Come sviluppare le capacità di comunicazione? Come imparare a comunicare con le persone? Comprendiamo l'arte della comunicazione efficace Come sviluppare la comunicazione con una persona.

Sembra molto semplice: dì cosa intendi.
Ma troppo spesso, nonostante le nostre migliori intenzioni, il vero significato di ciò che viene detto viene perso dal nostro interlocutore. Diciamo una cosa e l'altra persona sente qualcos'altro, con conseguente incomprensione, frustrazione e conflitto.

A , puoi imparare a comunicare con le persone ed esprimere i tuoi pensieri in modo più chiaro e chiaro per la percezione del loro interlocutore. Sia che tu stia cercando di entrare in contatto con il tuo coniuge, figli, capo o colleghi, puoi migliorare le tue capacità comunicative, che ti aiuteranno a costruire un rapporto con gli altri, creare fiducia e rispetto e sentirti ascoltato e compreso.

Per avere successo nella vita, la capacità di comunicare con le persone è molto più importante del talento.
John Lubbock

Cos'è una comunicazione efficace?

Una comunicazione efficace combina più delle semplici parole usate in una conversazione: è un intero insieme di abilità, inclusa la comunicazione non verbale, la capacità di ascoltare attentamente, controllarsi, comunicare con fiducia in se stessi e la capacità di riconoscere e comprendere le emozioni di se stessi e di quella persona, con la quale stai comunicando.

Una comunicazione efficace è il collante che ti aiuterà ad approfondire le tue connessioni con gli altri e a migliorare il lavoro di squadra, il processo decisionale collaborativo e la risoluzione dei problemi. Ti consente persino di inviare messaggi negativi o sgradevoli senza creare conflitti o distruggere la fiducia.

Benchè modi efficaci la comunicazione con le persone può essere appresa, tuttavia, dalla loro acquisizione spontanea esperienza di vita, non durante un'azione del modello. Un discorso che si legge alla vista, per esempio, raramente ha lo stesso effetto di un discorso pronunciato spontaneamente, o almeno sembra esserlo. Naturalmente, ci vuole tempo e fatica per sviluppare queste abilità e diventare un comunicatore efficace. Più impegno e pratica metti, più istintive e senza sforzo diventeranno le tue capacità di comunicazione.

È più facile per me comunicare con diecimila persone. La cosa più difficile è con uno.
Giovanna Baez

• Prenditi il ​​tuo tempo: trova il tempo per la comunicazione personale.
• Accetta che va bene non essere d'accordo con qualcosa.
• Assicurati di non trattenere il respiro.
• Ascolta prima di dire qualcosa, anche se non sei d'accordo con ciò che senti.
• Prenditi del tempo quando sei già troppo stressato.

Ostacoli a una comunicazione interpersonale efficace

Stress ed emozioni incontrollabili

Mancanza di attenzione

Gesti illogici ed espressioni facciali

Espressioni facciali negative

Nella comunicazione passano tutti i nostri giorni, ma l'arte della comunicazione è appannaggio di pochi...
Mikhail Vasilievich Lomonosov

4 competenze chiave che migliorano la comunicazione

1. Diventa un ascoltatore impegnato.
2. Presta attenzione ai segnali non verbali.
3. Controllati.
4. Sii sicuro di te stesso.

Abilità 1: Diventa un ascoltatore coinvolto

C'è una grande differenza tra ascoltare attentamente e solo ascoltare le informazioni. Quando ascolti davvero, quando ascolti davvero ciò che viene detto, riconoscerai sottili intonazioni nella voce di chi parla che ti diranno come si sente quella persona e quali emozioni sta cercando di trasmettere quando comunica. Quando sei un ascoltatore impegnato, non solo capirai meglio l'altra persona, ma la farai sentire ascoltata e compresa, e questa può essere la base per costruire una relazione più stretta e sicura tra di voi.

Comunicando in questo modo imparerai anche a calmarti e a mantenere il benessere fisico e l'equilibrio emotivo. Se la persona con cui stai parlando è calma, come dimostra, ad esempio, l'ascolto attento della tua storia, anche tu puoi diventare più equilibrato. Allo stesso modo, se una persona è ansiosa, puoi aiutarla a calmarla ascoltandola attentamente e facendola sentire compresa.

Se il tuo obiettivo è comprendere appieno l'altra persona e il suo contatto, ascolterai naturalmente con attenzione. In caso contrario, prova i seguenti suggerimenti. Più le pratichi, più soddisfacenti e produttive diventeranno le tue interazioni con gli altri.

Come si diventa un ascoltatore impegnato?

Ascolta con l'orecchio destro. Centri sul lato sinistro del cervello lavorazione primaria per il riconoscimento della parola e delle emozioni. Dal momento che l'emisfero sinistro del cervello è responsabile lato destro corpo, concentrarsi sull'orecchio destro può aiutarti a diagnosticare meglio il contenuto emotivo di ciò che l'oratore ha detto. Cerca di mantenere la postura dritta, abbassa leggermente il mento e ruota l'orecchio destro verso l'oratore: questo ti aiuterà a cogliere le alte frequenze del linguaggio umano, che portano la componente emotiva di ciò che è stato detto.

Non interrompere l'oratore e non cercare di invertire la conversazione sui tuoi problemi dicendo qualcosa del tipo: "Se pensi che sia brutto, ascolta cosa mi è successo". Ascoltare non significa aspettare il tuo turno per parlare di nuovo. Se formi nella tua testa ciò che dirai dopo, non puoi concentrarti su ciò che sta dicendo l'altra persona. Spesso, l'oratore può leggere le tue espressioni facciali e capire che stai pensando a qualcos'altro.

Mostra interesse per ciò che è stato detto. Fai periodicamente un cenno di approvazione, sorridi alla persona con cui stai parlando e assicurati che la posizione del tuo corpo sia aperta e favorevole alla comunicazione. Incoraggia con approvazione l'oratore a continuare la conversazione con piccoli commenti verbali come "sì" o "uh-huh".

Qualsiasi conversazione diventa interessante se l'ascoltatore viene preso in giro ...

Riceviamo feedback. Se il filo della conversazione viene interrotto, riproduci ciò che è stato detto in altre parole. "Quello che sento è questo" o "Sembra che tu stia parlando" sono ottimi modi per riportare la conversazione in carreggiata. Non ripetere alla lettera ciò che ha detto l'oratore, suonerà finto e poco intelligente. Esprimi invece, come capisci, il significato delle parole che hai sentito. Poni domande per chiarire alcuni punti: "Cosa intendi quando dici..." o "È questo che intendi?"

Riconosci il contenuto emotivo delle parole allenando i muscoli dell'orecchio medio

Abitudine 2: Prestare attenzione ai segnali non verbali

Sviluppare la capacità di comprendere e utilizzare la comunicazione non verbale può aiutarti a comunicare con gli altri, esprimerti in modo chiaro, gestire situazioni difficili e costruire relazioni migliori al lavoro ea casa.

Puoi rendere la comunicazione ancora più efficace con lingua aperta movimenti del corpo: non incrociare le braccia, stare in piedi con il corpo aperto o sedersi sul bordo del sedile, mantenere il contatto visivo con il proprio interlocutore.
Puoi anche usare il linguaggio del corpo per enfatizzare o rafforzare il tuo messaggio verbale: pacca sulla spalla di un amico per congratularsi con lui per il suo successo, ad esempio, o picchietta i pugni per enfatizzare il tuo messaggio.

Suggerimenti per aiutarti a interpretare al meglio la comunicazione non verbale

Analizza i segnali non verbali in modo completo. Non cercare troppo significato in un gesto o in un segnale non verbale. Considera tutti i segnali non verbali che ricevi, dal contatto visivo al tono di voce e al movimento del corpo. Qualsiasi persona a volte può commettere l'errore di distogliere, ad esempio, gli occhi e far scivolare gli occhi di contatto, ad esempio, o incrociare brevemente le braccia, senza implicare nulla di negativo. Per comprendere meglio i veri pensieri di una persona, analizza i suoi segnali non verbali in modo complesso.

Personalizza i tuoi segnali non verbali per adattarli al contesto della conversazione e all'ambiente. Il tuo tono di voce, ad esempio, dovrebbe essere diverso quando ti rivolgi a un bambino e quando ti rivolgi a un gruppo di adulti. Inoltre, prendi in considerazione lo stato emotivo e il background culturale della persona con cui stai comunicando.

Usa il linguaggio del corpo per esprimere emozioni positive, anche se non le senti davvero. Se sei nervoso per una situazione - un colloquio con un datore di lavoro, una presentazione importante o un primo appuntamento, per esempio - puoi mostrare fiducia nelle tue capacità, anche se non le senti davvero, usando un linguaggio del corpo positivo . Invece di entrare esitante in una stanza a testa bassa, distogliere lo sguardo e rimpicciolirti su una sedia, prova a raddrizzare le spalle e stare in piedi con la testa alta, sorridendo e fissando il contatto visivo, e dai all'altra persona una forte stretta di mano. Questo ti renderà più sicuro e aiuterà a rilassare l'altra persona.

Abilità 3: controlla te stesso

Quante volte hai avuto disaccordi con il tuo coniuge, figli, capo, amici o colleghi e poi hai detto o fatto qualcosa di cui poi ti sei pentito? Se riesci a rilassarti rapidamente e a calmarti, non solo non dovrai pentirti in seguito, ma in molti casi aiuterai anche l'altra persona a calmarsi. Solo quando sarai in uno stato calmo e rilassato potrai capire se è necessario rispondere in questa situazione o se è meglio tacere, come segnala il comportamento di un'altra persona.

In situazioni come un colloquio, una presentazione di lavoro, un incontro stressante o l'incontro con una persona cara, ad esempio, è molto importante gestire le proprie emozioni, pensare in movimento e comunicare efficacemente in una situazione stressante. Questi suggerimenti possono aiutare:

Rimani in equilibrio in una situazione stressante

Esprimi un giudizio e fornisci un esempio o fornisci informazioni a sostegno della tua affermazione. Se il tuo discorso di risposta è troppo lungo o se balbetti su tutto in una volta, rischi di perdere l'interesse dell'ascoltatore. Concentrati su una frase con un esempio, osserva la reazione dell'ascoltatore e valuta se vale la pena parlare di qualcos'altro.

Parla in modo chiaro e chiaro. In molti casi, il modo in cui lo dici può essere importante quanto quello che dici. Parla chiaramente, mantieni lo stesso tono di voce e fissa il contatto visivo. Lascia che il tuo linguaggio del corpo parli di rilassamento e apertura.

Alla fine della tua dichiarazione, fai un breve riassunto e fermati. Riassumi il punto principale del tuo discorso e smetti di parlare, anche se la stanza è silenziosa. Non continuare a parlare per riempire il silenzio.

Quando una discussione si accende nel mezzo di una conversazione, devi fare qualcosa in modo rapido e immediato per ridurre l'intensità emotiva. Imparando come ridurre rapidamente la tensione del momento, anche se sai come affrontare le forti emozioni che provi, controllare i tuoi sentimenti e comportarti in modo ragionevole. Se sai come mantenere la tua mente equilibrata e accesa, anche quando succede qualcosa di sbilanciato, sarai in grado di rimanere emotivamente pronto e non confonderti.

Modi rapidi per alleviare lo stress per continuare una comunicazione efficace

1. Nota quando diventi nervoso.
   Se ti senti nervoso mentre comunichi, il tuo corpo te lo farà sapere. I tuoi muscoli o lo stomaco sono tesi e/o doloranti? Hai le mani giunte? Il tuo respiro è superficiale? Ti "dimentichi" di respirare? Prenditi un momento per calmarti prima di continuare la conversazione o rimandarla.
2. Cerca "aiuto" dalla tua mente e riprenditi rapidamente facendo alcuni respiri profondi, contraendo e rilassando i muscoli o, ad esempio, ricordando un'immagine calmante e positiva che evoca emozioni positive.
   Il modo migliore per livellare lo stress in modo rapido e affidabile è ascoltare i sensi: vista, udito, tatto, gusto e olfatto. Ma ogni persona reagisce in modo diverso alle sensazioni dei sensi, quindi devi trovare qualcosa che funzioni in modo rilassante per te.
3. Cerca l'umorismo nella situazione attuale.
   Con il giusto approccio, l'umorismo può essere un ottimo modo per alleviare la tensione durante la comunicazione. Quando tu o altri iniziate a prendere le cose troppo sul serio, trova un modo per rallegrare tutti raccontando una barzelletta o una storia divertente.
4. Sii disposto a scendere a compromessi.
   A volte, se sia tu che il tuo interlocutore siete in grado di cedere un po', potete trovare una via di mezzo che soddisfi e rassicuri tutte le parti interessate. Se ti rendi conto che l'argomento è molto più importante per l'altra persona di quanto lo sia per te, potrebbe essere più facile per te scendere a compromessi gettando solide basi per le relazioni future.
5. Se necessario, rimani con le tue opinioni.
   Prima di tornare alla situazione, prenditi una pausa in modo che tutti possano calmarsi. Fai una breve pausa e allontanati dalla situazione attuale. Se possibile, fai una passeggiata all'aperto o medita per qualche minuto. Il movimento fisico o il riposo in un luogo tranquillo per ripristinare l'equilibrio interiore aiuteranno ad alleviare rapidamente lo stress e a calmarsi.

Abilità 4: essere fiducioso

Per aumentare la fiducia in se stessi:

• Apprezza te stesso e le tue capacità. Sono importanti quanto quelli di qualcun altro.
• Conosci i tuoi bisogni e desideri. Impara ad esprimerli senza violare i diritti degli altri.
• Esprimi i pensieri negativi in ​​modo positivo. Va bene essere arrabbiati, ma è importante mostrare rispetto per gli altri.
• Prendi i tuoi commenti positivamente. Accetta i complimenti favorevolmente, impara dai tuoi errori, chiedi aiuto quando ne hai bisogno.
• Impara a dire di no. Conosci i limiti della tua pazienza e non lasciare che gli altri si approfittino di te. Cerca una via d'uscita dalla situazione in modo che tutti siano felici di conseguenza.

È molto meglio non credere in una persona, ma avere fiducia in lei.
Stanislav Jerzy Lec

Sviluppare capacità di comunicazione positiva

La crescente fiducia in se stessi può essere utilizzata quando i primi tentativi non hanno avuto successo. Con il tempo diventi più determinato e tenace: la tua affermazione può indicare conseguenze specifiche se le tue esigenze non vengono prese in considerazione. Ad esempio, "Se non rispetti il ​​contratto, sarò costretto ad andare in tribunale".

Inizia a praticare l'assertività in situazioni meno rischiose che ti aiuteranno a rafforzare la tua fiducia. Oppure chiedi ad amici o familiari se ti permetteranno di praticare prima le tecniche di assertività su di loro.

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C'è un'opinione secondo cui è impossibile insegnare a una persona a comunicare. Ad esempio, la capacità di parlare con le persone è una sorta di capacità geneticamente inerente: data o non data. Ma in l'anno scorso gli psicologi confutano attivamente questo stereotipo e dichiarano audacemente: la comunicazione è esattamente la stessa abilità di ballare, cantare o cucinare. E proprio come nello sviluppo di qualsiasi abilità, ci sono alcuni esercizi da praticare.

Siamo dentro sito web oggi abbiamo raccolto per voi 8 esercizi insoliti che possono rendere loquace anche l'introverso più timido. Questi non sono solo esercizi per migliorare la parola, ma tutta una serie di attività che ti aiutano a imparare a pensare mentre parli e a costruire un dialogo affascinante.

1. Rivisitazione

Per quello: Impari a pensare e parlare allo stesso tempo. La connessione tra pensiero e parola è rafforzata.

Come eseguire: Apri il tuo blog preferito, trova qualsiasi articolo, scegli 2-3 paragrafi da esso. Leggili e raccontali di nuovo ad alta voce a te stesso. Quindi - i prossimi paragrafi e così via fino alla fine dell'articolo.

Durata dell'esercizio: Dipende dalla lunghezza dell'articolo. Devi raccontare di nuovo 1 articolo al giorno.

2. Continuazione del pensiero di qualcun altro

Per quello: Impari a cercare soluzioni non standard, a sviluppare flessibilità di pensiero.

Come eseguire: Accendi la TV o qualsiasi video su Internet. Ascolta l'altoparlante per 30 secondi, quindi spegni l'audio e sviluppa il suo pensiero per 30 secondi.

Durata dell'esercizio: 5-10 minuti al giorno.

3. Il mistero di Lewis Carroll

Per quello: Rompi i tuoi stereotipi, le abitudini di pensare in un certo modo.

Come eseguire: L'enigma che Carroll ha escogitato è: "Com'è un corvo come un tavolo?" L'esercizio si basa su di esso. Si consiglia di farlo insieme, in modo da non destreggiarsi tra oggetti più “convenienti”. Uno chiama qualsiasi parola, l'altro chiama qualsiasi altra parola, tra di loro inserisci la domanda: "Come sono simili?" Si scopre qualcosa del tipo "Come fa l'armadio a sembrare un coniglio?" Siediti e cerca le opzioni.

Durata dell'esercizio: Dovresti iniziare con 10 paia.

4. Lezione a chiunque su qualsiasi cosa

Per quello: Pescando informazioni inapplicabili dalla memoria, alleni la tua memoria. Rendi il tuo processo di pensiero più flessibile.

Come eseguire: L'esercizio viene svolto in coppia. Scegli un oggetto qualsiasi tra quelli che ti circondano e ne parli all'interlocutore. Come è apparso? Perché è importante a misura d'uomo? A cosa serve qui in questa stanza? Con la pratica regolare, sarai presto in grado di chiudere una lezione di un'ora su una gomma da cancellare, una sedia o una porta di un armadio.

Durata dell'esercizio: Inizia con 5 minuti.

5. Dialogo con uno specchio

Per quello: Ti osservi dall'esterno, impari a parlare in modo coerente dei tuoi pensieri e stabilisci un contatto con te stesso.

Come eseguire: Il compito è, guardandoti allo specchio, strappare ogni pensiero dalla mente e svilupparlo ad alta voce. Cioè, ti avvicini allo specchio, inizi a pensare e a parlare di ciò che pensi. Passa senza intoppi da un pensiero all'altro, collegandoli tra loro. Dopo un po', inizierai ad avere una storia coerente e sincera su ciò che ti gira per la testa.

Durata dell'esercizio: 10 minuti un paio di volte a settimana.

6. Parlare con la bocca piena

Per quello: Miglioramento della dizione una tantum prima del "discorso".

Come eseguire: Ci sono diverse opzioni qui. Puoi mettere un cucchiaio normale sulla lingua o una manciata di noci sulle guance e provare a pronunciare le parole il più chiaramente possibile.

Durata dell'esercizio: Abbastanza 7-10 minuti.

Molti bambini trovano difficile fare amicizia o mantenere amicizie perché mancano delle capacità comunicative necessarie. Danny è proprio un bambino. È un bambino di tre anni arguto e vivace che frequenta le lezioni di preparazione mattutina cinque volte a settimana. Danny voleva davvero avere degli amici, ma non ne è venuto fuori nulla. All'inizio dell'anno, di solito si avvicinava raramente ad altri bambini ed era in grado di girovagare da solo per la maggior parte del tempo. Si è distinto notevolmente nelle lezioni di canto quando si è lanciato in una lunga riproduzione delle canzoni che aveva imparato a casa. Durante il semestre, Danny ha ripetutamente cercato di partecipare ai giochi per bambini, ma tutti i suoi tentativi non hanno avuto successo. Ad esempio, si avvicinerà ad Alison e Becky, che stanno risolvendo un enigma, e starà accanto a loro. Alison gli dice con calma: "Vattene da qui". "Come mai?" chiede Danny. "Perché non ho bisogno di te qui." Danny scompare silenziosamente. Un'altra volta, Danny si avvicina alla scrivania dove lavora Josh e dice "Ciao". Josh non risponde e Danny si allontana. Poiché Danny non è riuscito ad attirare l'attenzione degli altri bambini, ha cercato di comunicare con gli insegnanti. Così, mentre alcuni bambini giocano con le pipe di plastica colorate, Danny raccoglie delle pipe e, rivolgendosi al dirigente scolastico, chiede: "Le mette con me, signora Benson?" Quando, in risposta, l'insegnante lo invita a suonare con Dylan, Danny, piffera alla mano, va al tavolo più lontano da solo, mentre canta una canzone tra sé e sé. Un altro caso: Danny e Kevin stanno oscillando insieme alle corde. Poi Kevin scappa e invita il suo migliore amico Jake a unirsi a lui. Danny è stato lasciato a dondolare da solo. Cammina lentamente verso la recinzione della scuola e guarda a lungo attraverso il varco nel cortile della scuola vicina, dove giocano bambini sconosciuti di una classe parallela. Alla domanda su chi sia il suo migliore amico a scuola, Danny risponde "Caleb". Quando a Danny viene chiesto perché Caleb è suo amico, lui risponde: "Perché lo voglio".

Per fare amicizia e mantenere amicizie, i bambini devono padroneggiare diverse abilità. Devono essere in grado di impegnarsi in attività di gruppo, imparare a supportare e sostenere i loro coetanei, gestire i conflitti in modo appropriato e mostrare sensibilità e tatto.

Padroneggiare queste abilità può essere difficile. Come mostra l'esperienza di Jenny, asilo i bambini che tentano direttamente di impegnarsi in un'attività di gruppo già stabilita corrono il rischio di essere respinti bruscamente. William Corsaro osserva che una volta che due o più bambini hanno escogitato e definito un'attività particolare per se stessi, che si tratti di risolvere un enigma o di volare a bordo di un'astronave, spesso "proteggono" la loro attività tenendo fuori qualsiasi estraneo che potrebbe osare chiedere di loro. Potrebbero non rispondere a un saluto, alla domanda “Cosa stai facendo? - risposta: “Stiamo facendo i dolci pasquali, ma tu no”, e ad una domanda diretta: “Posso venire con te?” - dare la stessa risposta diretta: "No". Pertanto, per essere coinvolto in un'attività, il bambino apparentemente deve stare attento, essere in grado di manovrare abilmente ed essere persistente dopo il primo rifiuto, un'abilità che Danny non ha ancora padroneggiato.

L'arte di essere amici include anche la capacità di essere amici. I bambini più amati con cui i compagni di classe amano giocare sono quei bambini che spesso prestano attenzione ai loro coetanei, li lodano e rispondono volentieri alle loro richieste. Al contrario, i bambini che vengono spesso ignorati, ridicolizzati, incolpati, minacciati o rifiutati di interagire con i loro coetanei di solito non piacciono ai loro compagni di classe.

Ciò significa che affinché un bambino possa essere incluso e accettato nella loro comunità da altri bambini, anche lui o lei deve essere “incluso” e “accettato”. Bisogna ammettere, tuttavia, che il comportamento "amichevole" non è sempre premiato con l'amicizia. Se un'espressione di tenerezza sarà davvero apprezzata da un altro bambino dipende da come viene espressa questa tenerezza e da come la comprende il destinatario. Mentre alcuni bambini devono imparare a guidare in modo più amichevole, altri devono imparare a frenare le loro manifestazioni troppo amichevoli.

Man mano che i bambini sviluppano empatia, imparano anche la sottile arte dell'interazione necessaria per risolvere i conflitti e mantenere le amicizie. Anche i bambini di quattro anni possono mostrare tale tatto, soprattutto se noi stiamo parlando sugli amici intimi. A conferma di queste parole posso, ad esempio, fare riferimento a una conversazione che ho sentito tra David e Josh, che stavano camminando insieme, fingendosi dei robot:

DAVIDE. Sono un robot a razzo e posso sparare razzi dalle mie dita. Posso lanciarli da qualsiasi luogo, anche dai miei piedi. Sono un robot a razzo.

JOSH (scherzando). No, sei un robot scoreggia.

DAVID (protestando) No, sono un robot a razzo.

JOSH. No, sei un robot scoreggia.

DAVID (ferito, quasi piangendo) No, Josh!

JOSH (rendendosi conto che David è sconvolto) E io sono un robot scoreggia.

DAVID (di nuovo allegro) Sono un robot pipì.

Durante questa discussione, Josh si rese conto di aver detto qualcosa del genere ("Sei un robot scoreggia"), cosa che sconvolse molto il suo amico. È uscito abilmente dalla situazione, umiliandosi ("E io sono un robot scoreggia"), mostrando così. che il suo bullismo non deve essere preso sul serio. La risposta di David ("Sono un pipì") alla mossa di Josh significa che Josh ha valutato accuratamente la situazione e ha salvato con successo il suo amico dall'umiliazione.

Acquisire abilità sociali può essere molto difficile per un bambino in età prescolare, soprattutto se non ha avuto molte esperienze passate con i coetanei senza la supervisione diretta di un adulto. Gli asili nido spesso fungono da "banco di prova" per lo sviluppo di tali abilità.

I bambini acquisiscono capacità comunicative non tanto dagli adulti quanto dal contatto reciproco. Attraverso tentativi ed errori, è più probabile che scoprano quali comportamenti funzionano e quali no. I bambini imparano anche abilità comunicative sotto la diretta tutela dei loro coetanei o dai loro esempi. Quando un giorno David piagnucolò: "Harry mi ha spinto", Josh gli consigliò con sicurezza: "Digli di smetterla". In altri casi, i bambini presentano i loro amici l'un l'altro, aiutano gli altri a trovare un terreno comune o mostrano loro come risolvere i conflitti. E tendo a credere che questo tipo di consiglio e aiuto da parte di pari rispettati sia spesso più efficace di un intervento simile da parte di insegnanti o genitori.

Tuttavia, ci sono momenti in cui i bambini hanno bisogno dell'aiuto di un adulto per apprendere abilità speciali di socializzazione. Un circolo vizioso - quando i bambini vogliono essere amici, ma non hanno l'abilità di una comunicazione amichevole - può essere messo in moto. I bambini soli hanno bisogno di socializzare con i loro coetanei per acquisire la sicurezza e le abilità necessarie per comunicare con successo. Ma la loro mancanza di capacità comunicative - ad esempio, se non sono in grado di raggiungere altri bambini o spesso li spaventano - può privarli proprio di questa opportunità. In questi casi può essere richiesto l'intervento dei genitori o degli insegnanti. Un modo è creare un bambino che non ha amici con un altro bambino in particolare - a volte uno che non ha amici - con il quale, secondo l'opinione degli adulti, potrebbe andare d'accordo. Almeno in alcuni casi, tale "protezione" aiuta due bambini ritirati a fare un'esperienza iniziale e preziosa di riconoscimento sociale. Un altro modo è accoppiare un bambino più grande che è troppo forte o troppo aggressivo, e un bambino più piccolo che il primo (il bullo) chiamerà "fratello maggiore" e, agendo in questo ruolo, impara che puoi ottenere il riconoscimento senza essere un bullo.

Gli psicologi hanno anche sviluppato una serie di programmi per insegnare le abilità comunicative ai bambini in età prescolare e scolare. In questi programmi, i bambini classificati come solitari o "esilio" ricevono una serie di sessioni che dimostrano abilità comunicative speciali, offrono opportunità per esercitarsi e forniscono feedback sui risultati. In uno di questi programmi, studenti impopolari di terza e quarta hanno partecipato in coppia a una serie di sessioni di formazione volte ad acquisire quattro serie di abilità: come prendere parte a determinati giochi, fare le cose a turno e insieme, comunicare con gli altri bambini in modo più dettagliato e come sostenere i coetanei dando loro attenzione e aiutandoli. Almeno in alcuni casi, tali programmi di formazione hanno notevolmente contribuito al coinvolgimento di bambini inizialmente impopolari nella cerchia dei coetanei.

Poiché i programmi di abilità sociali tendono a concentrarsi sulla promozione dell'accettazione sociale o della popolarità dei bambini, sorgono alcune domande fastidiose sul sistema di valori. Questi programmi aiutano davvero i bambini a sviluppare la capacità di fare amicizia o sono adattati all'ideale americano di disinvoltura e buona natura che ha poco a che fare con la vera amicizia. (Peter Swedfeld spiega la tendenza della nostra società a stare 'insieme') La risposta a questa domanda dipende sia dai dettagli del programma che dal sistema di valori degli adulti che lo implementano. Dal punto di vista di alcuni, almeno dei principali, praticanti, "lo scopo dell'insegnamento delle abilità comunicative non è quello di creare bambini "popolari" o "sociali", ma di aiutare i bambini, indipendentemente dal tipo di personalità che possono essere , per sviluppare una vera relazione... con almeno un bambino o due. Ci si può anche chiedere se sia etico imporre una formazione sulle abilità comunicative a bambini che hanno poca scelta in materia e che in alcuni casi potrebbero non sentire davvero il desiderio di diventare “più amichevoli”. In definitiva, l'argomento più convincente a favore di tali programmi è che sembrano aumentare il livello di autocontrollo di un bambino sulla propria vita:

“Un bambino che è in grado di iniziare a giocare o di socializzare con gli altri potrebbe comunque preferire trascorrere del tempo da solo. Ma un tale bambino sarà in grado di comunicare con successo quando lo desidera o se la situazione lo richiede. D'altro canto. un bambino privo di abilità sociali può essere lasciato solo o "isolato" per necessità piuttosto che per scelta".

Non è necessario che genitori e insegnanti aprano corsi formali per insegnare ai bambini le abilità sociali in ambito scolastico o domestico; è sufficiente ricorrere alla dimostrazione di tali abilità, spiegazioni e recensioni su di esse. Sebbene gli adulti abbiano un ruolo da svolgere nell'insegnare ai bambini come comunicare, è meglio che lo giochino in modo sottile. In particolare, gli adulti dovrebbero stare attenti a “correggere” davanti a tutti i bambini che non hanno ancora imparato alcune abilità e quindi metterli in imbarazzo, e anche chiamare pubblicamente i bambini “timidi”, perché inizieranno a considerarsi proprio così.

Gli adulti non dovrebbero imporre capacità comunicative indiscriminatamente, ma dovrebbero rispettare le reali differenze tra i bambini, che incoraggiano alcuni bambini a stringere amicizie con molti coetanei, altri a concentrarsi su una o due amicizie e altri ancora a trascorrere molto tempo da soli. Ognuno di questi modelli può soddisfare un singolo bambino e adattarsi a lui. Nel cercare di aiutare i bambini a fare amicizia, dovremmo essere più interessati alla qualità delle amicizie dei bambini che al numero di loro.

Perché alcune persone riescono, senza problemi, a trovare una lingua comune in pochi minuti e conquistare la fiducia di perfetti sconosciuti, mentre altre non riescono a negoziare nemmeno con i propri parenti? La risposta a questa domanda è una: queste persone hanno capacità comunicative diverse.

Uno dei modi più potenti e allo stesso tempo semplici per migliorare le tue capacità di comunicazione può essere riassunto in una sola frase: sii un buon ascoltatore.

La capacità di ascoltare sta nel fatto che non chiudi semplicemente la bocca in modo che il tuo interlocutore abbia il tempo di inserire alcune frasi. Devi ascoltare con attenzione e interesse le parole degli altri. Questo non solo ti aiuterà a connetterti, ma è anche un ottimo modo per mostrare rispetto per l'altra persona.

Quando le persone sentono questo atteggiamento verso se stesse, cambia immediatamente l'atmosfera della tua relazione. Pensa solo a quanto ti sei sentito bene quando qualcuno ti ascoltava attentamente mentre parlavi con entusiasmo di un evento importante per te.

Tutte le persone vogliono essere ascoltate. Dando loro questa opportunità, ti farai subito molti amici. Basta non fingere: segui la storia, fai domande chiarificatrici, rispondi ai punti chiave. A volte non è così facile, soprattutto se il tuo interlocutore non brilla di capacità oratoria.

Oltre all'ascolto, ci sono alcuni altri suggerimenti che puoi utilizzare per migliorare le tue capacità comunicative.

1. Non interrompere mai

Questo mostra una vera mancanza di rispetto. Interrompendo qualcuno, stai segnalando chiaramente: "Non mi interessa quello che dici, ho cose molto più importanti da dire".

2. Non finire mai la frase di qualcun altro

Sì, il pensiero umano è molto più avanti delle possibilità della parola e talvolta si vuole aiutare l'interlocutore a esprimere il proprio pensiero. In questo modo, non aiuterai, ma mostrerai i tuoi dubbi sulle capacità mentali e oratorie di una persona e causerai solo una sensazione di fastidio in risposta. Quindi è meglio mordersi la lingua in questi momenti.

3. Parafrasi

Se vuoi dimostrare di capire davvero qualcuno, ripeti semplicemente il punto chiave dell'interlocutore. Prima di accettare qualsiasi cosa o protestare, fissa la tua comprensione di ciò che hai sentito. Metà degli equivoci nel mondo sono dovuti alle persone che pensano una cosa, ne dicono un'altra e ne ascoltano una terza.

4. Ascolta attivamente

Come notato sopra, la tua attività di ascoltatore è di particolare importanza. Mostra il tuo interesse per la storia, dai una risposta al narratore e la gratitudine dell'interlocutore non richiederà molto tempo.

5. Mantieni il contatto visivo

Non distogliere lo sguardo dalle cose estranee, ma concentrati su chi parla. Guardare l'altra persona negli occhi le dirà che sei interessato alla sua storia. Interrompi tutte le tue attività e cerca di non essere distratto.