Test bisexuality: môžem byť lesbička? Test „Môžem byť vedúcim organizátora? Ste vždy ochotní primerane riskovať.

Cieľ - posúdiť úroveň potenciálnych príležitostí byť lídrom.

Inštrukcie: „Pri odpovedaní na otázky uvedené nižšie vyberte možnosť, ktorá vám najlepšie vyhovuje, a nezabudnite, že neexistujú„ správne “alebo„ nesprávne “odpovede.“

1. Môžete rozkazovať ľuďom?

2. Radi pracujete na svojom záhradnom pozemku?

3. Je pre vás potešením proti niekomu namietať?

a) prvý;

b) druhý.

5. Rád prednášate?

6. Ako môže podľa teba určiť úroveň civilizácie?

a) stupeň emancipácie žien;

b) úroveň rozvoja technológie.

7. Rozčuľuje ťa niekoho neschopnosť alebo trápnosť?

8. Máte radi prácu, ktorá si vyžaduje kontakt s ľuďmi?

9. Máte pocit, že vás matka ovplyvňovala ako dieťa príliš dlho?

10. Na čo si dávaš pozor pri zoznamovaní:

a) nástup nového známeho;

b) čo a ako hovorí.

11. Hneváte sa, ak nemôžete trvať na svojom?

12. Aký typ kariéry sa ti zdá najatraktívnejší:

a) slávny herec Harry Cooper;

b) Jimmy Clark, šampión automobilových závodov.

13. Získavate často nominácie na voliteľnú prácu (popredná verejná)?

14. Ste iniciátorom odvážnych snáh?

15. Čakáte, kým sa veci vyriešia samy?

16. Hnevá vás, že žijete napríklad v miestnosti bez závesov na oknách?

17. Akú farbu máš najradšej?

a) modrá;

b) červená.

18. Robíte rozhodnutia ľahko?

19. Aké druhy športu preferuješ?

a) tých, ktorí rozvíjajú svižnosť;

b) tí, ktorí rozvíjajú silu.

20. Spoznávate vodcu opačného pohlavia, ak je dostatočne kompetentný?

Výsledky spracovania

Na výpočet bodov a určenie výsledku použite nasledujúci „kľúč“:

1. „a“ - 5, „b“ - 0; 11. „a“ - 5, „b“ - 0;

2. „a“ - 5, „b“ - 0; 12. "a" - 0, "b" - 5;

3. „a“ - 5, „b“ - 0; 13. "a" - 5. "b" - 0;

4. „a“ - 5, „b“ - 0; 14. „a“ - 5, „b“ - 0;

5. „a“ - 5, „b“ - 0; 15. "a" - 0, "b" - 5;

6. "a" - 0, "b" - 5; 16. "a" - 0, "b" - 5;

7. „a“ - 5, „b“ - 0; 17. „a“ - 0, „b“ - 5;

8. „a“ - 5, „b“ - 0; 18. „a“ - 5, „b“ - 0;

9. „a“ - 0, „b“ - 5; 19. „a“ - 0, „b“ - 5;

10. "a" - 0, "b" - 5; 20. „a“ - 5, „b“ - 0.

80 a viac bodov - ste človek, ktorý má veľkú potrebu ovládnuť ľudí. Napriek tomu, že ste iniciatívni a ste vynikajúcim organizátorom, vaša horlivosť, túžba byť za každú cenu uznaná, vaša túžba manipulovať s ostatnými výrazne znižuje účinnosť vašich činov. Silné nervové napätie, neschopnosť relaxovať vedú k tomu, že pri obavách môžete ľahko uraziť iného človeka. Často sa chválite, arogantne, ste agresívny. Ale ak sa vám podarí zmeniť váš postoj k ľuďom, potom môže mať veľký vplyv predispozícia na prácu vo vedení.

40 až 75 bodov - máte vysoké nároky, ste často sebavedomí a radi zdôrazňujete svoje vlastné „ja“. Schopnosť zvládať svoje vlastné emócie a tendencia analyzovať svoje činy vedú k tomu, že potreba viesť druhých vo vás nemá extrémnu formu. Radi chodíte po „neprekonaných“ cestách, máte svoj vlastný názor, ktorý sa nie vždy zhoduje s názorom ostatných. Neradi sa vnucujete druhým a ťažko ich poslúchate. Je vám jedno, čo o vás hovoria. Zároveň máte sklon kritizovať ostatných. Milujem, keď máš posledné slovo.

35 alebo menej bodov - si človek, ktorý má tendenciu byť skôr podriadený ako viesť. V úlohe „náčelníka“ by ste sa cítili zle. S najväčšou pravdepodobnosťou ste plachý, skromný a neistý človek. Len zriedka prevezmete iniciatívu a radi sa podriadite vedeniu ostatných. Najčastejšie uprednostňujete kompromisné riešenia a zostávate „v tieni“ iných ľudí.

Test „Viete, ako viesť obchodnú diskusiu?“

Cieľ - analyzovať smer správania na stretnutiach (rokovaniach).

Inštrukcie: „Pre každé tvrdenie je potrebné zvoliť jednu z piatich možností odpovede -„ nie, to sa nestane “; „nie, spravidla to tak nie je“; „neistý odhad“; „áno, zvyčajne sa to tak deje“; „áno, je to takmer vždy tak.“

1. Rozkazujem podriadeným, aj keď existuje nebezpečenstvo, že ak nebudú splnené, budú ma kritizovať.

2. Vždy mám veľa nápadov a plánov.

3. Vypočujem si poznámky ostatných.

4. Väčšinou sa mi v diskusiách darí logicky a správne argumentovať.

5. Motivujem zamestnancov, aby si svoje problémy riešili sami.

6. Ak mi bude vyčítané, potom sa bránim, nech je to čokoľvek.

7. Keď iní ľudia uvedú svoje dôvody, vždy počúvam.

8. Aby som mohol uskutočniť akciu, musím si vopred naplánovať.

9. Väčšinou si pripúšťam svoje chyby.

10. Ponúkam alternatívy k návrhom ostatných.

11. Chránim tých, ktorí majú ťažkosti.

12. Svoje myšlienky vyjadrujem s maximálnou presvedčivosťou.

13. Moje nadšenie je nákazlivé.

14. Beriem do úvahy stanovisko ostatných a snažím sa ich premietnuť do návrhu rozhodnutia.

15. Zvyčajne trvám na svojom uhle pohľadu a svojich hypotézach.

16. Počúvam s porozumením a agresívnymi protiargumentmi.

17. Jasne vyjadri moje myšlienky.

18. Vždy sa priznám, že niečo neviem.

19. Dôrazne obhajujem svoje názory.

20. Snažím sa rozvíjať myšlienky iných ľudí, akoby boli moje.

21. Vždy premýšľam nad tým, čo by ostatní mohli odpovedať na túto alebo tú otázku, a hľadám argumenty.

22. Pomáham ľuďom rady, ako si môžu organizovať prácu.

23. Keďže som unesený mojimi projektmi, mojimi pracovnými plánmi do budúcnosti, zvyčajne ma plány iných ľudí nezaujímajú.

24. Počúvam tiež tých ľudí, ktorí majú iný uhol pohľadu ako ja.

25. Ak niekto nesúhlasí s mojím projektom, hľadám nové spôsoby.

26. Využívam všetky prostriedky, aby som prinútil ľudí, aby so mnou súhlasili.

27. Otvorene hovorím o svojich nádejach, obavách a osobných ťažkostiach.

28. Vždy si nájdem príležitosť organizovať podporu pre svoje projekty.

29. Rozumiem pocitom iných ľudí.

30. Snažím sa viac vyjadrovať svoje myšlienky, ako počúvať ostatných.

31. Predtým, ako sa budem brániť, pozorne počúvam kritiku.

32. Svoje myšlienky uvádzam systematicky.

33. Dávam príležitosť ostatným vyjadriť svoj názor.

34. Dôsledne sledujem rozpory v uvažovaní iných ľudí.

35. Mením svoj uhol pohľadu, aby som ukázal ostatným, že sledujem ich myšlienkový smer.

36. Spravidla nikoho nevyrušujem.

37. Ak to tak nie je, nepredstieram, že som si istý.

38. Trávim veľa energie snažením sa presvedčiť ostatných, ako postupovať správne.

39. Hovorím emotívne, aby som ľudí inšpiroval k práci.

40. Usilujem sa o to, aby tí, ktorí zriedka požiadajú o slovo, boli aktívni pri sumarizácii výsledkov.

Spracovanie výsledkov.

Odpoveď „nie, nestane sa to tak“ sa odhaduje na 1 bod; „nie, spravidla sa to tak nestane“ - 2 body; „neistý odhad“ - 3 body; „áno, spravidla je to tak“ - 4 body; „áno, vždy sa to stane“ - 5 bodov.

Sčítajte body, ktoré ste vložili proti výrokom 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 a 40, a uveďte suma naprieč A (pohybuje sa v rozmedzí od 20 do 100 bodov).

Na získanie sumy IN spočítať počet bodov za výroky 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26 , 28, 30, 32, 34, 38 a 39 (táto hodnota by mala byť tiež v rozmedzí od 20 do 100).

Výsledky testov ukazujú, či je vaše správanie na rokovaniach (rokovaniach) diplomatické alebo autoritatívne.

Ak je súčet A najmenej o 10 bodov vyšší ako súčet B,potom si dobrý diplomat.

Ak B je najmenej o 10 bodov vyššie ako Apotom vediete diskusiu autoritársky, panovačne a bez okolkov.

Ak sa obidve sumy (A a B) líšia o menej ako 10 bodov, potom vaše správanie nedostane v tíme jasné hodnotenie. Môže to byť buď pozitívne, alebo negatívne, v závislosti od okolností.

Povedzme, že váš štýl správania je pomocou tohto testu určený jednoznačne. V tomto prípade diplomatický štýl znamená, že máte túžbu zohľadniť názory ostatných a uistiť sa, že vaše nápady sú v súlade s predstavami ostatných zamestnancov, partnerov. V takom prípade sú kompromisy nevyhnutné, ale účastníci stretnutia (rokovania) sú presvedčení, že existuje aj ich príspevok k rozhodovaniu, že ich spolupráca vám ako lídrovi nie je ľahostajná.

Niektorí z účastníkov stretnutia sa snažia „presadiť“ svoje projekty a konajú energicky. Stretnutie s partnermi málokedy dostane príležitosť ozvať sa. S tým autoritársky Počas rokovania (rokovania) vodca sebavedome drží vládu, predkladá veľa návrhov, oznamuje nové informácie, kategoricky formuluje svoj názor, nepripúšťa námietky, neusiluje o všeobecnú dohodu, neusiluje o podporu potrebnú na jej uskutočnenie.

Výber spôsobu správania závisí od stanovených cieľov, ako aj od konkrétnej situácie, v ktorej budete viesť toto alebo ono stretnutie alebo rozhovor, rokovania. Komunikačná diplomacia je vhodná v nasledujúcich prípadoch:

Dostatok času na diskusiu o všetkých dôvodoch;

Rozhodnutie bude úspešne implementované, až keď ho uznajú všetci účastníci diskusie;

Účastníci stretnutia (rokovania) problému rozumejú a poznajú možnosti jeho riešenia;

Vznikli veľké nezhody a je potrebné presvedčiť tých, ktorí sa nezhodujú, o správnosti rozhodnutia.

Autoritárske správanie je prípustné, ak je z nejakého dôvodu nemožné vyhľadať pomoc partnerov pri tvorivej diskusii, zvážení tejto otázky alebo pri jej následnom riešení. To sa stane, keď sa potrebujete rozhodnúť čo najrýchlejšie.

Psychológovia vo veľkých firmách a podnikoch tvrdia, že diplomatické aj autoritárske správanie môže viesť k úspechu.

10. Test „Dotazník na stanovenie úrovne sebaúcty“

Cieľ - určiť úroveň sebaúcty.

Sebahodnotenie - je to hodnotenie človeka, jeho schopností, kvalít a miesta medzi ostatnými ľuďmi. Je to úroveň sebaúcty, ktorá do značnej miery určuje kritickosť, náročnosť na seba, postoj k úspechom a neúspechom, vzťahy s ostatnými ľuďmi.

Inštrukcie: "Vyberte jednu z piatich odpovedí - „veľmi často“, „často“, „niekedy“, „zriedka“, „nikdy“.

1. Chcem, aby ma moji priatelia rozveselili.

2. Neustále cítim svoju zodpovednosť za prácu.

3. Bojím sa o svoju budúcnosť.

4. Mnoho ľudí ma nenávidí.

5. Mám menšiu iniciatívu ako ostatní.

6. Bojím sa o svoj psychický stav.

7. Bojím sa vyzerať hlúpo.

8. Vzhľad ostatných je oveľa lepší ako môj.

9. Bojím sa predniesť prejav pred cudzími ľuďmi.

10. Často robím chyby.

11. Škoda, že neviem, ako sa správne rozprávať s ľuďmi.

12. Aká škoda, že mi chýba sebavedomie.

13. Prial by som si, aby moje kroky častejšie schvaľovali iní.

14. Som príliš skromný.

15. Môj život je zbytočný.

16. Mnoho mylných predstáv o mne.

18. Ľudia odo mňa očakávajú veľa.

19. Ľudia sa zvlášť nezaujímajú o moje úspechy.

20. Som trochu v rozpakoch.

21. Mám pocit, že veľa ľudí mi nerozumie.

22. Necítim sa v bezpečí.

23. Často sa márne trápim.

24. Cítim sa nepríjemne, keď vojdem do miestnosti, kde už ľudia sedia.

25. Cítim sa obmedzený.

26. Mám pocit, že mi ľudia hovoria za chrbtom.

27. Som si istý, že ľudia prijímajú takmer všetko ľahšie ako ja.

28. Zdá sa mi, že ma musia postihnúť nejaké problémy.

29. Mám obavy z toho, ako sa ku mne ľudia správajú.

30. Škoda, že nie som taký spoločenský.

31. V sporoch hovorím, iba ak som si istý, že mám pravdu.

32. Myslím na to, čo odo mňa ľudia očakávajú.

Spracovanie výsledkov.

Na určenie úrovne sebaúcty je potrebné pridať body za všetkých 32 rozsudkov:

"veľmi často" - 4 body;

"často" - 3 body;

"niekedy" - 2 body;

"zriedka" - 1 bod;

„nikdy“ - 0 bodov.

Počet od 0 do 25 bodov hovorí o vysokej miere sebaúcty, pri ktorej človek spravidla nie je zaťažený „komplexmi menejcennosti“, reaguje správne na pripomienky a hodnotenia ostatných, zriedka pochybuje o svojich činoch.

Suma od 26 do 45 bodov naznačuje priemernú úroveň sebaúcty. Ak ste dosiahli taký počet bodov, potom pravdepodobne z času na čas pocítite nevysvetliteľnú trápnosť vo vzťahoch s inými ľuďmi, často bez dostatočného dôvodu podceňujete seba a svoje schopnosti.

Suma od 46 do 128 bodov naznačuje nízku úroveň sebaúcty, v ktorej človek často bolestne odovzdáva kritické poznámky sám sebe, často sa snaží „prispôsobiť“ názoru iných ľudí a vo väčšej miere trpí „komplexom menejcennosti“.

Sebaúcta závisí od mnohých faktorov. Úroveň sebaúcty sa súčasne spája s dvoma najdôležitejšími faktormi a používa sa na jej vyjadrenie takzvaným „Jamesovým vzorcom“, ktorý hovorí: „sebaúcta je pomer úspechu k ambíciám.“

Z tohto, aj keď zjednodušeného, \u200b\u200bale veľmi jasného vzorca, vyplýva, že sebaúctu je možné zvýšiť iba maximalizáciou „úspechu“ alebo minimalizáciou „zlyhaní“.

Rozpor medzi „nárokmi“ a skutočným správaním vedie k narušeniu sebaúcty a v dôsledku toho k neprimeranému, emocionálnemu rozpadu, správaniu.

11. Testovacia úloha „Samoanalýza konverzačných schopností“.

V obchodnom rozhovore je pri rokovaniach dôležité brať do úvahy psychologické zloženie, vnútorný svet, temperament, náladu partnera.

Začatie konverzácie, musíte si to vymodelovať. Tu je skupina testovacích otázok pre vás:

1. Aký je môj hlavný cieľ pri rokovaniach?

2. Môžem sa zaobísť bez tohto rozhovoru?

3. Je môj účastník rozhovoru pripravený diskutovať o navrhovanej téme?

4. Som si istý dobrým (pre mňa) rozhovorom?

5. Je môj účastník rozhovoru istý?

6. Čo by som mal sám pre seba pochopiť?

7. Aký výsledok bude vyhovovať (alebo nebude vyhovovať) mne, jemu, obom?

8. Aké metódy ovplyvňovania rozhovoru používam v rozhovore?

9. Aké otázky sa budem pýtať?

10. Aké otázky mi môže položiť účastník rozhovoru?
Začatie rokovaní:

Pripravte svoju prvú otázku tak, aby bola krátka, zaujímavá, ale nie kontroverzná;

Snažte sa o čo najkratšiu prezentáciu svojich myšlienok;

Založte svoje úsudky;

Nepoužívajte slová s dvojitým významom;

Uistite sa, že vaše otázky obsahujú slová „prečo“, „kedy“, „ako“. Týmto sa vylúčia jednoslabičné odpovede „áno“ a „nie“.

Mali by ste pripraviť líniu svojho správania pre prípad, že váš partner:

Vo všetkom s vami bude súhlasiť;

Rozhodne namietajte, choďte na zvýšený tón;

Nereaguje na vaše argumenty;

Prejavte nedôveru vo svoje slová, myšlienky;

Pokúsi sa skryť svoju nedôveru.

Po uvedení dôvodov by ste mali byť pripravený na námietkypartner. Tu je vhodné riadiť sa týmto:

Vypočujte si všetky hlavné námietky naraz;

Neponáhľajte s odpoveďou, kým nepochopíte podstatu námietky;

Skontrolujte, či hovoríte s druhou osobou o rôznych veciach;

Zistite, či sú námietky skutočne vyvolané rôznymi uhlami pohľadu alebo možno odlišným položením otázky;

Neodpovedajte na námietky kategorickým tónom. To vášmu partnerovi pomôže a vy nájdete odpoveď na svoje vlastné námietky;

Pýtajte sa, aby účastník rozhovoru čelil potrebe vybrať si z dvoch možností odpovede. Konkrétne otázky nútia účastníka rozhovoru, aby vyjadril, čo je podľa neho potrebné povedať, bez ohľadu na jeho vlastný názor.

Počas rokovaní potrebujete byť flexibilný. Skúste sa na seba pozrieť zvonku a odpovedzte na otázky:

1. Ovplyvňoval charakter konverzácie vaša nálada, nesúvisel s obsahom konverzácie?

2. Prejavom tváre a držaním tela ste prejavili nespokojnosť s rozhovorom?

3. Boli ste počas rozhovoru rozptýlení?
Po ukončení rokovanípotreba posúdenia:

1. Viedli ste dôsledne hlavnú líniu rozhovoru?

2. Vložili ste svoje argumenty účastníkovi rozhovoru, keď ste
vypracovanie riešenia?

3. Boli vaše pripomienky a námietky opodstatnené?

4. Dokázali ste byť počas celého rozhovoru taktní, aby ste nemali predsudky voči účastníkovi rozhovoru?

5. Podarilo sa vám maximalizovať užitočnosť konverzácie pre podnikanie?

Odpovedzte tiež na otázky týkajúce sa vyjednávacie techniky:

1. Ktorý argument bol obzvlášť presvedčivý?

2. Ktoré údaje najviac ovplyvnili?

3. Aká správa (napríklad upozornenie) sa vám hodila?

4. Aká kvalita alebo stránka užitočnosti produktu (služby) sa klientovi zdala najcennejšia?

5. O aký typ služby bol najväčší záujem?

6. Ktorý klient má podobnú situáciu ako tá, ktorá vám priniesla dobrý obchod?

Po analýze odpovedí určite, ktoré techniky v praxi fungovali najlepšie. Používajte ich častejšie.

TÉMY SPRÁV A ABSTRAKTOV.

1. Mentálna štruktúra osobnosti podľa 3. Freuda a nácvik obchodnej komunikácie.

2. Typológia osobnosti. Vplyv jednotlivých psychologických rysov osobnosti na efektivitu komunikácie

3. Komunikačná stránka komunikácie: komunikácia a jazyk, reč ako verbálna komunikácia.

4. Preklad významu správy a komunikačné bariéry (osobné a komunikačné).

5. Mechanizmus spätnej väzby. Kanály na prenos informácií.

6. Schopnosť hovoriť, jej úloha v komunikácii. Pravidlá, ktoré zlepšujú účinnosť správy.

7. Psychologické umenie počúvať ostatných. Efektívne techniky počúvania.

8. Charakteristika neverbálnej komunikácie. Neverbálne komunikačné prostriedky, ich klasifikácia a význam.

9. Komunikácia ako vnímanie a porozumenie ľuďmi navzájom. Mechanizmy vnímania.

10. Faktory a účinky vzájomného vnímania ľudí v procese komunikácie. Typické chyby vnímania.

11. Komunikácia ako interakcia medzi ľuďmi. Transakčná analýza E. Berna.

12. Charakteristika manažérskej komunikácie.

13. Komunikačná atraktivita. Prijatie priazne partnera.

14. Obchodná komunikácia v pracovnej skupine.

15. Psychologické problémy vodcovstva a vodcovstva.

16. Konflikty: typy, štruktúra, fázy, samozrejme.

17. Predpoklady pre vznik konfliktu v komunikačnom procese. Konštruktívne riešenie konfliktov.

18. Stratégie a pravidlá správania sa v konfliktnej situácii.

19. Prostriedky a metódy psychologického ovplyvňovania komunikačného partnera.

20. Vlastnosti obchodnej komunikácie. Opis hlavných fáz obchodného rozhovoru.

21. Podstata etiky a komunikačná etiketa.

22. Charakteristika taktických metód argumentácie. Manipulatívne metódy argumentácie.

23. Verbálne a neverbálne stratégie prejavu na verejnosti.

24. Metódy psychologickej obrany a sebaobrany jednotlivca.

25. Charakteristika efektívnej sebaprezentácie.

26. Charakteristika druhov písomnej komunikácie. Pravidlá pre zostavenie životopisu.

27. Manažment emočnej sféry. Metódy znižovania emočného napätia.

28. Informačná a psychologická bezpečnosť jednotlivca v procese komunikácie v moderných podmienkach.

29. Psychologické črty obchodných diskusií a prejavov na verejnosti.

30. Psychologické znaky prípravy a vedenia obchodných rozhovorov, rokovaní, stretnutí.

31. Umenie argumentovať a základy komunikácie bez konfliktov.

32. Stres a stresová odolnosť jednotlivca v obchodnej komunikácii.

33. Prevencia stresu v obchodnej komunikácii. Metódy na zmiernenie psychického stresu pri konfliktoch a stresových situáciách.

34. Posúdenie obchodných kvalít podriadených.

35. Metodika náboru na základe pohovorov.

36. Etické aspekty kritiky v obchodných vzťahoch.

37. Obchodná etiketa. Pravidlá slovnej etikety.

38. Pravidlá obchodnej korešpondencie a telefonickej komunikácie.

39. Image, oblečenie a správanie podnikateľa (muži, ženy).

KONTROLNÉ OTÁZKY

2. Problémy psychológie osobnosti v ruskej psychológii. Mentálna štruktúra osobnosti.

3. Mentálna štruktúra osobnosti podľa 3. Freuda. Osobné ochranné mechanizmy.

4. Model mentálnej, osobnostnej štruktúry v analytickej psychológii K. Junga a A. Adlera.

5. Humanistický a kognitívny prístup k porozumeniu psychiky osobnosti (A. Maslow, K. Rogers, J. Kelly).

6. Typológia osobnosti.

7. Faktory determinácie správania osobnosti v komunikácii („I-koncept“, makro a mikroprostredie)

8. Pojem komunikácia: účel, typy, formy.

9. Funkcie a štruktúra komunikácie.

10. Komunikačná stránka komunikácie: komunikácia a reč. Vlastnosti verbálnej komunikácie. Komunikačné kanály

11. Preklad významu správy a komunikačné bariéry (komunikačné, osobné).

12. Mechanizmus spätnej väzby.

13. Psychologické umenie počúvať ostatných. Druhy aktívneho počúvania.

14. Techniky, ktoré zvyšujú efektívnosť komunikácie. Schopnosť klásť otázky a zdôvodňovať odpovede.

15. Neverbálne komunikačné prostriedky, ich klasifikácia a význam.

16. Vlastnosti neverbálnych komunikačných prostriedkov v rôznych krajinách.

17. Špecifickosť medzikultúrnej komunikácie.

18. Pojem sociálne vnímanie.

19. Mechanizmy vzájomného vnímania a porozumenia ľuďmi.

20. Faktory formujúce prvý dojem z človeka.

21. Účinky vzájomného vnímania ľuďmi v procese komunikácie.

22. Kauzálne pripisovanie ako percepčný mechanizmus.

23. Komunikácia ako interakcia. Stratégie správania.

24. Transakčná analýza E. Berna.

25. Štýly komunikácie a vedenia.

26. Typy a formy psychologického vplyvu na partnera.

27. Vlastnosti produktívnej komunikácie.

28. Psychologické znaky obchodnej komunikácie. Fázy obchodnej komunikácie.

29. Psychologické vlastnosti prípravy a vedenia obchodného rozhovoru.

30. Psychologické črty prípravy a priebehu rokovaní. Štýly rokovania.

31. Motívy komunikácie. Faktory ovplyvňujúce efektívnosť komunikácie.

32. Druhy účastníkov.

33. Obchodná konverzácia ako zvláštny druh obchodnej reči. Základné požiadavky na obchodný rozhovor.

34. Spor, diskusia, polemika: psychologické charakteristiky.

35. Umenie argumentovať a základy komunikácie bez konfliktov.

36. Psychologické črty prípravy a konania na verejnosti.

37. Pravidlá obchodnej komunikácie po telefóne.

38. Konflikty: typy, štruktúra, fázy, samozrejme.

39. Predpoklady pre vznik konfliktu v komunikačnom procese.

40. Stratégie a pravidlá správania sa v konfliktnej situácii.

41. Obraz (oblečenie, správanie, správanie) obchodníka.

42. Stres v obchodnej komunikácii: príčiny a zdroje. Pojem odolnosť proti stresu.

43. Prevencia a spôsoby prekonania stresu v obchodnej komunikácii.

ZÁKLADNÉ:

1. Gorančuk, V.V. Psychológia podnikovej komunikácie a vplyvov riadenia: teória a prax: učebnica. príspevok / VV Goranchuk. - SPb.: Neva; M.: OLMA-PRESS, 2003. - 286 s.

2. Kamenská, E.N. Psychológia a etika obchodnej komunikácie: poznámky k prednáške / E. N. Kamenskaya. - Rostov n / a: Phoenix, 2004. - 219 s.

3. Kuzin, F.A. Kultúra obchodnej komunikácie: praktická. príspevok / F. A. Kuzin. -. - M.: Os-89 ,. - 319 s.

4. Základy teórie komunikácie: učebnica. pre univerzity / M. A. Vasilik, M. S. Vershinin, V. A. Pavlov a ďalší; vyd. M.A. Vasilica. - Krk MO. - M.: Gardariki, 2006. - 615 s.

5. Psychológia a etika obchodnej komunikácie: učebnica. pre univerzity / vyd. V.N. Lavrinenko. - 4. vydanie, Rev. a ďalšie; Krk MO. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 415 s.

6. Hasan, B.I. Psychológia konfliktu a vyjednávania: Učebnica. príručka pre univerzity / B. I. Khasan, P. A. Sergomanov. - Grif UMO. - M.: Academia, 2003. - 191 s.

ĎALŠIE:

1. Andreeva, G.M. Sociálna psychológia: učebnica. pre univerzity / G. M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 2004. - 365 s.

6. Gromova, ON. Konfliktológia: Kurz prednášok / O. N. Gromova. - M.: EKMOS, 2001. - 319 s.

7. Emelyanov, S.M. Workshop o zvládaní konfliktov: učebnica. príručka pre univerzity / SM Emelyanov. - 2. vyd., Pridať. a prepracované; Krk MO. - SPb.: Peter, 2004. - 400 s.:

1. Enikeev, M.I. Psychologický encyklopedický slovník / MI Enikeev. - M.: Prospect, 2006. - 558 s

2. Encyklopedický sociologický slovník / Red. G.V. Osipova. - M: ISPI RAN, 1995.-940 s.

Úvod ……………………………………………………………………………… .3

Požiadavky na úroveň zvládnutia obsahu disciplíny ……………………… ..4

Požiadavky na úroveň prípravy študenta, ktorý ukončil štúdium tejto disciplíny ................................. ........................ .... 5

Metodické pokyny pre semináre ………. ……………………… ..8

Otázky pre samoštúdium ………………………………………… 9

Psychologický workshop ………………………………………………… .15

Psychologická diagnostika ………………………………………………… 15

Témy správ a abstraktov ………………………………………… ..…. ……. 41

Skúšobné otázky ………………………………………………………….43

Literatúra ……………………………………………………………………… .45

Určuje typ vodcovských kvalít u študentov:

A - schopnosť riadiť sa;

B- uvedomenie si cieľa (viem, čo chcem);

B - schopnosť riešiť problémy;

G - tvorivý prístup;

D - vplyv na ostatných;

E - znalosť pravidiel organizačnej práce;

W - špecifické vlastnosti osobnosti organizátora;

З - schopnosť pracovať so skupinou.

Stiahnuť ▼:

Náhľad:

MOŽEM BYŤ VEDÚCI ORGANIZÁTOR

Inštrukcie:

4 - ak úplne súhlasíte s vyššie uvedeným tvrdením;

3 - ak skôr súhlasíte ako nesúhlasíte;

2 - ak je to ťažké povedať;

1 - ak radšej nesúhlasíte;

0- ak úplne nesúhlasíte.

Karta odpovedí:

Tvrdenia:

1. Nestrácam sa a nevzdávam sa v zložitých situáciách.

2. Moje činy smerujú k dosiahnutiu cieľa, ktorému rozumiem.

3. Viem, ako prekonať ťažkosti.

4. Rád hľadám a skúšam nové veci.

5. Ľahko môžem o niečom presvedčiť svojich kamarátov.

6. Viem, ako zapojiť svojich spolubojovníkov do spoločnej veci.

7. Nie je pre mňa ťažké dosiahnuť, aby všetci dobre pracovali.

8. Považujem za dôležité, aby tí, ktorých organizujem, boli priateľskí.

9. Viem, ako rozdeliť svoju silu pri štúdiu a práci.

10. Dokážem jasne odpovedať na otázku, čo od života chcem.

11. Naplánujem si čas a pracujem dobre.

12. Ľahko ma unesie nový podnik.

13. Je pre mňa ľahké nadviazať normálne vzťahy s kamarátmi.

14. Pri organizovaní svojich súdruhov sa ich snažím zaujať.

15. Ktokoľvek je pre mňa otvorenou knihou.

16. V akomkoľvek prostredí som uznávaným vodcom.

17. Ak mám zlú náladu, nemusím to ostatným prejavovať.

18. dosiahnutie cieľa je pre mňa dôležité.

19. Pravidelne hodnotím svoju prácu a svoj pokrok.

20. Som ochotný riskovať, aby som zažil nové veci.

21. prvý dojem, ktorý urobím, je zvyčajne dobrý.

22. Vždy sa mi to podarí.

23. Cítim dobre náladu svojich spolubojovníkov.

24. Môžem sa rozveseliť v skupine svojich druhov.

25. Môžem sa donútiť cvičiť ráno, aj keď sa mi nechce.

26. Väčšinou dosiahnem to, o čo sa usilujem.

27. Pri riešení problémov využívam skúsenosti iných.

28. Pri rozhodovaní prechádzam rôznymi možnosťami.

29. Viem, ako ovplyvniť súdruhov, ak to považujem za potrebné.

30. Viem, ako si vybrať tých správnych ľudí na organizovanie akýchkoľvek obchodov.

31. Vo vzťahoch s ľuďmi dosahujem vzájomné porozumenie.

32. Snažím sa byť pochopený.

33. Ak mám ťažkosti s prácou, nevzdávam sa.

34. Mám dobrý nápad, ako získať autoritu medzi ľuďmi.

35. Usilujem sa vyriešiť všetky problémy postupne, nie naraz.

36. Nikdy som sa nesprával ako ostatní.

37. Neexistuje človek, ktorý by odolával môjmu šarmu.

38. Pri organizovaní záležitostí beriem do úvahy názor mojich spolubojovníkov.

39. Nájdem východisko v zložitých situáciách.

40. Som presvedčený, že súdruhovia, ktorí robia spoločnú vec, by si mali navzájom dôverovať.

41. Nikto mi nikdy nezruinuje náladu.

42. Nikdy sa necítim neistý sám sebou.

43. Nie je problém, ktorý by som nemohol vyriešiť.

44. Nemám záujem robiť monotónne, rutinné záležitosti.

45. Moji súdruhovia moje nápady ľahko prijímajú.

46. \u200b\u200bMôžem kontrolovať prácu svojich spolubojovníkov.

47. Môžem nájsť spoločný jazyk s ľuďmi.

48. Ľahko sa mi podarí zhromaždiť svojich spolubojovníkov v akejkoľvek záležitosti.

Výsledky spracovania:

Po vyplnení odpovednej karty je potrebné vypočítať súčet bodov v každom stĺpci (s výnimkou bodov uvedených za otázky 8, 15, 22, 29, 36, 41, 42, 43).

Táto suma určuje typ vodcovských kvalít:

A - schopnosť riadiť sa;

B- uvedomenie si cieľa (viem, čo chcem);

B - schopnosť riešiť problémy;

G - tvorivý prístup;

D - vplyv na ostatných;

E - znalosť pravidiel organizačnej práce;

W - špecifické vlastnosti osobnosti organizátora;

З - schopnosť pracovať so skupinou.

Ak je množstvo v stĺpci menšie ako 13, potom je kvalita nedostatočne rozvinutá a je potrebné pracovať na jej zlepšovaní, ak je jej viac, kvalita sa vyvíja mierne alebo výrazne. Bodovanie a analýzu výsledkov robia chlapci sami. Zároveň ich musíte upozorniť na body uvedené pri odpovediach na otázky 8, 15, 22, 29, 36, 41, 42, 43. Ak je každému z nich pridelený viac ako 1 bod, znamená to, že respondent bol neúprimný v sebaúctu.

Nepredstieram, že pomocou tohto testu skutočne pochopíte, či ste dobrý psychológ alebo zlý. Výsledok vás však možno prinúti zamyslieť sa nad pochopením niektorých situácií. Predtým, ako prejdem k testu, chcel by som vás upozorniť na toto:

• Test nevráti výsledky, kým nezodpovedáte VŠETKY otázky.
• Niektoré (zdôrazňujem: NIEKTORÉ!) Správne odpovede nie sú absolútnou pravdou, odrážajú iba osobný názor autora testu, aj keď je celkom rozumný.
• Odpovede na NAJVÄČŠIE otázky nevyžadujú špeciálne znalosti, stačí len logicky premýšľať.
• VÝSLEDOK NENECHÁVAJTE V BLÍZKOSTI SRDCA, najmä ak je pre vás neuspokojivý.
• Všetky odpovede sú vysvetlené na tejto stránke.
• Je vhodné oboznámiť sa s pokynmi uvedenými nižšie (kliknite na slovo „Pokyny“).

Tak poďme na to!

Inštrukcie

• Vyberte si jednu z možností v každej z 23 otázok;
• Kliknite na tlačidlo "Zobraziť výsledok";
• Skript nezobrazí výsledok, kým neodpoviete na všetky otázky;
• Pozrite sa do okna vedľa čísla úlohy. Ak je odpoveď správna, potom tam (+). Ak sa mýlite, existuje (-).
• Za každú správnu odpoveď sa získa 1 bod;
• Skóre: menej ako 11,5 bodu - NESPOKOJNÉ, od 11,5, ale menej ako 17,25 - SPOKOJNÉ, 17,25 a menej ako 23 - DOBRÉ, 23 - VÝBORNÉ;
• Ak chcete resetovať výsledok testu, kliknite na tlačidlo „Obnoviť odpovede“;

Test „Môžem byť vedúcim organizátora?“

Prečítajte si otázky a pre každú odpoveď na stole zadajte príslušné skóre. Body:

4 - Úplne súhlasím;

3 - skôr súhlasím ako nie;

2 - Je mi ťažké povedať;

1 - skôr nesúhlasím ako áno;

Och - úplne nesúhlasím.

Otázky:

1. Nestrácam sa a nevzdávam sa v zložitých situáciách.

2. Moje činy smerujú k dosiahnutiu cieľa, ktorému rozumiem.

3. Viem, ako prekonať ťažkosti.

4. Rád hľadám a skúšam nové veci.

5. Môžem ľahko o niečom presvedčiť svojich kamarátov.

6. Viem, ako zapojiť svojich spolubojovníkov do spoločnej veci.

7. Nie je pre mňa ťažké dosiahnuť, aby všetci dobre pracovali.

8. Považujem za dôležité, aby tí, ktorých organizujem, boli priateľskí.

9. Viem, ako rozdeliť svoju silu pri štúdiu a práci.

10. Dokážem jasne odpovedať na otázku, čo od života chcem.

11. Naplánujem si čas a pracujem dobre.

12. Ľahko ma unesie nový podnik.

13. Je pre mňa ľahké nadviazať normálne vzťahy s kamarátmi.

14. Pri organizovaní svojich súdruhov sa ich snažím zaujať.

15. Ktokoľvek je pre mňa otvorená kniha.

16. V akomkoľvek prostredí som uznávaným vodcom.

17. Ak mám zlú náladu, nemusím to ostatným prejavovať.

18. Pre mňa je dôležité dosiahnuť cieľ.

19. Pravidelne hodnotím svoju prácu a svoj pokrok.

20. Som ochotný riskovať, aby som zažil nové veci.

21. Prvý dojem, ktorý zvyčajne urobím, je dobrý.

22. Vždy sa mi to podarí.

23. Cítim dobre náladu svojich spolubojovníkov.

24. Môžem sa rozveseliť v skupine svojich druhov.

25. Môžem sa donútiť cvičiť ráno, aj keď sa mi nechce.

26. Väčšinou dosiahnem to, o čo sa usilujem.

27. Pri riešení problémov využívam skúsenosti iných.

28. Pri rozhodovaní prechádzam rôznymi možnosťami.

29. Viem, ako ovplyvniť súdruhov, ak to považujem za potrebné.

30. Viem, ako si vybrať tých správnych ľudí na organizovanie akýchkoľvek obchodov.

31. Vo vzťahoch medzi ľuďmi dosahujem vzájomné porozumenie.

32. Snažím sa byť pochopený.

33. Ak mám ťažkosti s prácou, nevzdávam sa.

34. Mám dobrý nápad, ako získať autoritu medzi ľuďmi.

35. Usilujem sa vyriešiť všetky problémy postupne, nie naraz.

36. Nikdy som sa nesprával ako ostatní.

37. Neexistuje človek, ktorý by odolával môjmu šarmu.

38. Pri organizovaní záležitostí beriem do úvahy názor mojich spolubojovníkov.

39. Nájdem východisko v zložitých situáciách.

40. Som presvedčený, že súdruhovia, ktorí robia spoločnú vec, by si mali navzájom dôverovať.

41. Nikto mi nikdy nepokazí náladu.

42. Nikdy sa necítim neistý sám sebou.

43. Nie je problém, ktorý by som nemohol vyriešiť.

44. Nemám záujem robiť monotónnu a rutinnú prácu.

45. Moji súdruhovia moje nápady ľahko prijímajú.

46. \u200b\u200bMôžem kontrolovať prácu svojich spolubojovníkov.

47. Môžem nájsť spoločný jazyk s ľuďmi.

48. Ľahko sa mi podarí zhromaždiť svojich spolubojovníkov v akejkoľvek záležitosti.

Tabuľka:

Vypočítajte počet bodov v každom stĺpci, s výnimkou bodov za otázky 15, 16, 22, 29, 36, 41, 42, 43.

Súčet bodov v stĺpcoch určuje vývoj vodcovských kvalít:

A - schopnosť riadiť sa sám.

B - uvedomenie si cieľa (viem, čo chcem).

B - schopnosť riešiť problémy.

D - prítomnosť kreatívneho prístupu.

D - vplyv na ostatných.

E - znalosť pravidiel organizačnej práce.

F - organizačné schopnosti.

3 - schopnosť pracovať so skupinou.

Ak je celkový počet bodov v stĺpci menej ako 13, potom sú kvality zle vyvinuté a musíte na nich pracovať. Ak je viac ako 13, potom sú kvality mierne alebo silne vyvinuté.

Aby ste však mohli určiť, či ste vodcom alebo nie, musíte venovať pozornosť bodom uvedeným v odpovediach na otázky 15, 16, 22, 29, 36, 41, 42, 43. Ak sú za každý z nich potom možno nebol úprimný v sebaúcte, túto sebaúctu možno preceňovať.

Tipy, ako zlepšiť nedostatočne formované vlastnostiNízka A(samospráva).

1. Snažte sa študovať samého seba. Dobre sa na seba pozri do zrkadla. Popremýšľajte, čo vás ľudí láka a čo odpudzuje. Odpovedzte na otázku, čo je potrebné urobiť, aby ste si boli v živote istejšie.

2. Nebojte sa prejaviť svoje city. Môže sa vám veriť, iba ak máte obavy. Nebojte sa znepokojovať a priznajte svoje pocity.

3. Snažte sa nadviazať úzke osobné vzťahy s ostatnými. Hľadajte podporu od ostatných, ale nesnažte sa na nich presunúť svoje vzrušenie a napätie.

4. Pokojne prijmite svoje zlyhania a poučte sa z nich. Je to nevyhnutné, pretože zlyhanie je tiež skúsenosťou, ktorej pravdivosť musíte niekedy ľutovať.

5. Posúďte, čo vám stojí. Musíte správne zhodnotiť svoj úspech. Takto získate sebavedomie.

Nízke skóre B.(vedomie účelu).

Odpovedzte si sami na tieto otázky:

1. Sú vaše ciele pre vás skutočne dôležité?

2. Sú vaše ciele realistické?

3. Investujete dostatok energie do dosiahnutia svojich cieľov?

4. Sú vaše ciele v súlade s novými okolnosťami?

5. Prilákate dostatok ďalších ľudí na dosiahnutie svojich cieľov?

Nízka hodnota B.(schopnosť riešiť problémy). Odpovedzte si sami na tieto otázky:

1. Môžem správne zvýrazniť hlavnú vec v probléme?

2. Zvažujem rôzne možnosti riešenia problému alebo chytím prvú, ktorá sa mi okamžite zapáčila?

3. Študujem predtým, ako sa rozhodnem, skúsenosti iných?

4. Do akej miery pri rozhodovaní zohľadňujem reálnu situáciu (čas, ľudia, materiálne zdroje)?

5. Podporujú moji priatelia moje rozhodnutia?

Nízky G index(mať kreatívny prístup). Odpovedzte si sami na tieto otázky:

1. Vážite si kreativitu u iných ľudí?

2. Ste pripravení na neistotu?

3. Veríš vo svoju kreativitu?

4. Môžete porušiť tradíciu?

5. Cítite potrebu zmeny?

Nízky D index(vplyv na ostatných).

Tu sú kľúčové kroky pre vytvorenie dobrého osobného vzťahu:

1. Pozerajte sa na druhého človeka a venujte mu pozornosť.

2. Zviažte sami meno tejto osoby s jej individuálnymi vlastnosťami.

3. „Postavte medzi sebou mosty“ podaním ruky, milým pohľadom alebo gestom.

4. Prejavte záujem o komunikáciu s danou osobou a nadviazanie dobrých vzťahov s ňou.

5. Otvorte svoje myšlienky a pocity.

6. Buďte pripravení povzbudiť druhú osobu.

Nízka E(znalosť pravidiel organizačnej činnosti). Prečítajte si pravidlá organizácie práce (pozri nižšie).

Nízka miera F.(organizačné schopnosti). Nechajte si poradiť od:

1. Postavte sa na miesto inej osoby. Ako sa pozerá na svet? Čo to znamená byť na jeho pozícii?

2. Zamyslite sa nad tým, čo zaujíma toho druhého. Kam by investoval viac, ako sa hovorí?

3. Zistite, čo ovplyvňuje ľudské správanie. Existujú sily alebo okolnosti, ktoré môžu viesť k zmenám v ňom?

4. Môžete definovať štýl komunikácie s konkrétnou osobou?

5. Pracujte na vytvorení otvorených, dôveryhodných vzťahov, získajte pre vás ľudí.

6. Preskúmajte záujmy, koníčky, schopnosti svojich spolubojovníkov.

7. Pri rozdeľovaní organizačných úloh sa pozerajte nielen na schopnosti svojich asistentov, ale aj na to, aké sklony majú, ktoré je potrebné rozvíjať.

8. Častejšie žiadajte o pomoc a so žiadosťami odborníkov, remeselníkov, „erudovaných“ pri organizovaní rôznych záležitostí. To je pre podnikanie užitočné a chlapci sú spokojní - ich schopnosti sú zaznamenané a neklamú mŕtvu váhu.

9. Majte na pamäti, že nemôžu existovať úplne rovnaké schopnosti pre každého a pre všetko. Pristupujte ku každej osobe individuálne. S ohľadom na to si vytvorte svoje vlastné požiadavky.

Nízke skóre 3(schopnosť pracovať so skupinou).

Dajte na radu a použite nasledujúce štýly skupín. Každý vedúci má svoj vlastný „rukopis“, spôsob, spôsob organizácie kolektívnych záležitostí. Tieto metódy ovplyvňovania človeka alebo skupiny charakteristické pre vodcu sa nazývajú ŠTÝL PRÁCE. Existujú 4 štýly:

1. Štrajkujúce šípky.

3. Rýchly raketoplán.

4. Plávajúca flotila.

Úderné šípy.Zvolanie, trvanie, náročné. Efektívne v stále sa rozvíjajúcich tímoch.

Vracajúci sa bumerang.Poradenské, konzultačné, kolegiálne, náročné. Tento štýl je efektívny v už etablovanom tíme.

Rýchly raketoplán.Presviedčajúci, pýtajúci sa, kompromitujúci. Účinné v závislosti od situácie.

Plávajúca flotila.Dohodnuté, vyhovujúce, nezasahujúce. Účinné iba ako pomocný štýl vedenia.