Comportamento di uno specialista in attività professionali. Corsi sull'etichetta nelle attività professionali di uno specialista nel servizio socio-culturale e nel turismo

La comunicazione professionale è l'interazione verbale di uno specialista con altri specialisti e clienti dell'organizzazione nel corso delle attività professionali. La cultura dell'attività professionale determina in gran parte la sua efficacia, nonché la reputazione dell'organizzazione nel suo insieme e del singolo specialista. La cultura della comunicazione è una parte importante della cultura professionale e per professioni come, ad esempio, insegnante, giornalista, manager, avvocato, è una parte importante, poiché per queste professioni la parola è lo strumento principale del lavoro. La cultura professionale comprende il possesso di competenze e abilità speciali dell'attività professionale, della cultura comportamentale, della cultura emotiva, della cultura del linguaggio generale e della cultura della comunicazione professionale. Competenze particolari si acquisiscono attraverso la formazione professionale. La cultura del comportamento è formata dall'individuo in conformità con gli standard etici della società. La cultura emotiva comprende la capacità di regolare il proprio stato mentale, comprendere lo stato emotivo del proprio interlocutore, gestire le proprie emozioni, alleviare l’ansia, superare l’indecisione e stabilire un contatto emotivo. La cultura generale della parola prevede norme di comportamento linguistico e requisiti per la parola in qualsiasi situazione di comunicazione; la cultura della comunicazione professionale è caratterizzata da una serie di requisiti aggiuntivi rispetto alla cultura vocale generale; Nella cultura professionale della comunicazione, il ruolo delle caratteristiche socio-psicologiche del discorso diventa particolarmente importante, come la corrispondenza del discorso con lo stato emotivo dell'interlocutore, l'orientamento aziendale del discorso e la corrispondenza del discorso con i ruoli sociali. La parola è un mezzo per acquisire, esercitare, sviluppare e trasferire competenze professionali. La cultura del discorso professionale comprende:

• - conoscenza della terminologia di questa specialità;
• - capacità di costruire un discorso su un argomento professionale;
• - capacità di organizzare e gestire il dialogo professionale;
• - capacità di comunicare con soggetti non specialisti su questioni professionali.

Conoscenza della terminologia, capacità di stabilire connessioni tra termini precedentemente conosciuti e nuovi, capacità di utilizzo concetti scientifici e i termini nell'analisi pratica delle situazioni produttive, la conoscenza delle caratteristiche dello stile del discorso professionale costituiscono la competenza linguistica nella comunicazione professionale. Un atteggiamento valutativo nei confronti di un'affermazione, consapevolezza dell'impostazione target della comunicazione, tenendo conto della situazione comunicativa, del suo luogo, del rapporto con l'interlocutore, prevedendo l'impatto dell'affermazione sull'interlocutore, la capacità di creare un'atmosfera favorevole alla comunicazione, la capacità di mantenere i contatti con persone di diverso tipo psicologico e livello di istruzione è inclusa nella competenza comunicativa di uno specialista. La competenza comunicativa comprende sia la capacità di comunicare e scambiare informazioni, sia la capacità di stabilire relazioni appropriate con i partecipanti processo produttivo, organizzare attività creative congiunte. La capacità di controllare le emozioni, il dialogo diretto in conformità con le esigenze dell'attività professionale, il rispetto degli standard etici e dei requisiti di etichetta costituiscono competenza comportamentale. Il comportamento comunicativo implica un'organizzazione del linguaggio e un comportamento linguistico corrispondente che influenzano la creazione e il mantenimento di un'atmosfera emotiva e psicologica di comunicazione con colleghi e studenti, la natura delle relazioni tra i partecipanti al processo di produzione e lo stile del loro lavoro. Per avere successo nelle attività professionali, uno specialista moderno deve possedere competenze fluenti nella cultura del linguaggio, possedere competenze linguistiche, comunicative e comportamentali nella comunicazione professionale. Ciò richiede le seguenti qualità:

• - conoscenza delle norme della lingua letteraria e abilità stabili nella loro applicazione nel discorso;
• - capacità di monitorare l'accuratezza, la logica e l'espressività del discorso;
• - conoscenza della terminologia professionale, conoscenza della corrispondenza tra termini e concetti;
• - padronanza dello stile vocale professionale;
• - capacità di determinare l'obiettivo e comprendere la situazione comunicativa;
• - la capacità di tenere conto dei tratti sociali e individuali della personalità dell'interlocutore;
• - capacità di prevedere lo sviluppo del dialogo e le reazioni dell'interlocutore;
• - capacità di creare e mantenere un clima comunicativo favorevole;
• - alto grado di controllo sullo stato emotivo e sull'espressione delle emozioni;
• - capacità di orientare il dialogo in conformità con gli obiettivi dell'attività professionale;
• - conoscenza dell'etichetta e rigorosa osservanza delle sue regole.

La cultura professionale e linguistica dei laureati delle università di educazione fisica non può attualmente essere valutata sufficientemente sviluppata. Uno studio condotto presso l'Istituto statale di cultura fisica di Kama ha dimostrato che gli studenti generalmente comprendono l'importanza dei problemi associati alla padronanza della cultura vocale professionale, ma loro stessi non sono sufficientemente informati su questi problemi. Sono stati individuati i principali problemi degli studenti legati alla cultura vocale: l'incapacità di spiegare in modo chiaro e coerente l'esercizio, le regole dei giochi all'aperto; mancanza di capacità di parlare in pubblico; scarsa dizione; vocabolario insufficiente; difficoltà nel modellare le espressioni; incapacità di prendere appunti sul materiale delle lezioni; basso livello di alfabetizzazione. Allo stesso tempo, i risultati del sondaggio hanno mostrato che gli studenti sono interessati ad uno studio più approfondito del corso “Cultura della parola” e ad un aumento della quota di lezioni pratiche.

Le componenti principali della cultura vocale professionale di uno specialista in cultura fisica e sport sono la cultura vocale, la cultura terminologica e la tecnica vocale.

La cultura vocale si esprime nella formazione di qualità comunicative che garantiscono l'efficacia della comunicazione nelle attività professionali. Questi includono: correttezza, accuratezza, logica, contenuto informativo, adeguatezza, emotività, purezza, ricchezza, espressività ed eufonia.

La cultura terminologica e la tecnica vocale sono anche le componenti più importanti della cultura vocale professionale di uno specialista di educazione fisica.

Una delle caratteristiche distintive del linguaggio della comunicazione professionale è il mezzo per esprimere realtà, categorie, concetti speciali, che includono termini scientifici generali e altamente specializzati utilizzati in testi speciali, in una sfera chiusa di comunicazione limitata dai bisogni delle persone di un determinata professione. L'efficacia della comunicazione scientifica ed educativa dipende in modo significativo dalla cultura terminologica dell'insegnante, che rappresenta: il grado di competenza nel vocabolario speciale e nella terminologia di un dato campo di conoscenza; comprendere la relazione tra i concetti di base di questo campo di attività professionale; la capacità di utilizzare correttamente i termini nella struttura della comunicazione professionale e tenendo conto del destinatario e del pubblico; la capacità di creare definizioni nel quadro di materiale linguistico orientato professionalmente.

Le caratteristiche tecniche del discorso includono una dizione chiara, una respirazione vocale formata e una voce professionale (pedagogica). La dizione è una componente importante delle capacità linguistiche di uno specialista in cultura fisica e sport: in primo luogo, nelle condizioni delle sessioni educative e formative, il discorso di un insegnante di sport diventa un modello per gli studenti; in secondo luogo, il linguaggio biascicato con difetti di pronuncia negli impianti sportivi è ancora più distorto, il che ne complica notevolmente la comprensione.

La presenza di caratteristiche vocali come livello di volume ottimale, volo, resistenza, stabilità, immunità al rumore, adattabilità e suggestione indica la sua maturità professionale. La specificità dell'attività professionale di uno specialista in cultura fisica e sport, ovvero: conduzione di lezioni in palestre, stadi, piste da sci, piscine, ecc., Aumenta significativamente il valore professionale delle qualità vocali sopra menzionate.

Pertanto, la formazione vocale è una sezione orientata professionalmente della formazione specialistica, il cui scopo è promuovere lo sviluppo della professione scelta e prestazioni elevate nelle future attività professionali.

Il processo di formazione di uno specialista nel campo della cultura fisica e dello sport oggi è quello di creare condizioni che consentano a uno studente nel processo educativo di un'università di svilupparsi in modo completo come individuo, sviluppare il pensiero creativo e formare consapevolmente una cultura del linguaggio professionale.

Una delle condizioni determinanti per l'efficacia della formazione della cultura del linguaggio professionale tra gli studenti è, a mio avviso, la maggiore attenzione di ciascun insegnante al proprio discorso come strumento per il trasferimento delle conoscenze professionali.

Il discorso dell'insegnante è il principale strumento di influenza e allo stesso tempo il modello che gli studenti percepiscono e secondo il quale imparano a costruire il loro discorso. Per questo motivo bisognerebbe pagare Attenzione speciale sulla forma del discorso pedagogico, il suo carattere normativo, lo rendono accessibile non solo alla percezione, ma in una certa misura all'imitazione.

Le carenze nel discorso dell'insegnante influiscono negativamente sui risultati del processo educativo. Pertanto, agli studenti del 2° anno è stato chiesto di classificare le principali caratteristiche del discorso degli insegnanti in base al grado di impatto negativo sui processi di percezione e comprensione. Le risposte sono state distribuite come segue: 1. Violazione della purezza della parola. 2. Tecnica vocale insufficiente. 3. Sovraccaricare di libri e vocabolario terminologico.

L'analisi delle risposte ha mostrato che il punto di “distrazione” più potente nel discorso degli insegnanti sono le parole “erbacce”, che, come è noto, non portano un carico semantico, distraggono l'attenzione dell'ascoltatore, riducendo al minimo il contenuto informativo delle affermazioni e riducendo così la qualità delle sessioni educative.

Secondo gli studenti, le deviazioni nella velocità del discorso complicano significativamente la percezione delle informazioni, ad es. l'incapacità dell'insegnante di scegliere il ritmo ottimale, che è determinato dalla competenza linguistica professionale e deve corrispondere al ritmo dell'attività mentale degli studenti.

Le caratteristiche tecniche del discorso degli insegnanti non sempre corrispondono ai requisiti professionali. Una cattiva dizione richiede una maggiore concentrazione dell'attenzione, crea tensione e porta alla deformazione delle connessioni semantiche tra gli elementi dell'affermazione. Inoltre, molti insegnanti nelle loro attività professionali compensano il volo vocale non sufficientemente sviluppato (uno dei più necessari caratteristiche tecniche discorso di un insegnante di sport) aumentando il volume, che influisce negativamente anche sui processi di ascolto e percezione.

Il sovraccarico del discorso con il vocabolario libresco e terminologico complica significativamente la qualità dello scambio di informazioni nel processo educativo. Ciò suggerisce che gli insegnanti non tengono conto delle peculiarità dello stile scientifico e della sua varietà educativa e scientifica. Lo stile scientifico è rivolto a specialisti che parlano fluentemente la terminologia di questo campo di conoscenza, e lo stile educativo e scientifico è rivolto ai futuri specialisti che stanno appena iniziando a padroneggiare la terminologia di questo campo di attività. L’esigenza di un discorso comunicativamente appropriato presuppone la capacità dell’insegnante di trasformare il suo discorso in modo da renderlo accessibile alla percezione e alla comprensione dello studente.

Quando organizzi la comunicazione verbale, dovresti ricordare che la sua essenza non sta in ciò che dice il mittente, ma in ciò che capisce il destinatario. La percezione semantica del discorso dipende in gran parte dalla competenza linguistica del destinatario, dalla sua esperienza linguistica, vocabolario, predisposizione ad interpretare un messaggio linguistico. Un serio ostacolo allo scambio di informazioni sono le discrepanze nella comprensione del significato delle parole utilizzate dal mittente e dal destinatario. Molto spesso, le discrepanze derivano dall '"illusione dell'intelligibilità", che di solito è associata alla percezione delle parole spesso usate nei media, nei discorsi pubblici e nel discorso degli insegnanti. Percependo il suono familiare di una parola, una persona non pensa al suo significato, non approfondisce l'essenza del concetto indicato da questa parola. Ad esempio, durante un questionario di indagine, gli studenti del 2° anno hanno spiegato il significato di alcune parole come segue: tendenza - appeal; credo: hobby, autorità; identico: capace, energico, ecc.

Particolarmente diversificata è stata l'interpretazione delle parole ampiamente utilizzate nel processo educativo, come ad esempio: alternativa - superiorità, obbligo, principio, significato, spazio libero, fonte, accordo, obiettivo; adeguato: onesto, educato, agile, sobrio, comprensibile, simile, buono; straordinario: libero, passivo, analfabeta, incolto, inattivo, ridicolo, cattivo, ordinario, semplice, poco appariscente.

Si noti che la percezione semantica del discorso non è sempre determinata solo dalla natura del messaggio.

Dipende in gran parte dalla competenza linguistica del destinatario, dalla sua esperienza linguistica, dal vocabolario e dalla preparazione a interpretare un messaggio linguistico.

Allo stesso tempo, come mostra la nostra ricerca, il vocabolario attivo delle persone della generazione più anziana, che comprende la maggior parte dei docenti universitari, è significativamente diverso dal vocabolario attivo dei giovani. Di norma, i giovani non sanno determinare il significato delle parole che denotano oggetti e fenomeni che, per vari motivi, non si trovano nella loro mente. vita reale. Questa categoria comprende anche parole che sono già diventate storicismi o che sono in fase di obsolescenza (cambiamento della norma letteraria) sotto l'influenza di processi intralinguistici o sociali.

Analisi compiti di prova svolto dagli studenti durante il lavoro di ricerca, ha mostrato che l'incomprensione semantica tra gli studenti è causata da unità linguistiche come, ad esempio: periferia, strada di campagna, bordo, incisore, araldo, coorte, deliberato, indiscriminato, ostracismo, sfondo, peso, ecc. , così come molte unità fraseologiche di carattere libresco (discorso della città, spada di Damocle, colosso dai piedi d'argilla, ecc.).

Tutto quanto sopra influisce sulla qualità dello scambio di informazioni, provoca una discrepanza tra il segnale inviato e la sua interpretazione da parte del destinatario, e pertanto deve essere riconosciuto e preso in considerazione dagli insegnanti nel processo di apprendimento. Al fine di evitare ambiguità e distorsioni nella comprensione delle informazioni trasmesse, l'insegnante deve spiegare la semantica delle parole di uso limitato e non familiari al pubblico, fornire definizioni concetti complessi. A questo scopo vengono utilizzate varie tecniche, ad esempio:

• a) sostituzione con un sinonimo: socievole, cioè comunicativo; semantica (o significato, significato);
• b) fare appello all'etimologia della parola: la parola “cacofonia” deriva dalle parole greche “kakos” - cattivo, malvagio e “telefono” - suono;
• c) traduzione del termine in russo: “gestione” - gestione; "pleonasmo" è una parola ridondante.

La scelta dell'uno o dell'altro metodo, così come la loro combinazione, dipende dalle caratteristiche del pubblico, dall'adeguatezza dell'uso in una specifica situazione comunicativa: quando ci si rivolge a un vasto pubblico, è più consigliabile utilizzare un appello all'etimologia e traduzione, quando ci si rivolge personalmente - traduzione, sostituzione con un sinonimo in combinazione con una descrizione o un esempio, soprattutto se si tratta di un esempio che lo studente può osservare da solo, che incontra nella vita o nella sua attività professionale. formazione professionale degli insegnanti di discorso

Nel processo educativo non è da sottovalutare il ruolo del momento imitativo e l’influenza della personalità dell’insegnante sullo studente.

Il miglioramento del processo educativo, lo sviluppo della cultura generale e professionale degli studenti e la formazione della loro personalità dipendono dalla comprensione da parte degli insegnanti dei compiti di sviluppo della cultura vocale professionale dei futuri specialisti. Questi compiti si riducono a quanto segue: porre maggiori richieste sul tuo discorso come standard, un modello di discorso per gli studenti; lavorare sulla formazione e sul miglioramento delle qualità comunicative del proprio discorso come mezzo per influenzare gli studenti; dimostrare un atteggiamento intollerante verso manifestazioni di linguaggio primitivo, disattenzione nel linguaggio, illeggibilità nell'uso mezzi linguistici, violazioni degli standard etici in classe e in contesti extrascolastici.

Per un'organizzazione efficace del processo educativo, è molto importante creare un clima comunicativo positivo che stimoli l'attività degli studenti e abbia un effetto positivo sui processi cognitivi e comunicativi. La quantità di informazioni trasmesse e la loro accuratezza aumentano in un'atmosfera di fiducia e apertura tra i partecipanti alla comunicazione, e il tono benevolo dell'insegnante e il conforto psicologico che crea contribuiscono al fatto che la paura degli studenti di parlare ad alta voce davanti a qualsiasi pubblico scompare. Nella Repubblica del Tatarstan, nel contesto del bilinguismo russo-tartaro, ciò acquista particolare importanza, poiché esistono gravi differenze nel livello di preparazione linguistica dei diplomati delle scuole rurali, nazionali e urbane, di cui bisogna tenere conto quando si organizzano le lezioni . Ciò è particolarmente evidente quando si utilizzano forme attive di conduzione delle lezioni, quando l'immaturità delle capacità linguistiche diventa più evidente. Per raggiungere l'efficienza processo educativo e ulteriore miglioramento delle capacità linguistiche degli studenti, a nostro avviso, è necessario formare gruppi di studio basati sulla determinazione del livello di cultura linguistica degli studenti, separando i diplomati delle scuole nazionali in un gruppo separato al fine di organizzare le lezioni in esso secondo un programma adattato.

Considerando l'influenza della cultura linguistica dell'insegnante sulla formazione della cultura linguistica professionale dello studente, si possono trarre le seguenti conclusioni:

• - nel processo di formazione della cultura vocale professionale degli studenti, l'insegnante deve tener conto della sua essenza, specificità e capacità;
• - l'insegnante non deve solo prestare sufficiente attenzione all'assimilazione delle conoscenze teoriche da parte degli studenti, ma anche monitorare la forma della loro espressione vocale e l'espansione del potenziale linguistico;
• - insegnante, essendo un esempio per gli studenti di uso sapiente dei mezzi lessicali e di conformità norme letterarie, deve essere attento al proprio discorso e sforzarsi di migliorarlo.

Pertanto, una condizione necessaria per la formazione di una cultura del linguaggio professionale di un futuro specialista di qualsiasi profilo, compreso uno specialista in cultura fisica e sport, è un alto livello di cultura del linguaggio degli insegnanti universitari, il loro interesse per un'efficace formazione vocale degli studenti e la capacità di eseguire determinate azioni per questi scopi.

Il ruolo di un ritratto professionale (modello) di uno specialista nel processo educativo

Le conversazioni generali sulla formazione della personalità dello studente, sulla crescita personale e sulla costruzione del processo educativo orientato allo studente contengono il rischio di rimanere solo conversazioni finché non si tradurranno in disposizioni chiare e precise registrate nei principali documenti sull'organizzazione del processo educativo .

Ritratto professionale (modello) di uno specialista laureato - si tratta di un insieme di vantaggi minimi (proprietà, qualità, abilità, conoscenze, abilità e capacità, abitudini, ecc.) chiaramente, dettagliatamente e scientificamente fondati della personalità di un professionista istruito che ogni laureato dovrebbe avere. Ha lo scopo di avviare dibattiti su cosa insegnare e come insegnare su base costruttiva. Il ritratto professionale del laureato è la struttura portante dell'intero processo formativo, il metro rispetto al quale si misura tutto ciò che viene progettato, realizzato e realizzato. Tale ritratto è anche chiamato modello, caratteristiche di qualificazione del laureato, requisiti di qualificazione e obiettivo sviluppato pedagogicamente.

Un ritratto professionale non viola i diritti e le libertà individuali. È solo il minimo di quello che dovrebbe avere un laureato, oltre il quale c’è un mare sconfinato di possibili manifestazioni individuali. Gli standard educativi esistono in tutti i paesi sviluppati del mondo, ci sono anche standard internazionali che nessuno all’estero valuta come antidemocratici e disumani. Inoltre, il nostro rigoroso rispetto di essi è una delle manifestazioni dell'integrazione della nostra istruzione nel mondo, una condizione obbligatoria per il riconoscimento dei nostri diplomi di studio all'estero.

Lo sviluppo di un ritratto professionale (modello) viene effettuato sulla base dei requisiti di qualificazione statali per i laureati del livello appropriato, della fase di istruzione, in aree di formazione e specialità, dati e raccomandazioni di psicologia e pedagogia, risultati di studi speciali delle attività di formazione specialistica in un istituto di istruzione (confronto tra professionalità di lavoratori di successo e di lavoratori senza successo), difficoltà incontrate dai laureati. In altre parole, il modello del laureato specialista incarna i requisiti oggettivi per la sua preparazione, e il rispetto di esso da parte del laureato è condizione necessaria il suo successo nell’attività professionale e nella vita.

Un ritratto professionale adeguatamente progettato rappresenta in modo significativo unità generale caratteristiche di un laureato che ogni persona istruita moderna dovrebbe avere, e peculiare, necessario a uno specialista in questa professione, personale e professionale.

Modello psicologico della professionalità

La base del modello è caratteristiche generali di una persona civile, le sue proprietà e qualità, discusse nel cap. 4, 5 e il rispetto degli scopi, degli obiettivi e dei principi dell'istruzione previsti dalle leggi federali “Sulla formazione” e “Sulla formazione professionale superiore e post-laurea”. Costituiscono il primo blocco di caratteristiche del modello e il secondo: caratteristiche professionali.

Macrostruttura psicologica il secondo blocco comprende:

Orientamento professionale,

Preparazione morale e psicologica,

Preparazione professionale e imprenditoriale.

Orientamento professionale- il tratto principale della personalità di un professionista, caratteristiche del sistema delle sue motivazioni per l'uso dei suoi punti di forza e abilità nella professione prescelta.È caratterizzato da: un atteggiamento positivo nei confronti della professione, l'approvazione dei suoi scopi e obiettivi, un sentito bisogno di dedicarsi al loro raggiungimento e soluzione, valutandola come la più importante, soddisfacendo le principali aspirazioni personali e la vocazione nella vita, individuale capacità, opportunità di autorealizzazione e autoaffermazione, un atteggiamento equilibrato verso le proprie difficoltà.

Visioni sociali e professionali, credenze, ideali, valori rappresentano parte e originalità della visione del mondo, della visione del mondo e dell'atteggiamento di un professionista. Si manifestano nella comprensione da parte del laureato del posto della sua professione e di se stesso nella società, nei criteri per risultati di successo e in una scelta ragionevole della posizione nella risoluzione di compiti e problemi professionali. La loro base matura sono le norme di cittadinanza e umanesimo, giustizia sociale, interessi personali, combinati con il desiderio di un futuro migliore per il proprio Paese e il proprio popolo.

Esigenze professionali - la necessità vissuta dal laureato di impegnarsi in una determinata attività professionale, di raggiungere vette di professionalità, di utilizzare solo modalità di lavoro moralmente impeccabili e lecite, la necessità di un approccio creativo, di continua crescita generale e professionale.

Interessi professionali, attitudini, progetti, relazioni determinare tipi diversi attaccamento stabile dell'individuo alla professione, ai suoi aspetti specifici. Un vero professionista ama la sua professione, ne è appassionato, lo attrae in modo incontrollabile, assorbe pensieri e sentimenti. I suoi progetti di vita implicano devozione nei suoi confronti e successo in lei. Il suo rapporto con l'ambiente è in gran parte mediato dagli interessi legati alla sua professione.

Concetto professionale come elemento di orientamento professionale, rappresenta la comprensione da parte dello studente di: a) scopi, obiettivi dell'attività professionale, norme, metodi e mezzi della sua attuazione, condizioni, difficoltà e modi per superarli ("modalità di attività"); b) in che cosa sociale e condizioni professionali, con che tipo di persone dovrai lavorare, come costruire relazioni, come interagire, quali norme aderire (“l'immagine dell'ambiente e del team”), c) doveri, diritti, responsabilità professionali personali (“ l’immagine della posizione”).

Motivi professionali - motivi specifici che influenzano la scelta della professione, attaccamento ad essa, atteggiamento nei confronti del luogo di lavoro, posizioni che influenzano le decisioni e le azioni professionali.

Una persona non può essere un professionista se la sua direzione non è sviluppata. La ricerca mostra che non si presenta automaticamente negli studenti da un corso all'altro. Non sono pochi i casi in cui alcuni restano delusi dalla scelta, per altri la direzione peggiora verso la laurea, per altri è deformata, il che porta poi ad abusi sul lavoro e fatti immorali. La formazione di un orientamento professionale è il fulcro della formazione della personalità di un professionista.

Necessità preparazione morale e psicologica la professionalità è dovuta al fatto che la soluzione dei problemi professionali è sempre intessuta in un sistema di rapporti morali che non può essere violato in nome del raggiungimento di obiettivi puramente professionali. Ci sono anche professioni particolarmente legate alla moralità: insegnanti, pedagoghi, educatori, assistente sociale, manager, avvocato, medico, addetto ai servizi, operaio commerciale, ecc. L'obiettivo non può giustificare l'uso di mezzi ingiusti: disonestà, inganno, intimidazione, maleducazione, rozzezza, insensibilità, indifferenza, frode, tradimento, corruzione, ecc. Un obiettivo raggiunto in modo ingiusto, - un obiettivo ingiusto.

La preparazione morale e psicologica di un professionista comprende:

conoscenze e credenze morali;

abilità, abilità e abitudini di comportamento altamente morale sul lavoro;

atteggiamenti morali e psicologici professionali e orientamenti di valore, esprimere il grado di accettazione interna degli standard morali ed etici (c'è l'etica di un insegnante, l'etica di un avvocato, l'etica di un medico e in generale, come si dice spesso adesso, la deontologia professionale), padroneggiando lo stile di comunicazione e comportamento;

qualità morali e psicologiche professionali particolarmente significative - duro lavoro, coscienziosità, giustizia, responsabilità, obbedienza alla legge, incorruttibilità, devozione al dovere professionale, volontà di cooperare, collettivismo, socievolezza, non conflitto, attenzione alle persone, gentilezza, democrazia, onestà, egoismo, sana ambizione ufficiale, eccetera.

Preparazione professionale e imprenditoriale essendo un tratto importante della personalità di un professionista, ha anche una propria struttura. Il posto più importante in esso è occupato da eccellenza professionale - formazione professionale associata a un insieme di conoscenze, competenze e abilità professionali.

Conoscenza professionale - informazioni che sono diventate proprietà della coscienza (compresa la memoria). Sulla base della conoscenza, un professionista comprende l'attività e i suoi problemi, prende decisioni, sceglie le linee d'azione, monitora e valuta i risultati. Quanto più profondamente e approfonditamente comprende, tanto maggiore è la sua abilità, tanto maggiore è il successo della sua attività. Nelle situazioni di competizione, confronto e lotta, vince chi sa di più e capisce meglio. Le tendenze storiche di cambiamento che portano al futuro aumentano il ruolo della conoscenza, la sua ricchezza, complessità, profondità, carattere scientifico, fondamentalità e praticità.

Abilità professionali - un metodo che è stato portato all'automaticità per svolgere efficacemente alcune azioni professionali. Proprietà dell'abilità: velocità, precisione, economia (eseguita con il minimo sforzo e dispendio energetico possibile), meccanicità (eseguita senza concentrarsi sulla tecnica delle azioni), stereotipia (la stessa prestazione durante le ripetizioni), conservatorismo (difficoltà di cambiamento), affidabilità (resistenza a fattori distruttivi - interruzioni delle prestazioni, interferenze, stati mentali negativi dello specialista), successo nell'esecuzione delle azioni pertinenti. Non importa quanto sia importante la conoscenza, un professionista lo è Questo Prima di tutto una persona che sappia agire professionalmente. Azioni relativamente standard, ripetute molte volte da un professionista, vengono praticate a livello di abilità.

Le competenze sono componenti automatizzate dell’attività professionale. Liberano la mente dal “lavoro sporco”, dal ricordare varie informazioni, tecniche, consigli, cosa e come fare, dal controllare i movimenti di braccia e gambe, dal pensare all'osservanza delle regole più semplici. Consentono a un professionista, automatizzando le azioni standard, di concentrarsi contemporaneamente su ciò che è importante in questo momento: osservare la situazione, l'interlocutore, valutarli, pensare a modi per superare le difficoltà, modi per ottenere risultati migliori, ecc. La presenza di competenze garantisce azioni di successo in situazioni difficili, consente di risparmiare energia e stancarsi meno.

Un'abilità che si manifesta esternamente corrisponde a uno “schema interno” stabilito, un programma per la sua attuazione (costituito da connessioni fisiologiche e psicologiche, stereotipi dinamici). In base alle sue caratteristiche, si distinguono tra abilità sensoriali (osservazione, ispezione, controllo di documenti, identificazione delle caratteristiche dell'interlocutore, esame di piccoli dettagli, loro identificazione, ecc.), mentali (lavorare con documenti, redigerli e compilarli, lettura di una mappa, valutazione rapida della situazione, accettazione di decisioni, calcoli, autocontrollo, rispetto di norme e regolamenti, pianificazione, ecc.), motoria (esecuzione sicura di movimenti di lavoro motorio, uso di strumenti, manipolazione dei comandi del veicolo, ecc. ) e complessi (capacità di comunicazione, risposta a una situazione pericolosa, lavoro al computer, ecc.).

Le competenze possono essere semplici o complesse. Quelli complessi includono quelli semplici come componenti. Pertanto, l'abilità di lavorare su un computer consiste in molte semplici abilità legate all'implementazione delle sue ricche capacità. L'elevata eccellenza professionale è caratterizzata dalla padronanza di competenze prevalentemente complesse.

Abilità professionali - un metodo complesso padroneggiato da uno specialista per eseguire con successo un'azione professionale complessa in situazioni non standard, insolite e difficili. Se le abilità forniscono azioni sicure ed efficaci in situazioni standard e ripetitive, allora l'abilità è proprio in quelle non standard, notevolmente diverse l'una dall'altra. Combina gruppi di conoscenze e competenze con la formazione specifica del professionista per utilizzarle per affrontare tali situazioni. Un'abilità ha elementi di automatismo, ma nel complesso viene svolta consapevolmente e quindi, a differenza di un'abilità, il pensiero in essa è sempre attivo. L'abilità si rivela nella corretta identificazione da parte di un professionista dell'unicità di una determinata situazione, prendendo una decisione adeguata, un cambiamento flessibile dell'ordine e un metodo di azione che soddisfi le sue realtà. Proprietà delle abilità: adeguatezza alle specificità della situazione, significatività, flessibilità, successo in qualsiasi cambiamento della situazione, ritmo che soddisfa le sue caratteristiche, affidabilità.

Esistono competenze semplici e complesse. Semplice: applicazione pratica diretta della conoscenza su cosa e come fare (ad esempio, istruzioni per un acquisto elettrodomestico, accendere la televisione, utilizzare il radiotelefono, una rubrica, ecc.). Spesso tali abilità rappresentano la fase iniziale dello sviluppo dell'abilità corrispondente. Un'altra cosa sono le abilità complesse che includono conoscenze e abilità, ma non si trasformano mai in un'abilità eseguita automaticamente. Ad esempio, la capacità di guidare un'auto in qualsiasi situazione stradale, identificare le cause di guasto delle apparecchiature, preparare materiali per un programma televisivo, analizzare le condizioni di mercato, redigere un rapporto trimestrale, sviluppare un piano di sviluppo della produzione, rilasciare ostaggi, condurre interrogatori, condurre corsi di formazione con il personale, tenere conferenze e molto altro. Ogni volta che esegui queste azioni, devi pensare intensamente, cercare, creare e mostrare indipendenza. Le competenze professionali complesse sono la corona dell’eccellenza professionale. Non è un caso che nella Rus' i veri maestri siano stati a lungo chiamati artigiani.

C'è un'altra componente psicologica complessa e complessa della maestria professionale: preparazione professionale e psicologica specialista Una persona istruita ha bisogno della capacità di comprendere le persone, le ragioni delle loro azioni, l'arte della comunicazione, lavorare con le persone, fornire assistenza psicologica o influenze su di essi. Inoltre, la risoluzione di problemi professionali è spesso associata a condizioni aggravate, maggiori difficoltà, fallimenti, ecc. La preparazione professionale e psicologica consente di uscire da una situazione difficile con successo e senza perdite. È determinato professionalmente e include:

conoscenze psicologiche professionali: specifico, pratico, correlato all'attività professionale e necessario per superare le sue peculiari difficoltà psicologiche;

competenze e abilità psicologiche professionali. Ci sono tre gruppi:

a) psicologico-analitico: la capacità di analizzare psicologicamente una situazione professionale, un ambiente, un problema sorto, il comportamento di una persona, ecc.,

b) tattico-psicologico (metodi padroneggiati di azione psicologica, inclusi nel processo di risoluzione dei problemi professionali e di aumento del suo successo): la capacità di elaborare un ritratto psicologico di una persona, condurre psicologicamente con competenza l'osservazione professionale, comunicare, prevenire e superare i conflitti , fornire una legittima influenza psicologica, ecc.,

c) tecnico e psicologico - la capacità di utilizzare mezzi psicologici nel lavoro professionale: parola, non parola e comportamentale (la capacità di selezionare psicologicamente parole e costruire frasi, pronunciarle con sfumature emotive appropriate, dare l'espressione desiderata al viso, postura , andatura, ecc.)*;

* Alcune delle abilità elencate sono discusse nel capitolo. undici.

qualità cognitive e volitive sviluppate professionalmente;

stabilità professionale e psicologica - preparazione ad agire in condizioni difficili e pericolose senza ridurre la loro efficacia e qualità.

Abilità professionali - qualità aziendali sviluppate professionalmente che influenzano il successo nella padronanza di una professione, i risultati lavorativi e la loro crescita progressiva. Questi includono:

capacità intellettuali sviluppate professionalmente - pensiero professionale, sensibilità, ricettività, attenzione, memoria, idee, parola;

competenze aziendali - un complesso di qualità volitive e organizzative necessarie per il successo negli affari: attività, iniziativa, indipendenza, intraprendenza, organizzazione, perseveranza nel raggiungimento degli obiettivi, pianificazione, lungimiranza, determinazione, disciplina, precisione, efficienza;

capacità di agire in condizioni estreme - coraggio, audacia, resilienza, resistenza, autocontrollo, tolleranza al rischio, forza fisica e destrezza, velocità di reazione, prudenza, prudenza, ecc.

Abilità per la professione - un insieme complesso di tutte o parte delle qualità sopra elencate, compreso l'orientamento, ecc. Si può voler impegnarsi in una determinata attività professionale, avere la capacità di farlo, ma non avere, ad esempio, la necessaria preparazione morale e psicologica e quindi essere giudicato inabile alla professione. A volte l'idoneità a una professione è determinata dall'assenza di controindicazioni.

Modello pedagogico della professionalità

Macrostruttura del modello ha quattro componenti corrispondenti alle proprietà pedagogiche dell'individuo: educazione, formazione, buone maniere e sviluppo. Ciascuno di essi è formato da due blocchi interconnessi: il primo - sono comuni caratteristiche, secondo - professionale, specificati tenendo conto del profilo degli specialisti da formare.

Formazione scolastica quello generale è determinato dalle già citate leggi federali. L'istruzione generale è al livello adeguato se un laureato è in grado di comprendere correttamente ciò che sta accadendo nel mondo e fare una scelta civile di decisioni e azioni, raggiungere la comprensione reciproca e la cooperazione con altre persone, tenere conto della diversità degli approcci ideologici, ecc. Queste componenti dell'educazione hanno indubbiamente non solo un significato comune, ma anche professionale, perché determinano la possibilità e la necessità di affrontare la soluzione delle questioni professionali in modo completo, guidato non da una ristretta prudenza, ma anche dall'opportunità sociale e umana, per affermare la spiritualità , intelligenza, cultura, culto della ragione e relazioni civili nel proprio ambito lavorativo e nell'ambiente.

In realtà educazione professionale specialista laureato è:

Ampiezza degli orizzonti professionali;

Comprendere la necessità e la capacità di risolvere i tuoi specifici problemi professionali tenendo conto degli interessi delle persone;

Il desiderio di procedere non solo da considerazioni momentanee, ma anche di tenere conto delle conseguenze professionali, sociali, psicologiche e pedagogiche a lungo termine;

La capacità di valutare le attività professionali tenendo conto del livello mondiale dei risultati scientifici e professionali;

Tendenza e predisposizione a cercare creativamente modi per intensificare e migliorare l'efficienza del lavoro;

Installazione nella risoluzione di problemi professionali e affidamento costante alle raccomandazioni e ai risultati della scienza, ai suoi metodi, all'assistenza di scienziati e organizzazioni scientifiche;

L'atteggiamento e l'abitudine in tutti i contatti con altre persone di lasciarsi guidare dalle raccomandazioni della psicologia e della pedagogia, di cercare l'aiuto di specialisti;

La necessità di un miglioramento continuo del livello della propria istruzione generale e professionale.

Formazione - il tratto della personalità più professionalizzato di un laureato. Consiste in conoscenze, competenze e capacità professionali durante tutto il contenuto minimo del programma educativo, incluso; discipline umanitarie generali e socioeconomiche, discipline matematiche generali e scienze naturali, discipline professionali generali, discipline speciali, discipline di specializzazione, tipi aggiuntivi preparazione, discipline elettive, pratica.

Come si esprime la formazione professionale dell'educazione olistica abilità professionali, la cui macrostruttura è mostrata in Fig. 8.2.

Oltre alla formazione specifica (conoscenze, competenze e abilità nell'ambito professionale generale, discipline speciali, discipline di specializzazione, ecc.) e alla preparazione professionale e psicologica, un professionista moderno ha bisogno anche professionale e pedagogico. Fornisce: il proprio lavoro di autoapprendimento, autoeducazione, autoeducazione e autosviluppo; risoluzione di problemi pedagogici quando si lavora con il personale (assistenza nel miglioramento delle capacità professionali dei dipendenti e della loro cultura professionale); lavoro professionale con i cittadini (ad esempio, aumentando la loro consapevolezza su varie questioni, convincendoli, formando atteggiamenti nei confronti di vari fenomeni della vita, aiutandoli a risolvere problemi pedagogici che sono sorti di fronte a loro, dimostrando un esempio personale, ecc.). La preparazione professionale e pedagogica consente a una persona di notare, comprendere e risolvere con successo problemi pedagogici nella sua vita e nel suo lavoro, e l'analfabetismo pedagogico è sempre accompagnato da un quadro desolante di opportunità mancate e dalla creazione di ulteriori problemi e difficoltà.

Professioni diverse richiedono una preparazione professionale e pedagogica che differisce in profondità, volume e contenuto (questo è parzialmente discusso nel Capitolo 1), ma include sempre il minimo:

Conoscenze pedagogiche generali e professionali;

Competenze e abilità pedagogiche: analisi pedagogica di situazioni e problemi, prendere decisioni pedagogiche, tecniche pedagogiche, eseguire azioni pedagogiche di base (formazione, educazione e sviluppo, osservazione pedagogica, comunicazione, influenza, controllo, valutazione);

Competenze e abilità organizzative, pedagogiche e metodologiche: determinazione di scopi e obiettivi pedagogici, sviluppo di un'organizzazione, piani per il lavoro pedagogico, utilizzo di metodi per lo sviluppo di conoscenze, abilità, abilità, intensivo di base tecnologie pedagogiche, conduzione di forme di base di organizzazione della formazione e dell'istruzione, conduzione di tipi di formazione di base).

La preparazione professionale e pedagogica si manifesterà con piena forza, se anche il professionista ha pedagogicamente caratteristiche di personalità favorevoli (atteggiamento positivo verso questioni di educazione, formazione, educazione, sviluppo, lavoro attento con le persone, umanità, buona volontà, giustizia, cultura del comportamento e della comunicazione, intelligenza) e non ha controindicazioni pedagogiche (disumanità, insensibilità, insensibilità, ingiustizia , maleducazione, autoritarismo, narcisismo, non autocritica, mancanza di pretese verso se stessi).

Buone maniere ha anche blocchi di caratteristiche generali e professionali. Quelli generali sono discussi in dettaglio nel Cap. 5 e sono previste dal modello-ritratto pedagogico: cittadinanza, umanità, democrazia, rispetto dei diritti e delle libertà umane, duro lavoro, cultura giuridica, amore per l'ambiente, patria, famiglia, ecc. Professionale il buon allevamento si esprime prevalentemente nello sviluppo accentuato e potenziato dei singoli componenti di quello generale. Tale è, ad esempio, l'educazione umanitaria particolarmente elevata degli insegnanti, l'educazione giuridica degli avvocati, l'educazione militare del personale militare, ecc.

Una componente importante della formazione di ogni specialista laureato è cultura professionale, che può essere caratterizzato come un'esigenza colta di aderenza rigorosa a tutte le norme di vera professionalità. La base della cultura professionale sono le abitudini professionali. Puoi, ad esempio, conoscere le tecniche di sicurezza professionale, avere le competenze e le capacità per metterle in pratica, ma trascurarle nel lavoro quotidiano. Una persona con una cultura professionale si sforza sempre di mantenere l'ordine sul posto di lavoro, non getta da nessuna parte strumenti di lavoro o documenti, non lascia il lavoro e non rimanda a domani l'eliminazione di malfunzionamenti delle apparecchiature che possono causare problemi, infortuni e che , in linea di principio, possono essere eliminati rapidamente, “ma oggi non c’è tempo”.

Sviluppo Uno specialista laureato, insieme a quelli generali, ha anche caratteristiche professionali che in gran parte coincidono con le capacità descritte nel modello psicologico. Particolare importanza nell'istruzione professionale superiore è data allo sviluppo dell'intelligenza - pensiero professionale e scientifico.

Saggio

Sul tema:

“Etica professionale di uno specialista. Fondamenti della sua attività professionale"

1. Capacità professionali e motivazione

2. Diagnosi e prognosi psicologica

3. Orientamento professionale

Capacità professionali e motivazione

Efficienza attività lavorativa, soddisfazione per il processo e i risultati del lavoro, le prospettive di carriera professionale dipendono in gran parte dall'idoneità dell'oggetto del lavoro a svolgere funzioni lavorative specifiche. idoneità professionale come conformità di una persona ai requisiti di una specifica attività lavorativa:

Determinato dal rapporto tra i requisiti della professione e le caratteristiche individuali di una persona;

Ha un oggetto specifico di attuazione (una determinata categoria di persone e tipo di attività, fase di professionalizzazione);

Riflette lo stato, il grado di sviluppo della totalità delle qualità individuali di una persona (qualità della personalità, abilità, sviluppo fisico eccetera.);

È una proprietà dinamica del sistema di attività (sviluppo del minerale soggetto e variabilità dell'oggetto del lavoro).

La base psicologica dell’idoneità professionale è il problema della valutazione e dello sviluppo delle capacità di una persona e di altre qualità individuali necessarie per il lavoro. Le aree di lavoro scientifiche e pratiche sulla formazione dell'idoneità professionale, compreso il lavoro e l'implementazione di un sistema psicologico, forniranno orientamento professionale, selezione, preparazione e adattamento di una persona al lavoro.

Il termine “abilità” ha molte interpretazioni e fino ad ora non esiste una definizione univoca. Il termine è ampiamente utilizzato nella letteratura inglese sulla psicologia Saraska, denotano le capacità massime determinate e limitate dalla costituzione di una persona, le sue potenziali capacità che possono essere realizzate in circostanze favorevoli. Il modo in cui una persona agisce in un dato momento dipende dalle sue proprietà, abilità e opportunità di attività reale. .

Il sistema più completo e coerente dei concetti di base della teoria delle abilità è stato fornito da B. M. Teplov. Ha dato le seguenti definizioni di categorie come inclinazioni, abilità e talento.

Fabbricazione - caratteristiche anatomiche e fisiologiche di una persona che sono alla base dello sviluppo delle capacità.

Capacità - caratteristiche psicologiche individuali che si manifestano nel successo nello svolgimento di qualsiasi attività, nella facilità e velocità nell'apprenderla o nel successo nell'acquisizione di conoscenze, ma non riducibili a conoscenze, abilità.

Dotazione- una combinazione di abilità individualmente e qualitativamente unica da cui dipende la possibilità di successo nell'attività.

Un tentativo di avvicinarsi alla definizione dei concetti di "capacità" e "dotazione" dal punto di vista della teoria dei sistemi funzionali sviluppata da P.K Anokhin è stato fatto da V.D. L'attività mentale gli appare come l'attività dei singoli sistemi funzionali che implementano determinate funzioni mentali. Queste funzioni sono caratterizzate da proprietà (abilità), grazie alle quali una persona sente, pensa, agisce, ricorda, ecc. Secondo Shadrikov, le abilità sono una proprietà di sistemi funzionali che implementano funzioni mentali individuali che hanno una misura di espressione individuale, manifestata ! successo e originalità qualitativa dello sviluppo e dell'attuazione delle attività. Questa definizione indica che è consigliabile correlare le abilità con le corrispondenti funzioni mentali che si realizzano nei processi mentali. Di conseguenza, le abilità possono essere identificate con le proprietà dei processi cognitivi e psicomotori.

La relazione tra abilità generali e speciali si basa sull'idea che le abilità generali sono la base per padroneggiare qualsiasi attività e le abilità speciali determinano il successo della padronanza di una determinata attività. Il concetto di "capacità professionali" caratterizza le capacità psicologiche individuali del soggetto lavorativo di padroneggiare e svolgere con successo attività lavorative durante l'intero percorso professionale, tenendo conto dello sviluppo della personalità e delle mutevoli esigenze dell'attività. Le abilità professionali sono un insieme di proprietà generali e speciali delle funzioni mentali individuali e delle loro relazioni sistemiche, che hanno originalità individuale (una misura di espressione) nel garantire il successo dello sviluppo e dell'attuazione delle attività.

Il successo nella padronanza e nell'implementazione dell'attività lavorativa è determinato non solo dalle caratteristiche dei processi cognitivi e psicomotori che caratterizzano le abilità, ma anche da tali caratteristiche psicologiche soggetto del lavoro, come caratteristiche di motivazione, tratti caratteriali, qualità emotive e volitive e caratteristiche del temperamento. L'intero insieme di qualità psicologiche di un individuo, nonché una serie di caratteristiche fisiche, antropometriche e fisiologiche di una persona che influenzano il successo nella padronanza e nell'esecuzione di un'attività specifica (o insieme di attività) è chiamata "qualità professionalmente importanti di un tema del lavoro”. Un elenco specifico di queste qualità per ciascuna attività è specifico ed è determinato sulla base dei risultati di un'analisi psicologica dell'attività e della compilazione del suo professionogramma e psicogramma.

Le capacità professionali sono in costante sviluppo, che consiste nel migliorare le qualità mentali individuali professionalmente significative (processi e funzioni cognitivi e psicomotori), nonché nello stabilire tra loro relazioni e interdipendenze specifiche (qualità del sistema) che soddisfano i requisiti delle attività in cambiamento.

Lo studio dello sviluppo delle capacità viene effettuato, in primo luogo, a livello di valutazione dei risultati dell'implementazione delle proprietà mentali individuali negli indicatori di prestazione e, in secondo luogo, a livello analitico, quando lo sviluppo delle capacità viene presentato attraverso una descrizione di vengono valutati i processi mentali che li determinano: vengono valutate le dinamiche delle proprietà mentali (abilità) e delle funzioni mentali, i loro valori limitanti, le condizioni ottimali e l'efficacia della manifestazione.

Uno dei principali modelli di sviluppo delle capacità è l'irregolarità dei cambiamenti e l'eterocronicità (più volte) delle fasi di sviluppo delle funzioni mentali, notate da B. G. Ananyev.

Motivazione nel lavoro. In relazione all'attività lavorativa è interessante la teoria dei bisogni di D. McClelland, il quale ritiene che le persone nello svolgimento di attività performanti siano caratterizzate da tre principali tipologie di motivazione: potere, successo e coinvolgimento nell'attività lavorativa. gruppo sociale(affiliazioni).

Il desiderio di governare si esprime nel desiderio di influenzare e controllare le altre persone, nella franchezza ed energia, nel desiderio di difendere le proprie posizioni. La motivazione al raggiungimento è associata all'attività svolta da una persona come desiderio interno e relativamente stabile di successo in varie forme di attività lavorativa. Alcune professioni predeterminano il successo nel loro campo a seconda del tipo di motivazione al raggiungimento: ad esempio, per un controllore del traffico aereo I, la motivazione per evitare il fallimento è più rispettosa, poiché il costo di un errore è molto alto solo per un venditore ambulante; la motivazione al successo (e, di conseguenza, la resistenza al fallimento) gli consente di svolgere il proprio lavoro. Il desiderio di una persona di essere nella società di altre persone, di essere membro di uno specifico gruppo sociale, lo indirizza a scegliere una determinata sfera di attività professionale (relativa alla comunicazione) e determina la natura della prestazione professionale! responsabilità. Queste persone stabiliscono e mantengono principalmente contatti sociali, non pensano a se stesse al di fuori delle relazioni interpersonali negli affari, mentre il raggiungimento di un risultato specifico è oscurato dall'attrattiva* dal significato delle relazioni sociali.

Il primo gruppo di fattori comprende motivi che determinano un aumento della produttività del lavoro: buoni guadagni, possibilità di promozione, successo premiato nel lavoro, contenuto del lavoro, ecc. Il secondo gruppo di motivi è associato, innanzitutto, all'attrattiva del lavoro : lavoro senza tensioni e stress, comodità 1 posto di lavoro, buon rapporto con i dipendenti e la direzione, ecc.

C’è un altro aspetto delle differenze nella motivazione. Secondo la teoria della motivazione di V. Vroom, l'intenzione attiva di raggiungere un determinato obiettivo dipende da tre variabili

1) aspettativa (valutazione della probabilità) che gli sforzi proposti producano i risultati desiderati (se non c'è connessione tra gli sforzi spesi e il risultato, la motivazione si indebolisce o scompare completamente);

2) l'aspettativa che i risultati ottenuti comportino la ricompensa attesa (l'assenza di una connessione tra loro o l'incoerenza di questa connessione con le idee sulla ricompensa riduce il livello di motivazione);

3) valenza (valore) per una determinata persona della ricompensa ricevuta

Diagnosi e prognosi psicologica

Ricerca e soluzioni pratiche in tanti ambiti e problemi! la scienza e la pratica psicologica si basano sull'uso di metodi diagnostici psicologici. Psicodiagnosticaè una disciplina scientifica e pratica che sviluppa metodi per riconoscere e misurare le caratteristiche psicologiche individuali di una persona.

La psicodiagnostica come disciplina teorica e sperimentale mira a creare il concetto di misurazioni psicologiche. La base metodologica della psicodiagnostica è la psicometria, che sviluppa la tecnologia per creare specifiche tecniche psicodiagnostiche.

La psicodiagnostica come branca applicata della psicologia comprende, oltre al supporto metodologico, metodi tecnologici per stabilire un contatto tra uno psicodiagnostico e un soggetto in varie situazioni diagnostiche, regole per registrare i risultati dell'esame, elaborare conclusioni diagnostiche, ecc.

Secondo il metodo per ottenere informazioni, i metodi psicodiagnostici sono suddivisi in test oggettivi - standardizzati (test) e metodi clinici focalizzati sulla comprensione, interpretazione - conversazione, metodi proiettivi debolmente standardizzati, ecc. I test sono dominati da un approccio quantitativo alla descrizione e misurazione della realtà mentale; nei metodi clinici - qualitativi, consentendo l'uso di vari segni e procedure per identificare la stessa qualità. L'uso di metodi clinici richiede psicodiagnostici altamente qualificati.

La base successiva per la classificazione delle tecniche psicodiagnostiche è il contenuto psicologico della qualità misurata. Sulla base di questo criterio, i metodi possono essere suddivisi in gruppi per diagnosticare abilità cognitive, abilità speciali, tratti della personalità, autocoscienza, sfera motivazionale, emotività, qualità temperamentali, relazioni interpersonali, ecc.

Uno dei motivi per classificare i metodi potrebbe essere la natura delle operazioni tecnologiche di uno psicodiagnostico durante l'esame. Sulla base di questo criterio si possono distinguere metodi strumentali per la diagnosi di indicatori psicofisiologici, metodi comportamentali strumentali, test di abilità, metodi per diagnosticare la creatività, questionari sulla personalità, metodi di scaling soggettivo, metodi proiettivi, interviste strutturate, conversazioni cliniche, test situazionali, vari metodi interattivi ( corsi di formazione, giochi di ruolo, giochi organizzativi e di attività).

Nella vita e nel percorso professionale di una persona si presentano periodicamente situazioni che richiedono la determinazione dell'ulteriore direzione del proprio sviluppo. Uno dei compiti principali su questo percorso è la scelta di una professione. Questa procedura di solito richiede assistenza psicologica, consulenza e supporto. La scelta di una professione è, in primo luogo, un processo più o meno lungo di orientamento nel mondo delle professioni. In secondo luogo, su percorso di vita Sono possibili ripetuti cambi di professione, motivo per cui questa situazione è tipica non solo dei giovani, ma anche delle persone in età adulta.

Il principale tipo di assistenza psicologica nella scelta di una carriera è orientamento professionale- un sistema di attività per familiarizzare con il mondo delle professioni e assistere nella scelta di una professione in conformità con i desideri, le inclinazioni e gli interessi di una persona e tenendo conto delle sue capacità e capacità di lavorare nella professione prescelta. L'orientamento professionale è una gestione scientificamente fondata del processo di autodeterminazione consapevole delle persone al fine di soddisfare i loro bisogni personali di autorealizzazione nel lavoro e i bisogni sociali di riproduzione delle risorse lavorative. Autodeterminazione professionale- questa è la scelta di una professione basata su un'analisi, una valutazione delle risorse interne del soggetto scelto e le correla con i requisiti della professione e la successiva formazione di lui come soggetto di lavoro professionale.

Il processo di autodeterminazione professionale si compone delle seguenti fasi:

1) l'emergere e la formazione delle intenzioni professionali e l'orientamento iniziale in vari campi di lavoro;

2) formazione professionale come padronanza della professione scelta;

3) adattamento professionale - formazione di uno stile di attività individuale e inclusione nel sistema di relazioni industriali e sociali;

4) autorealizzazione nel lavoro - realizzazione o mancato rispetto delle aspettative associate al lavoro professionale.

La situazione individuale di scegliere una professione, con tutta la sua diversità, ogni persona ne ha struttura generale, che comprende: posizioni dei familiari più anziani, dei coetanei, degli insegnanti; piani professionali personali; abilità, abilità, livello di sviluppo raggiunto come soggetto di lavoro; livello delle pretese di riconoscimento pubblico; consapevolezza; inclinazione, interesse per certi tipi di attività; attività generale, autostima, fiducia nel raggiungimento del successo, livello di autoregolamentazione.

L'orientamento professionale presuppone la presenza di un sistema di misure volte a sviluppare e attuare raccomandazioni per l'autodeterminazione professionale. Questo sistema comprende una serie di forme specifiche e correlate di attività di orientamento professionale:

Studio psicologico delle professioni - professionografia, psicografia, giustificazione dei requisiti professionali per la materia, classificazione delle professioni;

Formazione professionale - sviluppo di interessi, inclinazioni, capacità, qualità personali in vari tipi di attività (cognitiva, comunicativa, di gioco, educativa, lavorativa);

Formazione professionale (informazione professionale) - garantire la formazione della conoscenza sul mondo delle professioni e le condizioni per la loro corretta scelta, informare sui metodi e le condizioni per padroneggiare una professione, promuovere professioni socialmente significative, ecc.;

La consulenza professionale è un sistema di misure psicologiche, pedagogiche e mediche per studiare e valutare le capacità e le capacità funzionali di una persona al fine di aiutarla a fare una scelta informata della professione; questo, più adeguato alle qualità psicologiche di un determinato soggetto, determinando i modi, i metodi e le condizioni per lo sviluppo ottimale di tali qualità;

Funzione medico-fisiologica: identificare i limiti di salute per la scelta di una professione specifica e adattare i piani professionali in conformità con le capacità fisiologiche del corpo;

La funzione economica è migliorare la qualità dei dipendenti, aumentare la soddisfazione sul lavoro, ridurre il turnover del personale e aumentare l’attività professionale dei dipendenti.

Il supporto psicologico più attivo per il lavoro di orientamento professionale viene fornito nella fase di consulenza professionale. Esistono diverse forme correlate di lavoro di consulenza:

1) informazioni e riferimenti - fornire informazioni sulle condizioni e sui canali di impiego, requisiti per l'ammissione allo studio e al lavoro, opportunità per padroneggiare varie professioni, periodi di formazione, ecc.;

2) psicodiagnostico - esame psicologico e valutazione della conformità delle caratteristiche individuali con i requisiti delle singole professioni;

3) psicocorrettivo - assistenza nella scelta di una professione e nella correzione di questa scelta, raccomandando modi e metodi per correggere deviazioni nella sfera mentale e nel comportamento;

4) medico - valutazione dello stato di salute e identificazione delle restrizioni per la scelta di una professione specifica.

L'esame psicologico durante la consulenza professionale viene effettuato in versioni di gruppo e, principalmente, individuali, sotto forma di conversazione e esame psicodiagnostico, con l'obiettivo di formare un piano professionale individuale ben fondato. Ogni situazione di orientamento professionale è unica a modo suo, ma si possono identificare le situazioni più comuni:

1) un optant (una persona che sceglie una professione) è ben orientato nel mondo delle professioni, ha scelto una professione, ma vuole ricevere conferma della correttezza della sua scelta;

2) l'optant ha diverse opzioni per un piano professionale e ha difficoltà a fare una scelta: è necessario chiarire il grado di validità dei suoi piani;

L'optante non ha un progetto professionale, ma mostra una chiara inclinazione verso una determinata professione - è necessario aiutarlo nella costruzione di un progetto professionale;

L'adattamento professionale è l'adattamento di una persona ai fattori professionali, sociali e psicologici del lavoro e la formazione di uno stile di attività individuale nel soggetto.

L’orientamento professionale realizza le seguenti funzioni personali e sociali:

Funzione sociale: l'assimilazione da parte dei giovani di un certo sistema norme sociali, valori e conoscenze necessarie per l’adeguato svolgimento delle attività professionali.

La consulenza psicologica sulla carriera pone elevate esigenze sulla personalità del consulente professionale stesso e richiede da lui una seria formazione professionale.

Letteratura

Medicina aeronautica: guida / ed. N. M. Rudny, P. V. Vasilyeva, S. A. Gozulova. - I Medicina, 1986. - 534 p.

Anastasi A. Test psicologici.: In 2 libri. Libro 2/Per. dall'inglese, prefazione K.M. Gurevich. -1 Pedagogia, 1982. - 318 p.

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Bodrov V.A. Problemi di selezione psicologica professionale // Rivista psicologica 1985. - vol 6. - N. 2. - P. 103-106.

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Venda V.F. Prospettive per lo sviluppo della teoria psicologica dell'apprendimento // Giornale psicologico |. 1.-N.4.

BBK Cap 448.90

GSNTI 15.81.70

Codice VAK 19.00.07

Sorokoumova Svetlana Nikolaevna,

Dottore in Psicologia, Professore del Dipartimento di Pedagogia e Psicologia, Università statale di architettura e ingegneria civile di Nizhny Novgorod; 603950, Nižnij Novgorod, st. Ilinskaya, 65 anni; e-mail: [e-mail protetta]

Isaev Vadim Pavlovich,

studente post-laurea del Dipartimento di Pedagogia e Psicologia, Università statale di architettura e ingegneria civile di Nizhny Novgorod; 603950, Nižnij Novgorod, st. Ilinskaya, 65 anni; e-mail: [e-mail protetta]

PAROLE CHIAVE: professioni socionomiche; alunno; medico; psicologo pratico; qualità morali di uno specialista; attività di aiuto.

ANNOTAZIONE. Vengono descritte le caratteristiche specifiche delle attività dei futuri specialisti socionomici. Le professioni di medico e psicologo pratico occupano un posto speciale, le qualità spirituali e morali degli specialisti vengono discusse come base della loro attività professionale;

Sorokoumova Svetlana Nikolaevna,

Dottore in Psicologia, Professore Associato, Professore, Cattedra di Pedagogia e Psicologia, Università statale di architettura e ingegneria civile di Nizhny Novgorod, Nizhny Novgorod, Russia.

Isaev Vadim Pavlovich,

Studente post-laurea della Cattedra di Pedagogia e Psicologia, Università statale di architettura e ingegneria civile di Nizhny Novgorod, Nizhny Novgorod, Russia.

PAROLE CHIAVE: professione socionomica; uno studente; un dottore; uno psicologo praticante; la qualità morale di uno specialista; attività di aiuto.

ASTRATTO. Vengono descritte le caratteristiche specifiche dell'attività dei futuri specialisti nella sfera socionomica. Un posto particolare è occupato dalla professione del medico e dello psicologo pratico; vengono discusse le qualità spirituali e morali come base della loro carriera professionale.

SPECIFICITÀ DELL'ATTIVITÀ PROFESSIONALE DEGLI SPECIALISTI NELLE PROFESSIONI DI AIUTO

SPECIFICITÀ DELL'ATTIVITÀ PROFESSIONALE DEGLI ESPERTI DELLE PROFESSIONI DI AIUTO

professioni ocionomiche o di aiuto (dal latino - società) -

“È importante parlare di quali caratteristiche ha una persona: individuo, età e sesso; personale; socio-psicologico; l'argomento attira l'attenzione del ricercatore” (5). L'autore ritiene che “come caratteristiche che riflettono l'oggetto del lavoro dei rappresentanti delle professioni socionomiche, possiamo distinguere: elementi dell'aspetto esteriore di una persona (altezza, fisico, postura, abbigliamento, acconciatura); elementi espressivi (espressioni facciali, pantomima, intonazione del discorso); caratteristiche di appartenenza al gruppo sociale (sesso, età, una persona, un gruppo permanente di persone, una squadra, un flusso di persone); proprietà della personalità (atteggiamento verso le persone, abilità generali, speciali, bisogni, interessi); caratteristiche degli stati mentali; caratteristiche dei processi cognitivi ed emotivo-volitivi” (5).

si tratta di professioni che implicano la comunicazione “da persona a persona” nel processo di attività (ad esempio venditore, insegnante, manager, avvocato, ecc.).

Tra le professioni socionomiche, o di aiuto, ci sono quelle che sono sempre richieste: si tratta di specialità con elevato turnover del personale, condizioni di lavoro complesse e stressanti, ecc. Queste includono molte specialità mediche, in particolare il middle management

Infermieri, paramedici e ostetriche. Non meno richiesti sono gli assistenti sociali, gli insegnanti e gli educatori, che purtroppo non hanno un livello elevato salari. Le professioni di aiuto non sempre rientrano nella categoria di quelle popolari e ben pagate.

La specificità delle professioni socionomiche sta nel fatto che una persona o una comunità di persone qui non agisce come un ambiente sociale, una condizione di attività, ma è considerata come oggetto e soggetto di attività. Analizzando il tema del lavoro dei rappresentanti delle professioni socionomiche, R. D. Kaverina lo osserva

I seguenti criteri servono anche come criteri per classificare una professione nel gruppo socionomico: obiettivi dell'attività (ad esempio gestione, valutazione, controllo, istruzione, servizio); mezzi di attività (forme di influenza verbali e non verbali, contatti indiretti e diretti); condizioni di lavoro

© Sorokoumova S. N., Isaev V. P., 2013

(tecnico-economico, regime-igienico, socio-psicologico), funzioni svolte dal dipendente.

Le professioni socionomiche si distinguono per l'assenza di requisiti rigorosi e uniformi per il prodotto del lavoro e il processo dell'attività professionale stessa. Allo stesso tempo, vengono poste maggiori richieste ai rappresentanti di queste professioni, poiché l'oggetto del lavoro sono le altre persone. In connessione con l'oggetto speciale del lavoro, anche gli specialisti nelle professioni socionomiche hanno funzioni corrispondenti.

R. D. Kaverina ritiene che “come funzioni principali e più importanti di un lavoratore nelle professioni del tipo “da persona a persona”, si dovrebbe considerare la valutazione dello stato degli oggetti sociali, la gestione delle persone, la formazione, l'istruzione, l'informazione, le attività sociali e servizi medici per le persone” (5 ).

Pertanto, la specificità dell'oggetto sociale e del soggetto dell'attività, nonché la differenza nelle funzioni svolte da una persona, ci permettono di dire che la classe delle professioni socionomiche è eterogenea e comprende tipi diversi professioni che pongono esigenze psicologiche diverse a una persona.

Le professioni socionomiche implicano anche un tipo speciale di interazione, il cosiddetto “comportamento di aiuto”. K. Rogers chiama relazioni d'aiuto quelle relazioni in cui “... almeno una delle parti intende contribuire all'altra nella crescita personale, nello sviluppo, nel miglior funzionamento e nella capacità di andare d'accordo con gli altri” (2).

Elementi di attività di aiuto possono essere inclusi in molte situazioni sociali - ad esempio, quando il capo di un'azienda si prende cura dei suoi subordinati, un venditore consiglia un cliente, un passeggero spiega a un altro come arrivare in un luogo.

Lawrence M. Brammer e Ginger MacDonald distinguono tra attività di aiuto strutturate e non strutturate. Le attività strutturate comprendono attività di aiuto come professione e lavoro di volontariato. Non strutturato: amicizia, famiglia, società (ad esempio, sotto forma di gruppi di auto-aiuto) (15).

L’aiuto è universale ed è presente ovunque le persone entrino in relazione tra loro.

Una caratteristica delle professioni socionomiche è che “l'attività di aiuto” diventa l'elemento principale dell'attività professionale. Cioè, l'assistenza non strutturata diventa

strutturato (in altre parole, l'attività di aiuto diventa una professione di aiuto), quando il soggetto dell'attività di aiuto inizia ad applicare consapevolmente e intenzionalmente conoscenze e abilità speciali.

Le professioni di psicologo, manager, insegnante, medico, assistente sociale, secondo la classificazione di E. A. Klimov (6), appartengono al gruppo delle professioni socionomiche, professioni del tipo “da persona a persona”, dove il soggetto principale del lavoro è un'altra persona.

Ci concentreremo sulla considerazione delle attività professionali degli specialisti in professioni socionomiche, la cui attività come forma di autorealizzazione personale è determinata da principi morali ed etici in relazione al loro oggetto, cioè professioni che hanno uno status deontologico.

Le attività di uno specialista nella professione socionomica sono finalizzate al raggiungimento di ideali sociali come benessere, salute, alta qualità vita, sviluppo personale, istruzione, ecc.

Esempi di questo tipo di professione sono le attività di psicologi pratici e operatori sanitari. Abbiamo ritenuto possibile considerare queste due specialità legate alle professioni socionomiche, poiché l'oggetto dell'attività di questi specialisti è la persona che ha chiesto aiuto.

Il contatto interpersonale nel lavoro di un medico e di uno psicologo influisce sui valori più importanti dell'esistenza umana: vita, salute fisica e mentale, diritti umani, quindi la personalità degli specialisti in questo profilo è lo strumento più importante dell'attività professionale.

La relazione tra insegnante e studente, psicoterapeuta e cliente, medico e paziente contiene molti fenomeni inclassificabili e non misurabili: empatia, coinvolgimento personale, intenzioni, intuizione, umanità.

La maggior parte dei ricercatori del problema dell'attività professionale effettiva degli specialisti nelle professioni socionomiche prestano attenzione alla presenza di alcune abilità speciali per questo tipo di attività. Le inclinazioni generali includono: una percezione positiva del mondo; orientamento altruistico; voglia di lavorare con le persone e per le persone; la capacità di ascoltare e ascoltare il proprio interlocutore, nonché di esprimere i propri pensieri in modo chiaro e coerente; capacità di incontrare e comunicare con nuove persone; Stesso-

desiderio e tendenza ad organizzare le attività di altre persone, ecc.

Le qualità professionalmente significative includono: stabilità emotiva; empatia; riflessione; osservazione; attenzione; velocità del processo decisionale; capacità organizzative e comunicative.

Oltre alle inclinazioni generali e alle qualità professionalmente significative, per un lavoro di successo, i rappresentanti delle professioni socionomiche devono possedere un certo insieme di qualità morali. L.M. Popov ha distinto quelle qualità che determinano l'orientamento di una persona verso il bene o il male (13). Il primo includeva l'umiltà, il pentimento, l'autoeducazione, l'umanità, la modestia, la generosità, la responsabilità, l'onestà, ecc. Il secondo includeva l'inganno, la maleducazione, l'egoismo, l'immoralità, il cinismo, l'invidia, la mancanza di principi, ecc.

La presenza di una relazione emotiva può essere una condizione importante per un processo professionale di successo che porta soddisfazione e la necessità di ulteriori attività.

E. P. Ermolaeva osserva che "nelle professioni socialmente significative, nel complesso dei requisiti normativi, il posto centrale è occupato dai requisiti etici e deontologici per un professionista...". Per i socionomi, "sono importanti sia gli standard etici pubblici, formalizzati, sia quelli non detti, informali, non registrati nei documenti, ma effettivamente esistenti e presentati a un professionista dal suo ambiente" (4).

Pertanto, A. A. Vodyakha, esplorando il valore e le componenti semantiche dell'identità professionale di un medico, osserva che “la natura dell'attività professionale di un medico è determinata dalla totalità delle sue qualità personali, dei suoi orientamenti di valore e dei suoi interessi, che hanno un impatto decisivo sul sistema di relazioni che forma. Nel corso dell’attività professionale di una persona, alcuni valori vengono finalmente consolidati nella struttura della sua individualità” (1).

È impossibile svolgere con successo attività professionali nelle professioni di aiuto senza provare simpatia, empatia e compassione per la persona che ha chiesto aiuto.

O. N. Dotsenko osserva che “il significato più pronunciato delle esperienze emotive che una persona sperimenta nel processo di attività professionale, nel lavoro di un medico e di un insegnante. attraverso esperienze emotive, una persona identifica soggettivamente eventi che

influenzare i suoi orientamenti di valore e le sue aspirazioni” (3).

V.V. Milakova osserva che "la caratteristica fondamentale, il "fondamento" delle professioni di aiuto di tipo socionomico è l'attività prosociale dell'individuo, originata nella vita ordinaria, quotidiana, ma trasformata con successo attraverso una serie di motivazioni in attività professionale" (10) .

Parlando di caratteristiche psicologiche, possiamo dire che sono espresse in valori come una vita attiva, saggezza ed esperienza di vita, lavoro interessante, sviluppo costante e creatività, e un motivo importante per la scelta di una professione sarà il desiderio di auto-apprendimento. miglioramento, autorealizzazione, nonché desiderio di ottenere riconoscimento e rispetto (11).

Tra i motivi per scegliere le professioni socionomiche, i più comuni sono: inclinazioni personali, appartenenza dinastica (medici, insegnanti), prestigio (manager, avvocato). In una rappresentazione ideale nella gerarchia dei bisogni e delle motivazioni di insegnanti, medici, psicologi, ecc., la componente materiale passa in secondo piano. “Il desiderio dei rappresentanti delle professioni assistenziali di rendere il mondo “più luminoso e più pulito” è la motivazione più adeguata per lavorare. Una delle sfumature è che se si aggiunge la motivazione esterna alla motivazione interna, l’efficienza lavorativa diminuirà” (7).

N.V. Kochetkov richiama l'attenzione sul fatto che le attuali condizioni economiche create in Russia possono portare a un deterioramento della qualità del lavoro di questi specialisti a causa dell'aumento del numero di studenti, pazienti, ecc. al fine di ottenere benefici materiali.

Le attività di un vero professionista includono necessariamente “componenti di competenza scientifica e di virtù” (12).

Pertanto, per un medico, in quanto rappresentante della professione più umana, esiste un certo insieme di regole morali e morali, la cui osservanza determina direttamente il successo del trattamento.

La coscienza spirituale e morale del medico aumenta il valore della comunicazione tra medico e paziente e ha un grande potenziale psicoterapeutico. “Il senso morale ed etico del dovere, la percezione emotiva sviluppata, che è formata dall'etica medica e dall'estetica basata sui principi della psicologia medica, sono i fattori più importanti dell'umanesimo della medicina. L’ideale spirituale e morale nell’assistenza sanitaria coltiva la sensibilità emotiva, l’onestà e la sensibilità del medico,

senza il quale il rapporto medico-paziente è impossibile. Cultura dei sentimenti, empatia, adempimento del dovere: tutto ciò costituisce la base morale ed estetica della professione medica” (8).

Robert Veach (1992) ha descritto quattro modelli della relazione medico-paziente: tecnico, paternalistico (sacro), collegiale e contrattuale (14). Successivamente ad essi è stato aggiunto un quinto modello (contrattuale).

Il paternalismo (dal latino pater - padre) è caratterizzato dal fatto che il personale medico tratta i pazienti come i genitori trattano i propri figli, assumendosi però la maggior parte della responsabilità;

Il modello ingegneristico è caratterizzato dal fatto che alcune funzioni vengono identificate e ripristinate e vengono eliminati i guasti nel corpo del paziente; l'aspetto interpersonale è qui quasi del tutto ignorato;

Il modello collegiale è caratterizzato dalla completa fiducia reciproca tra personale medico e pazienti; lottando per un obiettivo comune, il medico o l'infermiera diventano amici del paziente;

Il modello contrattuale si presenta come un accordo legalmente formalizzato con il paziente; è questo modello che presuppone il rispetto coerente dei diritti del paziente;

Il modello contrattuale è una fusione delle caratteristiche positive dei due modelli precedenti. L'accordo tra medico e paziente si basa sui principi del consenso e della fiducia reciproci, pertanto il medico non può rescinderlo unilateralmente. Questo modello è meno formale e più umano. Implica l'integrità morale sia del paziente che del medico.

Nei modelli tecnici e paternalistici, la coscienza e l’attività medica vengono deeticizzate e gli standard morali vengono deformati.

La deetizzazione e la disumanizzazione della coscienza professionale e delle attività degli specialisti nelle professioni socionomiche deformano i loro atteggiamenti morali e impediscono loro di trovare le giuste risposte alle domande morali. Le persone stanno diventando

è più difficile adempiere ai propri obblighi morali nei confronti dei colleghi, dei pazienti, degli studenti e dei loro parenti.

Nel contesto delle attività di aiuto, le persone spesso parlano di fenomeni speciali caratteristici solo di determinate professioni, ad esempio il burnout emotivo. In questo caso, la professione di aiuto agisce come un tipo specifico di attività, intrinsecamente diversa da tutte le altre.

N.V. Maryasova osserva: “Uno degli argomenti ampiamente discussi è la cosiddetta “combustione spontanea” - un concetto che include una serie di problemi psicologici tra le persone che svolgono professioni di aiuto. Le aspettative disattese provocano una crisi, che si manifesta in due modi: l'individuo continua a svolgere il compito assegnato, superando un esaurimento crescente, oppure comincia ad agire in modo automatico, secondo il suo ruolo sociale di medico, insegnante, prete. La base dell’aiuto in tali condizioni è l’accettazione da parte dell’individuo dell’“abbandono positivo”, che corrisponde alla tradizionale “consegna di sé alla volontà di Dio”” (9).

Forse il principio di “arrendersi alla volontà di Dio” è il meccanismo che aiuta una persona a superare rapidamente il conflitto tra “reale e ideale” e a sopravvivere alle aspettative insoddisfatte. Ma, d'altra parte, l'adesione diretta a questo principio può portare allo sviluppo dell'inazione e della mancanza di iniziativa in una persona. Per mantenere l'attività professionale è necessaria una “media d'oro”, realizzabile solo con il supporto di una grande esperienza spirituale e morale.

Pertanto, intendiamo le attività professionali degli specialisti in professioni socionomiche come attività in cui le competenze professionali sono utilizzate consapevolmente da uno specialista (in interazione diretta con una persona in cerca di aiuto) al fine di fornire assistenza fisica, sociale e psicologica per migliorare la qualità della sua vita. vita.

LETTERATURA

1. Vodyakha A. A. Valore e componenti semantiche dell'identità professionale di un medico: astratto. dis. ...candela. psicolo. Sci. Khabarovsk, 2009.

2. Grishina N.V. Relazioni d'aiuto: problemi professionali ed esistenziali // Problemi psicologici di autorealizzazione personale. Università statale di San Pietroburgo, 2009.

3. Dotsenko O. N. Orientamento emotivo dei rappresentanti delle professioni socionomiche con diversi livelli di burnout: astratto. dis. ...candela. psicolo. Sci. M., 2008.

4. Ermolaeva E. P. Identità professionale e marginalità: concetto e realtà // Diario psicologico. 2001. T. 22. N. 4.

5. Kaverina R. D. Il mondo della professione. L'uomo è tecnologia. M.:Mol. Guardia, 1988.

6. Klimov E. A. Alcuni problemi psicologici nella preparazione dei giovani al lavoro e nella scelta di una professione // Domande di psicologia. 1985. N. 4.

7. Kochetkov N.V. Aiutare le professioni nelle nuove condizioni economiche. URL: http://scepsis.net/library/id_3322.html

8. Lisitsyn Yu. P., Izutkin A. M., Matyushin I. F. Medicina e umanesimo. M.: Medicina, 1984.

9. Maryasova N.V. Spiritualità nella vita umana: libro di testo. indennità. Khabarovsk: DVGUPS, 2007.

10. Milakova V.V. Caratteristiche psicologiche Autodeterminazione professionale dei futuri specialisti nelle professioni di aiuto di tipo socionomico: estratto della tesi. dis. ...candela. psicolo. Sci. Astrakan. 2007.

11. Murtazin I. Nuova svolta nel “caso Makarov” // Novaya Gazeta. 2011. N. 125.

12. Regolamento sulle attività delle scuole domenicali (per bambini) della Chiesa ortodossa russa nel territorio Federazione Russa. Dipartimento di Educazione Religiosa e Catechesi della Chiesa Ortodossa Russa. 2012.

13. Popov L. M. Bene e male nella psicologia etica della personalità. M.: Istituto di Psicologia RAS, 2008.

14. Delamare le deist F., Winterton J. Cosa sono le competenze? / Per. dall'inglese Y. Yu. URL: http://www.hr-portal.ru/article/chto-takoe-kompetencii

15. Lawrence M. Brammer, Ginger MacDonald, Relazioni d'aiuto, The: Process and Skills, Allyn e Bacon, 1998.

La comunicazione professionale è l'interazione verbale di uno specialista con altri specialisti e clienti dell'organizzazione nel corso delle attività professionali.

La cultura dell'attività professionale determina in gran parte la sua efficacia, nonché la reputazione dell'organizzazione nel suo insieme e del singolo specialista.

La cultura della comunicazione è una parte importante della cultura professionale e per professioni come, ad esempio, insegnante, giornalista, manager, avvocato, è una parte importante, poiché per queste professioni la parola è lo strumento principale del lavoro.

La cultura professionale comprende il possesso di competenze e abilità speciali dell'attività professionale, della cultura comportamentale, della cultura emotiva, della cultura del linguaggio generale e della cultura della comunicazione professionale. Competenze particolari si acquisiscono attraverso la formazione professionale. La cultura del comportamento è formata dall'individuo in conformità con gli standard etici della società. La cultura emotiva comprende la capacità di regolare il proprio stato mentale, comprendere lo stato emotivo del proprio interlocutore, gestire le proprie emozioni, alleviare l’ansia, superare l’indecisione e stabilire un contatto emotivo.

La cultura generale della parola prevede norme di comportamento linguistico e requisiti per la parola in qualsiasi situazione di comunicazione; la cultura della comunicazione professionale è caratterizzata da una serie di requisiti aggiuntivi rispetto alla cultura vocale generale;

Nella cultura professionale della comunicazione, il ruolo delle caratteristiche socio-psicologiche del discorso diventa particolarmente importante, come la corrispondenza del discorso con lo stato emotivo dell'interlocutore, l'orientamento aziendale del discorso e la corrispondenza del discorso con i ruoli sociali.

La parola è un mezzo per acquisire, esercitare, sviluppare e trasferire competenze professionali.

La cultura del discorso professionale comprende:

Conoscenza della terminologia di questa specialità;

Capacità di strutturare una presentazione su un argomento professionale;

Capacità di organizzare e gestire il dialogo professionale;

Capacità di comunicare con non specialisti su questioni professionali.

La conoscenza della terminologia, la capacità di stabilire connessioni tra termini precedentemente noti e nuovi, la capacità di utilizzare concetti e termini scientifici nell'analisi pratica delle situazioni produttive, la conoscenza delle caratteristiche dello stile del discorso professionale costituiscono competenza linguistica nella comunicazione professionale.

Un atteggiamento valutativo nei confronti di un'affermazione, consapevolezza dell'impostazione target della comunicazione, tenendo conto della situazione comunicativa, del suo luogo, del rapporto con l'interlocutore, prevedendo l'impatto dell'affermazione sull'interlocutore, la capacità di creare un'atmosfera favorevole alla comunicazione, la capacità di mantenere i contatti con persone di diverso tipo psicologico e livello di istruzione è inclusa nella competenza comunicativa di uno specialista. La competenza comunicativa comprende sia la capacità di comunicare e scambiare informazioni, sia la capacità di stabilire relazioni adeguate con i partecipanti al processo di produzione e organizzare attività creative congiunte.

La capacità di controllare le emozioni, il dialogo diretto in conformità con le esigenze dell'attività professionale, il rispetto degli standard etici e dei requisiti di etichetta costituiscono competenza comportamentale. Il comportamento comunicativo implica un'organizzazione del linguaggio e un comportamento linguistico corrispondente che influenzano la creazione e il mantenimento di un'atmosfera emotiva e psicologica di comunicazione con colleghi e clienti, la natura delle relazioni tra i partecipanti al processo di produzione e lo stile del loro lavoro. Per avere successo nelle attività professionali, uno specialista moderno deve possedere competenze fluenti nella cultura del linguaggio, possedere competenze linguistiche, comunicative e comportamentali nella comunicazione professionale.

Ciò richiede le seguenti qualità:

Conoscenza delle norme della lingua letteraria e abilità stabili nella loro applicazione nel discorso;

Capacità di monitorare l'accuratezza, la logica e l'espressività del discorso;

Competenza nella terminologia professionale, conoscenza della corrispondenza tra termini e concetti;

Padronanza dello stile vocale professionale;

Capacità di determinare l'obiettivo e comprendere la situazione comunicativa;

La capacità di tenere conto dei tratti sociali e individuali della personalità dell'interlocutore;

Capacità di prevedere lo sviluppo del dialogo e le reazioni dell’interlocutore;

Capacità di creare e mantenere un'atmosfera comunicativa positiva;

Alto grado di controllo sullo stato emotivo e sull'espressione delle emozioni;

Capacità di dirigere il dialogo in conformità con gli obiettivi dell'attività professionale;

Conoscenza dell'etichetta e rigorosa aderenza alle sue regole.

Emozioni e sentimenti, i loro tipi.

La sfera emotiva di una persona non è così semplice come potrebbe sembrare. Questa è una complessa complessità di una serie di elementi che, presi insieme, consentono a una persona di sperimentare ciò che gli sta accadendo in un dato momento. Ci sono quattro di queste componenti: tono emotivo, emozioni, sentimenti e stati emotivi. Successivamente, considereremo ciascun componente separatamente e parleremo più in dettaglio dei tipi di emozioni e sentimenti.

COSÌ, tono emotivo Questa è una risposta sotto forma di un'esperienza che definisce lo stato attuale del corpo.

Possiamo dire che il tono emotivo “informa” il corpo circa la soddisfazione dei bisogni attuali su scala piacevole/spiacevole. Se ti immergi nel momento attuale proprio adesso, probabilmente sarai in grado di determinare il tuo tono emotivo.

Emozioni sono esperienze soggettive intense che si riferiscono a situazioni ed eventi significativi per una persona. Si basano sui bisogni, quindi ciò che non interessa a una persona non influisce sulle sue emozioni. Come ha giustamente notato Engels, una persona senza emozioni è un uomo morto in vacanza. Finché una persona è interessata a qualcosa e ha bisogno di qualcosa, sarà sempre accompagnata da emozioni.

Sentimenti riflettere sostenibile atteggiamento emotivo persona ad un oggetto reale. Sono sempre soggettivi. Tutti i sentimenti crescono dalla pratica dell'interazione umana con gli altri. È difficile sopravvalutare il loro ruolo nella vita umana.

Condizione emotiva Può essere distinto dai sentimenti per la sua debole focalizzazione su un oggetto specifico e dalle emozioni per una maggiore stabilità e durata. Allo stesso tempo, va detto che sono le emozioni e i sentimenti il ​​meccanismo stesso che innesca lo stato emotivo. A volte questa connessione è così evidente che lo stato emotivo viene identificato con l'emozione stessa. Probabilmente hai sentito qualcosa come "Ora sono in uno stato di euforia, rabbia, gioia, ecc." Stato, depressione, distacco: echi della stessa melodia.

Tipi di emozioni umane

Come notato in precedenza, le emozioni sono reazioni direttamente correlate al momento attuale. Questa è una sorta di risposta umana situazionale ai cambiamenti nello stato attuale. Si distinguono i seguenti tipi di emozioni umane:

- emozione di gioia come un'intensa esperienza di soddisfazione per una situazione significativa per una persona e contenente elementi di inusualità, sorpresa e originalità. Maggiori dettagli sulla gioia nell’articolo “La gioia è un sentimento o un’emozione?”

- emozione di pauraè una reazione protettiva del corpo in una situazione di pericolo per la vita, la salute e il benessere di una persona. Maggiori informazioni su questa emozione nell'articolo "La paura è un'emozione o un sentimento?"

- eccitazioneè l'emozione stessa che accompagna i momenti più significativi della nostra vita. In termini scientifici, l’eccitazione è una certa eccitabilità emotiva che può essere causata da esperienze sia positive che negative. Questa emozione partecipa alla formazione della prontezza di una persona per un evento importante nella sua vita, attivando il suo sistema nervoso.

Per mentalmente persona sana lo stato di eccitazione è del tutto naturale. In psicologia esiste addirittura un concetto speciale di “ansia pre-gara”. Molto spesso può essere una conseguenza dell’insicurezza di una persona o del suo desiderio eccessivo di fare tutto nel miglior modo possibile.

È assolutamente impossibile definire l’ansia un’amica o un nemico. Ognuno di noi ha il proprio livello critico di questa emozione. È possibile superare lo stato di ansia? La vittoria completa è dubbia, ma vale la pena provarci, soprattutto quando capisci chiaramente che proprio questa eccitazione ti sta fermando!

Interesse o in altre parole, l'aspetto cognitivo della sfera emotiva dell'individuo. Molti psicologi ritengono che l'interesse sia innato. Ciò può essere confermato almeno da un riflesso indicativo (“cos'è questo?” secondo Pavlov). Ricorda quanto velocemente reagiamo ai nuovi stimoli, che si tratti di una porta che si apre o di un segnale che un messaggio è arrivato.

Stupore- questa è un'esperienza che riflette una certa contraddizione tra l'esperienza esistente e quella nuova appena acquisita. Il segno di questa esperienza può essere positivo o negativo.

È stato dimostrato risentimento poiché uno stato emotivo è più spesso vissuto da persone con un'autostima inadeguata. Tali individui si trovano spesso ad affrontare l’esperienza dell’ingiustizia nei loro confronti. Le risposte alle lamentele nel nostro tempo non sono come i duelli, ma ciò che è peggio sono le esperienze che si stabiliscono saldamente nell'animo delle persone. Autoritirata" guerra fredda“Non portano a nulla di buono, tranne forse alla psicosomatica, quando proprio questo risentimento comincia a “ferire” nel corpo. E sicuramente inizierà ad “ammalarsi”, non ci sono dubbi!

Rabbia, rabbia e malizia un campo di bacche. Queste emozioni sono affetti di colore negativo diretti contro il sentimento di ingiustizia che una persona sperimenta. Queste esperienze sono accompagnate dal desiderio di eliminare proprio questa ingiustizia. Le dinamiche della rabbia e il “punto di ebollizione” sono diversi per ognuno, così come le modalità per superarla.

Consideriamo un altro tipo di emozione umana: imbarazzo. Questa è un'esperienza sull'impressione che una persona ha fatto o farà con se stessa e con le sue azioni su altre persone significative per lui. Nella vita di tutti i giorni l'imbarazzo può manifestarsi sotto forma di timidezza, vergogna o timidezza. Solo pochi secoli fa queste caratteristiche erano una virtù soprattutto per le donne. E ora le persone sono disposte a pagare per imparare a essere senza cerimonie e sfacciate in condizioni di addestramento. Non c'è niente con cui discutere: ognuno sceglie per se stesso.

Un peccato completerà l'elenco dei tipi di emozioni umane. Rappresenta una sorta di esplosione emotiva, la cui causa è la sofferenza di un'altra persona, figurativamente percepita come propria. Probabilmente non dovresti lasciarti trasportare troppo da questa emozione, ma devi assolutamente ricordare che non importa quanto forte sia una persona, a volte ha semplicemente bisogno di sostegno, simpatia e compassione, che sono fedeli compagni di pietà.

Tipi di sentimenti umani

Bene, passiamo gradualmente a cose più sottili come i sentimenti. Loro, proprio come le emozioni, sono parte integrante della sfera emotiva di una persona. I sentimenti sono distintivi in ​​quanto hanno una direzione. Ciò significa che sorgono in relazione a qualcosa o qualcuno.

Non è possibile elencare assolutamente tutti i tipi di sentimenti umani. E non solo perché ce ne sono molti, ma anche perché molti di essi sono simili a emozioni, processi mentali e tratti della personalità. Convenzionalmente, i tipi di sentimenti sono divisi in morali ed estetici. Quelli morali includono amore, benevolenza, compassione e simili. I sentimenti estetici riflettono l’atteggiamento di una persona nei confronti della realtà che lo circonda attraverso reazioni sottili. Prendiamo, ad esempio, il sentimento della bellezza. Chi ce l’ha capisce di cosa stiamo parlando.

Cominciamo con l'amore. Amore- questo è tutto. E questo è tutto ciò che sappiamo di lei.

Molte persone spesso si pongono la domanda: invidiaÈ un sentimento o un'emozione? Poiché ho già notato che i sentimenti sorgono in relazione a qualcosa o qualcuno, puoi intuire che l'invidia è considerata uno dei tipi di sentimenti umani. L'invidia, di regola, viene vissuta come uno stato doloroso di desiderio per qualcosa che non è disponibile per te in un determinato momento per qualche motivo. Penso che non hai più motivo di pensare all'invidia come un sentimento o un'emozione, perché diventa ovvio che ha sempre un oggetto o un oggetto.

Sensazione di dolore associato principalmente all'esperienza di perdere qualcosa o qualcuno. Di norma, un'esperienza del genere attraversa una serie di fasi naturali, la prima delle quali è lo shock. Segue un periodo durante il quale la persona si trova in uno stato di distacco e di profonda malinconia, che può essere accompagnato da pianto, indifferenza verso tutto e senso di colpa. A seconda dell'entità della perdita, prima o poi la persona ritorna gradualmente alla vita reale.

Sicuramente ognuno di noi prima o poi ha avuto esperienza sentimenti di colpa, le cui componenti integrali sono l'autoaccusa e l'autocondanna. In un certo senso, il senso di colpa è un’aggressione diretta contro se stessi. Molto spesso il “procuratore interno” che ha pronunciato la sentenza “tutto a causa tua” perde di vista il fatto che non avevi alcuna intenzione di causare danni.

Tra i sentimenti più rilevanti si possono anche citare senso di giustizia, Call of Duty, senso di responsabilità, sentimento di devozione, ben noto sentimento di vergogna, senso dell'umorismo, Finalmente. Ma infine, vorrei soffermarmi su una sensazione molto sottile... sensazione di ispirazione creativa. Per più di 22 anni ho vissuto con il pensiero di essere lontano dalla creatività. Durante questo periodo sono persino riuscito a convincermi che, in effetti, non ne avevo bisogno.

La vita ha dimostrato il contrario. La creatività aggiunge vita a tutto ciò che ti accade se ti allontani dalla struttura e dai modelli che una volta la società ti ha dato. La creatività non è solo poesia e pittura, ma anche una colazione insolitamente preparata, l'incontro con qualcuno o qualcosa di nuovo e persino parole calorose pronunciate al momento giusto: anche questa è creatività.