gestione delle vendite (all'ingrosso, al dettaglio, commercio), gestione degli acquisti, gestione dell'inventario, gestione degli ordini, pianificazione, gestione delle attrezzature, gestione della cassa, bilancio, gestione del personale, registri del personale di un'organizzazione, accordi con il personale, contabilità e contabilità fiscale, contabilità internazionale.

Il programma è strumento efficace, permettendoti di sbarazzarti del lavoro di routine e di avvicinare la contabilità alle esigenze del business reale. Il supporto informativo e metodologico consente di conservare le registrazioni secondo la normativa vigente.

"1C: Enterprise 8" comprende un insieme di strumenti e tecnologie per lo sviluppo, la modifica, l'amministrazione e la manutenzione di un sistema informativo aziendale. L'apertura del sistema e la facilità del suo adattamento, le ampie capacità di scalabilità e integrazione, la semplicità e la facilità di amministrazione e supporto consentiranno agli specialisti IT di dedicare un minimo sforzo alla manutenzione e alla configurazione in conformità con le esigenze dell'organizzazione produttiva e commerciale .

"1C: Enterprise 8" consente di facilitare e sincronizzare il lavoro dei dipendenti, nonché di tenere traccia delle rimanenti materie prime, materiali, prodotti finiti, ecc.

Credo che le conoscenze acquisite siano sufficienti per lavorare nel programma e applicarlo direttamente.

ELENCO REFERENZE UTILIZZATE

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Berendeev I. Complesso software "1C: Enterprise 8.0" come piattaforma per lo sviluppo di applicazioni aziendali KTPP /I. Berendeev // CAD e grafica. -2005.

5. Gabets A., Goncharov D., Kozyrev D., Kukhlevsky D., Radchenko M. - Sviluppo professionale nel sistema 1C:Enterprise 8.0 - San Pietroburgo: Pietro, 2007.

6. Mitichkin S.A. "Sviluppo nel sistema 1C: Enterprise 8.0"; - Compagnia 1C, Mosca, 2008;

7. Radchenko M.G. 1C: Azienda 8.1. Guida pratica per gli sviluppatori. Esempi e tecniche tipiche / M.G. Radchenko. - M.: LLC "1C-Publishing", San Pietroburgo: Peter. 2007

. Romanova Yu.D. Informatica e informatica: tutorial/Ed. Yu.D. Romanova. - 5a ed., riv. e aggiuntivi - M.: Eksmo, 2011.

. Sevostyanov A.D. - 1C: Trade Management 8.0, pratica di applicazione - Centro di formazione autorizzato della società 1C "Constant", 2006.

Titorenko G.A. Sistemi informativi e tecnologie gestionali: libro di testo / Ed. G.A. Titorenko. - M.: UNITÀ, 2010.

Khomichevskaya (Borisova) V.N. “Stiamo passando a 1C: Contabilità 8.0! Apprendimento rapido per gli utenti di 1C: Contabilità 7.7"

5. Tecnologie informatiche aziendali

5.1. Contabilità e reporting di gestione

La costruzione di un sistema informativo aziendale dovrebbe iniziare con un'analisi della struttura gestionale dell'organizzazione e dei corrispondenti flussi di dati e informazioni. Il coordinamento del lavoro di tutte le divisioni dell'organizzazione viene effettuato attraverso organi di gestione a diversi livelli. Per gestione si intende il raggiungimento di un obiettivo prefissato, subordinato all'attuazione delle seguenti funzioni principali: organizzativa, pianificazione, contabilità, analisi, controllo, incentivi (una breve sintesi di queste funzioni è stata discussa in “Sistemi informativi per la pianificazione delle risorse e l'impresa”). gestionale: sistemi ERP”).

Negli ultimi anni, nel campo del management, il concetto di “processo decisionale” e i sistemi, metodi e mezzi di supporto al processo decisionale associati a questo concetto sono diventati sempre più utilizzati. Prendere ed eseguire una decisione aziendale è l'atto di formare e influenzare intenzionalmente un oggetto di gestione, sulla base di un'analisi della situazione, definendo un obiettivo, sviluppando una politica e un programma (algoritmo) per raggiungere questo obiettivo.

Il primo passo verso una gestione efficace è la creazione di un sistema per la raccolta, l'elaborazione tempestiva e l'ottenimento di informazioni tempestive, accurate e affidabili sulle attività dell'impresa - un sistema per l'implementazione della contabilità di gestione.

La contabilità di gestione rappresenta un problema per una parte significativa dei manager aziendali, principalmente a causa della mancanza di un sistema adeguato per l'elaborazione e la presentazione dei dati sulla base dei quali vengono prese le decisioni. A volte le informazioni che la direzione riceve per il controllo e il processo decisionale sono generate dal sistema di rendicontazione finanziaria, dai registri del personale, ecc. Il problema è che queste informazioni servono a scopi specifici e non soddisfano le esigenze della direzione per il processo decisionale. Pertanto, in molte imprese esistono due sistemi contabili paralleli: contabile e gestionale (pratico), vale a dire che servono a garantire l'adempimento delle attività lavorative quotidiane dei dipendenti e dei dirigenti dell'impresa. Di norma, tale contabilità viene effettuata su base bottom-up. Per svolgere il proprio lavoro, i dipendenti di un'impresa registrano i dati di cui hanno bisogno (informazioni primarie). Quando la direzione di un'impresa ha bisogno di ottenere alcune informazioni sullo stato delle cose nell'impresa, presenta richieste ai dirigenti di livello inferiore e questi, a loro volta, agli esecutori.

La conseguenza di questo approccio spontaneo alla formazione di un sistema di reporting è che, di norma, sorge un conflitto tra le informazioni che la direzione desidera ricevere e i dati che gli esecutori possono fornire. La ragione di questo conflitto è ovvia: a diversi livelli della gerarchia aziendale sono richieste informazioni diverse e quando si costruisce un sistema di reporting dal basso verso l'alto, viene violato il principio di base della costruzione di un sistema informativo: concentrarsi sulla prima persona. Gli esecutori o hanno i tipi di dati sbagliati di cui ha bisogno la direzione, oppure i dati necessari non hanno lo stesso grado di dettaglio o generalizzazione.

La maggior parte dei manager riceve rapporti sul lavoro dei propri dipartimenti, ma queste informazioni sono troppo lunghe - ad esempio, archiviano contratti di vendita invece di un rapporto riepilogativo che fornisce cifre sulle vendite totali per un periodo specificato, o, al contrario, non sono sufficientemente complete. Inoltre, le informazioni arrivano con ritardo: ad esempio, puoi ricevere informazioni su crediti 20 giorni dopo la fine del mese, e nel frattempo il reparto vendite ha già spedito la merce al cliente con l'ultimo pagamento scaduto. Dati imprecisi possono portare a decisioni sbagliate. Anche i dati accurati ricevuti in ritardo perdono valore.

Affinché il management di un’impresa possa ricevere i dati necessari per prendere decisioni gestionali, è necessario costruire un sistema di reporting “dall’alto verso il basso”, formulando le esigenze del livello più alto del management e proiettandole sui livelli inferiori di esecuzione. Solo questo approccio garantisce la ricezione e la registrazione al livello esecutivo più basso di tali dati primari, che in forma generalizzata possono fornire al management dell'impresa le informazioni di cui ha bisogno.

I requisiti più importanti per il sistema di contabilità di gestione sono la tempestività, l'uniformità, l'accuratezza e la regolarità delle informazioni ricevute dalla direzione dell'impresa. Questi requisiti possono essere implementati in base a una serie di principi semplici costruire un sistema per generare reporting gestionale:

• il sistema dovrebbe essere focalizzato sui decisori e sui dipendenti del dipartimento analitico;
• il sistema deve essere costruito dall'alto verso il basso; i manager di ogni livello devono analizzare la composizione e la frequenza dei dati di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro;
• gli esecutori devono avere la capacità di registrare e trasmettere “verso l'alto” i dati stabiliti dal proprio management;
• i dati devono essere registrati dove vengono generati;
• le informazioni con vari livelli di dettaglio dovrebbero essere disponibili a tutti i consumatori interessati immediatamente dopo la loro registrazione.

Ovviamente, questi requisiti possono essere realizzati nel modo più completo utilizzando un sistema automatizzato. Tuttavia, l’esperienza di razionalizzazione dei sistemi di reporting direzionale in varie imprese dimostra che l’implementazione di un sistema contabile gestionale automatizzato deve essere preceduta da un notevole lavoro “cartaceo”. La sua implementazione consente di simulare varie caratteristiche del reporting gestionale dell’impresa e, quindi, di accelerare il processo di implementazione del sistema ed evitare molti errori costosi.

5.2. Sistemi informativi automatizzati

Il termine "sistemi di controllo automatizzato" (ACS) è apparso per la prima volta in Russia negli anni '60. ventesimo secolo in connessione con l'uso dei computer e delle tecnologie informatiche nella gestione di oggetti e processi economici, che ha permesso di aumentare l'efficienza produttiva, utilizzare meglio le risorse e sollevare i manager dall'esecuzione di operazioni di routine obbligatorie.

Per qualsiasi impresa, la possibilità di aumentare l'efficienza produttiva è determinata principalmente dall'efficacia del sistema di gestione esistente. Interazione coordinata tra tutti i reparti, elaborazione e analisi tempestive dei dati ricevuti, pianificazione e previsione a lungo termine delle condizioni di mercato: questo è tutt'altro che lista completa compiti che possono essere risolti mediante l'implementazione di un moderno sistema di controllo automatizzato (Fig. 5.1).

A questo proposito, parlando del crescente interesse delle imprese russe nell'implementazione di sistemi di controllo automatizzati, va notato che attualmente nel mercato interno prevalgono due tendenze principali nel loro sviluppo e implementazione.

Il primo è che l'impresa sta cercando di introdurre gradualmente sistemi di automazione solo in alcune aree delle sue attività, con l'intenzione di combinarli successivamente in un sistema comune, o accontentandosi di un'automazione “frammentaria” (“patchwork”). Nonostante questo percorso, a prima vista, sembri meno costoso, l'esperienza nell'implementazione di tali sistemi lo dimostra costi minimi Tali progetti molto spesso si traducono in rendimenti minimi o addirittura non portano affatto il risultato desiderato. Inoltre, la manutenzione e lo sviluppo di tali sistemi sono estremamente difficili e costosi.

La seconda tendenza è l'implementazione completa di sistemi di automazione, che rendono possibile coprire tutte le parti del sistema di gestione dal livello inferiore delle unità produttive fino al livello gestionale superiore. In questo caso, tale sistema include:

• automazione di molte aree delle attività aziendali (contabilità, gestione del personale, vendite, forniture, ecc.);
• automazione dei principali processi tecnologici dell'impresa;
• automazione dei processi gestionali stessi, processi di analisi e pianificazione strategica.
• Attualmente, nella pratica mondiale, i seguenti nomi vengono utilizzati per designare i sistemi di controllo automatizzato integrati completamente funzionali utilizzati dalle aziende:
• MRP (Pianificazione dei fabbisogni materiali),
• MRP II (Pianificazione delle risorse di produzione),
• Sistema ERP (Pianificazione delle risorse aziendali),
• ERP-II e CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Pianificazione delle risorse sincronizzata con l'acquirente).

Qualsiasi inequivocabile e generalmente accettato classificazione generale Non ci sono imprese IT. Una possibile versione della struttura generalizzata delle moderne tecnologie dell'informazione implementate nella produzione industriale vari tipi, è mostrato nella Figura 5.1, in cui sono riportate le seguenti abbreviazioni generalmente accettate:

• CAD - sistemi di progettazione/produzione assistita da computer (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• AS CCI - sistemi automatizzati per la preparazione tecnologica della produzione (Computer Aided Engineering - CAE);
• APCS - sistemi automatizzati di controllo dei processi (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• ACS P - sistema di gestione aziendale automatizzato integrato (Enterprise Resource Planning - ERP - flussi di lavoro (WorkFlow);
• CRM - gestione delle relazioni con i clienti;
• B2B - piattaforma di commercio elettronico ("business online");
• DSS - supporto alle decisioni gestionali;
• SPSS - analisi statistica dei dati;
• OLAP - analisi di dati multidimensionali;
• MIS - sistema informativo gestionale (AWS) del gestore;
• SCM - gestione della catena di fornitura;
• PLM - gestione del ciclo di vita del prodotto (tipico della produzione discreta);
• ERP-II - espansione del sistema ERP oltre i confini della produzione (ovvero ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM, ecc.);
• WAN - reti globali (esterne) e telecomunicazioni (Wide Area Net);
• HR - "Gestione delle risorse umane", può essere considerato sia un compito indipendente che parte dell'ERP (che è mostrato nella figura come due collegamenti);
• LAN - reti locali (Local Area Net).

Dal punto di vista dell'introduzione della tecnologia dell'informazione, tutte le imprese possono essere suddivise in due grandi classi: imprese con tipo di produzione discreta (produzione discreta) e imprese con produzione continua (produzione continua). Per la produzione continua, l'implementazione del CAD/CAM si riduce principalmente all'implementazione dei sistemi grafici.

Allo stesso tempo, il ruolo della Camera di Commercio e Industria sta aumentando. I compiti della Camera di Commercio e Industria si stanno notevolmente ampliando verso i calcoli tecnologici e la modellazione dei processi tecnologici. I sistemi automatizzati per la preparazione tecnologica della produzione - AS CCI (CAE) stanno iniziando a svolgere un ruolo decisivo nell'organizzazione della produzione (il processo di produzione continua è quasi impossibile da organizzare senza calcoli e modellazione tecnologici).

Per la produzione continua, sta diventando molto rilevante l'introduzione di sistemi automatizzati di controllo del processo - sistemi automatizzati di controllo del processo (SCADA), la cui efficacia dipende direttamente dall'efficienza della produzione. La maggior parte delle soluzioni SCADA si basano su diversi componenti software (database in tempo reale, dispositivi di input/output, cronologia dei dati tipici e... situazioni di emergenza ecc.) e amministratori (accesso, controllo, messaggi).

Molte specificità emergono quando si implementa un sistema di gestione aziendale automatizzato integrato - ACS P - nella produzione continua.

5.3. Ambiente informativo integrato

Nonostante la recente significativa espansione del mercato dei servizi e dei prodotti informativi, il supporto informativo del sistema di gestione aziendale rimane ancora ad un livello insufficiente. I sistemi di informazione e telecomunicazione operano principalmente nell'interesse dei livelli superiori della direzione e, di regola, senza la loro necessaria interazione. Questa situazione porta alla duplicazione del lavoro, alla ridondanza nella raccolta delle informazioni primarie e all’aumento dei costi per lo sviluppo e il funzionamento dei sistemi.

Lo spazio informativo unificato di un'impresa è un insieme di database e banche dati, tecnologie per la loro manutenzione e utilizzo, sistemi e reti di informazione e telecomunicazione che operano sulla base di principi comuni e secondo regole generali. Tale spazio fornisce un'interazione sicura delle informazioni per tutti i partecipanti e soddisfa anche le loro esigenze di informazione in conformità con la gerarchia delle responsabilità e il livello di accesso ai dati.

L'ambiente informativo integrato è considerato come un complesso di sottosistemi informativi orientati ai problemi, interconnessi e interagenti. Il modello concettuale della CIS dovrebbe riflettere adeguatamente questo ambiente (Figura 5.2). Tale ambiente come base di uno spazio informativo unificato comprende i seguenti componenti principali (Fig. 5.3):

• ambiente di telecomunicazioni (software di comunicazione), mezzi di organizzazione del lavoro collettivo dei dipendenti (Groupware);
• risorse informative, sistemi informativi e meccanismi per fornire informazioni basate su di essi:
  • sistema ERP;
  • Software per la gestione elettronica di documenti;
  • Software per supporto informativo di aree tematiche;
  • Software per analisi di informazioni operative e supporto decisionale;
  • Software per la gestione di progetti; strumenti integrati e altri prodotti (ad esempio sistemi CAD/CAM/CAE/PDM;
  • software di gestione delle risorse umane, ecc.).
• infrastruttura organizzativa che garantisce il funzionamento e lo sviluppo dell'ambiente informativo, un sistema per la formazione e la riqualificazione degli specialisti e degli utenti dell'ambiente informativo.

Riso. 5.2.

La creazione di un ambiente informativo integrato dovrebbe essere effettuata tenendo conto dei seguenti requisiti:

• integrazione verticale e orizzontale degli ambienti informativi aziendali e orientati ai problemi esistenti e di nuova creazione;
• unità di principi organizzativi, tecnici e tecnologici per la costruzione di un ambiente informativo;
• l'esistenza di un sistema unificato di trasmissione dei dati basato su vari mezzi fisici (fibra ottica, satellite, relè radio e altri canali di comunicazione) come base per l'integrazione orizzontale e verticale degli ambienti informativi e delle reti informatiche;
• rigoroso rispetto degli standard internazionali e russi nel campo delle reti, dei protocolli e delle comunicazioni informatiche e informatiche, risorse di informazione e sistemi;
• garantire l'accesso degli utenti a banche dati aperte e protette per vari scopi;
• garantire la sicurezza delle informazioni e la protezione multilivello delle informazioni da accessi non autorizzati, comprese le garanzie dell'autenticità delle informazioni distribuite nell'ambiente informativo;
• creazione di sistemi e mezzi d'accesso collettivo ad una rete informatica;
• sviluppo di risorse informative e sistemi orientati ai problemi basati sull'ideologia dei repository di informazioni e dei sistemi aperti, fornendo la possibilità di condividere diverse piattaforme hardware e sistemi operativi;
• utilizzo del principio modulare nella progettazione di centri e nodi per l'archiviazione e l'elaborazione delle informazioni, punti abbonati e postazioni di lavoro degli utenti;
• utilizzo di soluzioni software e hardware certificate e componenti unificati di sistemi e reti funzionanti;
• monitoraggio dell'informatizzazione, contabilità, registrazione e certificazione delle risorse informative;
• sviluppo di meccanismi e mezzi per fornire servizi di informazione agli utenti finali, certificazione e concessione di licenze per i servizi di informazione;
• utilizzo di strumenti organizzativi e materiale didattico, requisiti di sistema, norme e raccomandazioni per l'integrazione di reti, sistemi, banche dati e catasti automatizzati.

Indubbiamente, l'analisi dello stato generale dell'informatizzazione, delle tendenze e delle prospettive del suo sviluppo dovrebbe basarsi su determinati prerequisiti e requisiti metodologici, senza tener conto dei quali sarebbe difficile parlare dei suoi successi o fallimenti.

7. Tecnologie dell'informazione, loro classificazione, organizzazione (struttura) e modalità di attuazione. Opzioni per l'implementazione della tecnologia dell'informazione in un'impresa

Tecnologia dell'informazione (IT)– un processo che utilizza un insieme di mezzi e metodi per la raccolta, l'elaborazione e la trasmissione dei dati (informazione primaria) per ottenere nuove informazioni di qualità sullo stato di un oggetto, processo o fenomeno (prodotto informativo). Lo scopo della tecnologia dell'informazione è la produzione di informazioni per l'analisi umana e il processo decisionale basato su di esse per eseguire qualsiasi azione. Kit di strumenti per la tecnologia dell'informazione– uno o più prodotti software correlati per un tipo specifico di computer, la cui tecnologia operativa consente all'utente di raggiungere l'obiettivo prefissato dall'utente. Nuova tecnologia dell'informazione– informatica con interfaccia utente “friendly”, che utilizza personal computer e telecomunicazioni. Struttura informatica: 1° livello - fasi , dove vengono implementati processi tecnologici relativamente lunghi, costituiti da operazioni e azioni di livelli successivi. 2° livello - operazioni , V a seguito del quale verrà creato un oggetto specifico nell'ambiente software selezionato al 1° livello. 3° livello – Azioni – un insieme di metodi di lavoro standard per ciascun ambiente software che portano al raggiungimento dell'obiettivo fissato nell'operazione corrispondente. Ogni azione modifica il contenuto dello schermo. 4° livello – elementare operazioni per il controllo del mouse e della tastiera. Mezzi di attuazione: Elaborazione centralizzata delle informazioni sui centri informatici informatici è stata la prima tecnologia storicamente affermata. Sono stati creati grandi centri informatici (CC) ad uso collettivo, dotati di computer di grandi dimensioni (nel nostro Paese - computer EC). L'uso di tali computer ha permesso di elaborare grandi quantità di informazioni in ingresso e di ottenere su questa base vari tipi di prodotti informativi, che sono stati poi trasmessi agli utenti. Questo processo tecnologico era dovuto all'attrezzatura insufficiente delle imprese e delle organizzazioni con la tecnologia informatica negli anni '60 e '70. Elaborazione decentralizzata delle informazioni associato all'apparizione negli anni '80. personal computer e lo sviluppo delle telecomunicazioni. Ha soppiantato in modo abbastanza significativo la tecnologia precedente, poiché offre all'utente ampie opportunità di lavorare con le informazioni e non limita le sue iniziative. Quando si introduce l'IT in un'azienda, è necessario scegliere uno dei due concetti principali che riflettono i punti di vista attuali sulla struttura esistente dell'organizzazione e sul ruolo dell'elaborazione informatica delle informazioni in essa. Primo concetto Si concentra su esistente struttura aziendale. L'informatica si adatta alla struttura organizzativa e si assiste solo ad una modernizzazione dei metodi di lavoro. Secondo concetto Si concentra su futuro struttura aziendale. La struttura esistente verrà ammodernata.

8. Tecnologie informatiche per la raccolta e l'elaborazione dei dati, la gestione delle attività correnti di un'impresa, l'automazione dell'ufficio, il supporto dei processi decisionali basati su modelli matematici e sistemi esperti.

Elaborazione dati informatici è progettato per risolvere problemi ben strutturati per i quali sono disponibili i dati di input necessari e sono noti algoritmi e altre procedure standard per elaborarli. Questa tecnologia viene utilizzata a livello di attività operative (esecutive) di personale poco qualificato al fine di automatizzare alcune operazioni di routine e costantemente ricorrenti del lavoro manageriale. Di base Componenti elaborazione dati informatici: Raccolta dati, Elaborazione dati; Archivio dati; Creazione di report (documenti). Scopo tecnologia informatica per la gestione delle attività correnti dell'impresa è soddisfare le esigenze informative di tutti i dipendenti dell'azienda, nessuno escluso, che si occupano del processo decisionale. Compiti di elaborazione dei dati: valutazione dello stato pianificato dell'oggetto di controllo; valutazione delle deviazioni dallo stato pianificato; identificare le cause delle deviazioni; analisi delle possibili decisioni e azioni. Componenti di base della tecnologia dell'informazione gestionale: le informazioni di input provengono da sistemi a livello operativo. Le informazioni di output vengono generate nel modulo rapporti di gestione in una forma conveniente per il processo decisionale. Tecnologia informatica per ufficio automatizzato – organizzazione e supporto dei processi di comunicazione sia all'interno dell'organizzazione che con l'ambiente esterno basati su reti informatiche e altri mezzi moderni per trasmettere e lavorare con le informazioni. Mezzi tecnici che forniscono tecnologia di automazione dell'ufficio: elaboratore di testi, elaboratore di fogli di calcolo, posta elettronica, calendario elettronico, posta audio, computer e teleconferenze, testi video, archiviazione di immagini, nonché programmi specializzati per attività di gestione: conservazione di documenti, monitoraggio dell'esecuzione di ordini, ecc. Caratteristica principale tecnologia informatica a supporto delle decisioni è un metodo qualitativamente nuovo per organizzare l'interazione uomo-computer. Lo sviluppo di una soluzione, che è l'obiettivo principale di questa tecnologia, avviene come risultato di un processo iterativo che coinvolge: un sistema di supporto alle decisioni nel ruolo di collegamento informatico e oggetto di controllo; una persona come collegamento di controllo che imposta i dati di input e valuta il risultato risultante dei calcoli su un computer. Un sistema di supporto alle decisioni comprende tre componenti principali: un database, un modello di base e un sottosistema software, che consiste in un sistema di gestione del database (DBMS), un sistema di gestione del modello di base (MBMS) e un sistema di gestione dell'interfaccia utente-computer. Sistemi esperti basato sull’uso dell’intelligenza artificiale. I sistemi esperti consentono a un manager o uno specialista di ricevere consulenza di esperti su qualsiasi problema su cui questi sistemi hanno accumulato conoscenza. Sotto intelligenza artificiale di solito comprendono la capacità dei sistemi informatici di eseguire azioni che verrebbero definite intelligenti se provenissero da una persona. I componenti principali della tecnologia informatica utilizzata nel sistema esperto sono: interfaccia utente, base di conoscenza, interprete, modulo di creazione del sistema.